Non tutti apprezzeranno il tuo prodotto e va benissimo così. A volte, il problema non sta nel cliente né nel prodotto del tuo negozio. Forse non è il momento migliore per il cliente di utilizzare il tuo prodotto. Potrebbero diventare tuoi clienti in futuro.
Non bruciare i ponti con il coinvolgimento dei tuoi clienti. Quando ricevi una richiesta di rimborso, comunica ai tuoi clienti che sei triste nel vederli andare via e che speri di poter ristabilire la relazione in futuro con un flusso di email di rimborso ordine da Klaviyo in Shopify.
Hai fatto tutto il possibile per differenziarti dagli altri. Offri prodotti squisiti e un servizio clienti eccellente. Tutto questo contribuisce al valore del tuo brand agli occhi del cliente. Ma quando un cliente richiede un rimborso, hai un backup per trattenere le entrate del cliente. Usa il supporto degli esperti di HulkApps per integrare il tuo negozio Shopify con un flusso di email di rimborso ordine e costruire le offerte in modo che il cliente annulli la richiesta di rimborso da te.
Il cliente non è soddisfatto del tuo prodotto o servizio e non sarebbe intelligente lasciare scaldare troppo a lungo la loro rabbia; altrimenti, inizieranno a parlare con altre persone della loro spiacevole esperienza. Se non sei sicuro di come procedere immediatamente, contatta gli esperti di HulkApps per configurare un flusso automatizzato di email di rimborso ordine Shopify utilizzando Klaviyo.
La email della politica di rimborso dell'ordine è la migliore opportunità per attirare l'attenzione del cliente e chiedere il feedback desiderato: a questo punto, il cliente otterrà il rimborso che desidera, quindi dovrebbe essere disposto ad aiutare. Fai in modo che gli esperti di HulkApps creino questo flusso per ottenere informazioni chiare per ottimizzare le pagine web per attirare il tipo giusto di conversioni.
Piaccia o non piaccia, annullare una transazione non è vantaggioso per la tua attività, ma ciò che c'è di buono in questo flusso di viaggio negativo è che puoi acquisire l'indirizzo email corretto. Questo flusso di ordini di rimborso Shopify almeno riconoscerà la richiesta di rimborso del cliente. Digli che stai lavorando a una soluzione e che tornerai da lui il più velocemente possibile. Lo placherà per un po'. Nel frattempo, potresti attivare un flusso di email per presentare nuovi prodotti ai clienti e generare ordini multipli dopo un certo periodo di tempo.
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