Entre las muchas inquietudes, una de las preocupaciones más apremiantes es cómo puede mantener una experiencia de cliente excepcional cuando hay un retraso en sus cadenas de suministro. Aunque va a ser un momento complejo, no significa que los compradores deban estar confundidos acerca de cuándo (o si) recibirán el producto.
Para apaciguar las preguntas de los clientes, todo lo que debe hacer es crear el flujo de Pedido para entrega desde Klaviyo en Shopify con el soporte de expertos de HulkApps Shopify Klaviyo. Y luego, cada vez que un cliente haga una compra, recibirá los correos electrónicos que mejorarán su relación con la marca y harán que regrese.
La comunicación en tiempo real a través de correo electrónico y SMS no solo brinda a sus compradores una forma de alivio, sino que también lo ayuda a cumplir con sus expectativas de entrega. Los correos electrónicos posteriores a la compra como "Pedido para flujo de entrega de Klaviyo" en Shopify ayudan a generar una mayor lealtad del cliente, más compras repetidas y, sobre todo, ayudan a los clientes a sentirse conectados con su marca. Además, alrededor del 83% de los compradores esperan una comunicación regular sobre sus paquetes. Aquí hay algunas ventajas rápidas de obtener el flujo en su estrategia comercial:
Los clientes quieren hacer pedidos de una fuente confiable como Shopify. Compartir notificaciones en vivo brinda más transparencia al proceso de envío y ayuda a aumentar la confianza del cliente.
La falta de disponibilidad de los clientes en el lugar es una de las principales razones del fracaso de la entrega. Reduzca esto enviando actualizaciones en vivo sobre su paquete a los compradores y ayúdelos a planificar en consecuencia. También puede indicar esto en su sitio web de Shopify para que el cliente pueda verlo y comunicarse con usted en cualquier momento.
A medida que aumentan las expectativas de los clientes sobre la experiencia ideal de compra en línea, el servicio al cliente se vuelve esencial para prosperar competitivamente. Actualice a sus clientes a intervalos regulares a través de los correos electrónicos de Klaviyo en su Shopify para evitar llamadas innecesarias de atención al cliente.
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