No todos van a gustar de tu producto, y está perfectamente bien. A veces, el problema no está en el cliente ni en el producto de tu tienda. Tal vez no sea el mejor momento para que tu cliente use tu producto. Pueden convertirse en tu cliente en el futuro.
No quemes puentes con la participación de tus clientes. Cuando recibas una solicitud de reembolso, deja que tus clientes sepan que te entristece verlos partir y esperas poder reavivar la relación en el futuro con un flujo de correo de reembolso de pedido de Klaviyo en Shopify.
Has hecho todo lo posible para diferenciarte de los demás. Ofreces productos exquisitos y un servicio al cliente de primera clase. Todo eso suma el valor de tu marca para tus clientes. Pero cuando un cliente solicita un reembolso, debes tener una solución de respaldo para retener los ingresos del cliente. Utiliza el soporte de HulkApps Experts para integrar tu tienda Shopify con un flujo de correo electrónico de reembolso de pedidos y así ofrecerle al cliente cancelar la solicitud de reembolso.
El cliente está descontento con tu producto o servicio y no sería inteligente dejarlos enojarse demasiado tiempo, de lo contrario, comenzarán a hablar con otras personas sobre su experiencia desagradable. Si no estás seguro de cómo proceder de inmediato, contacta a los Expertos de HulkApps para configurar un flujo automatizado de correo electrónico de reembolso de pedido en Shopify utilizando Klaviyo.
El correo electrónico de la política de reembolso de pedido es la mejor oportunidad para captar la atención del cliente y solicitarle los comentarios que deseas: en este punto, el cliente obtendrá el reembolso que desea, por lo que debería estar dispuesto a ayudar. Permita que los expertos de HulkApps construyan este flujo para capturar información clara y optimizar las páginas web para atraer el tipo correcto de conversiones.
Amelo o detéstalo, revertir una transacción no es bueno para tu negocio, pero lo bueno de este flujo de mal viaje es que puedes capturar la dirección de correo electrónico correcta. Este flujo de reembolso de pedido de Shopify al menos reconocerá la solicitud de reembolso del cliente. Diles que estás trabajando en una solución y que te pondrás en contacto con ellos lo más rápido posible. Los tranquilizará por un tiempo. Al mismo tiempo, podrías activar un flujo de correo electrónico para presentar nuevos productos a los clientes y generar múltiples pedidos después de un período de tiempo.
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