Tout le monde n'aimera pas votre produit, et c'est parfaitement normal. Parfois, le problème ne vient ni du client ni du produit de votre magasin. Peut-être n'est-ce pas le bon moment pour que votre client utilise votre produit. Il pourrait devenir votre client à l'avenir.
Ne brûlez jamais les ponts avec votre engagement client. Lorsque vous recevez une demande de remboursement, faites savoir à vos clients que vous êtes triste de les voir partir et que vous espérez pouvoir raviver la relation à l'avenir grâce à un flux d'e-mails de remboursement de commande de Klaviyo dans Shopify.
Vous avez tout fait pour vous différencier des autres. Vous proposez des produits exquis et un service client de qualité supérieure. Tout cela ajoute de la valeur à votre marque pour votre client. Mais lorsque qu'un client demande un remboursement, vous avez un recours pour retenir les revenus client. Utilisez le support des experts de HulkApps pour intégrer votre magasin Shopify avec un flux d'e-mails de remboursement de commande et proposez au client d'annuler sa demande de remboursement.
Le client est mécontent de votre produit ou service, et rester dans sa colère pendant trop longtemps ne serait pas une bonne idée; sinon, il commencera à en parler à d'autres personnes. Si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre immédiatement, contactez les experts de HulkApps pour mettre en place un flux d'e-mails automatisé de remboursement de commande à partir de Shopify en utilisant Klaviyo.
Un e-mail sur la politique de remboursement de commande est la meilleure occasion de capter l'attention du client pour demander les commentaires souhaités - à ce stade, le client obtiendra le remboursement qu'il souhaite, il devrait donc être prêt à aider. Laissez les experts de HulkApps construire ce flux pour capturer des informations claires afin d'optimiser les pages Web et attirer le bon type de conversions.
Que vous l'aimiez ou le détestiez, annuler une transaction n'est pas bon pour votre entreprise, mais la bonne chose dans ce mauvais flux de parcours est que vous pouvez récupérer la bonne adresse e-mail. Ce flux de remboursement de commande Shopify reconnaîtra au moins la demande de remboursement du client. Dites-leur que vous travaillez sur une solution et que vous leur répondrez dès que possible. Cela les calmera pendant un certain temps. En même temps, vous pouvez déclencher un flux d'e-mails présentant de nouveaux produits aux clients et générer plusieurs commandes après un laps de temps.
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