目录
介绍
您是否曾经急切地等待在线订单的状态，不断刷新电子邮件或页面，以查看是否已发货？您并非孤例；等待包裹的兴奋是购物者之间共同的体验。对于Shopify商店所有者，为客户提供跟踪订单的能力不仅是一种不错的举措—更是现代电子商务功能的基石，它提升了客户满意度并促进了您运营透明度的建立。但是，您究竟如何将订单跟踪添加到您的Shopify商店呢？在本文中，我们将指导您完成这个过程，并提供能够为您和您的客户简化订单跟踪的提示。
在线购物已经改变了我们购物的方式，这种范式转变带来了追踪订单送达的期望。作为商店所有者，为您的Shopify商店配备订单跟踪功能可以减少客服查询，并提高对您品牌的信心。通过阅读本博客文章，您将了解如何不仅实施此功能，还了解为什么这样做以及它如何提升您的客户体验。
订单跟踪的重要性
订单跟踪是在线零售的一个元素，可以明显区分您的服务。它带来了许多优势，例如：
- 提升透明度：提供订单跟踪的业务让客户了解交付过程，明确交货时间的预期并建立信任。
- 减少客户服务工作量：随着可访问的跟踪信息，客户无需联系支持以获取更新，这可以显著减少您支持团队的工作负荷。
- 提高客户留存率：一个满意的购买体验，从浏览到最终交付，更有可能将偶然客户转变为回头客。
将订单跟踪集成到您的Shopify商店中并不像看起来那么可怕。让我们将其分解为可管理的步骤，这样您可以自信地提供这一不可或缺的功能。
在订单履行之前实施订单跟踪
在为订单添加跟踪号码时，Shopify简化了此流程，无论您是在履行订单之前还是之后获得跟踪号码。以下是如何在履行订单之前做到这一点：
- 从您的Shopify管理面板中访问“订单”部分。
- 选择具有“部分履行”或“未履行”状态的订单号。
- 单击“履行商品”以访问订单的履行页面。
- 输入您的发货跟踪号码，并选择适当的运输承运人。如果未识别或错误，请手动调整。
- 对于多个跟踪号码，请重复上一步，确保所有号码来自同一承运人。
- 如果Shopify未完全支持此承运人或未分类，则需要提供完整的跟踪URL。
- 要完成此过程，请单击“履行商品”确认。
这个简单的过程确保跟踪信息包含在发送给客户的发货确认电子邮件中。
履行后添加跟踪号码
有时，您可能在已履行订单之后收到跟踪号码。以下是如何在履行后添加它们：
- 在Shopify管理面板中，转到“订单”并单击相关的已履行订单号。
- 在已履行部分中，单击“添加跟踪”选项。
- 在编辑跟踪对话框中输入跟踪号码并选择合适的承运人。请记住，如果您的承运人未被识别，请手动输入URL。
- 可选：此阶段可以选择不发送通知电子邮件。
- 单击“保存”以更新订单信息。
此操作将跟踪号码插入系统，并进一步插入订单状态页面，使客户能够随时了解更新。
自定义跟踪选项和第三方应用程序
对于那些寻求个性化体验或使用主流承运人以外的承运人的人，可以通过代码实现自定义选项。这需要创建一个新页面并嵌入HTML代码，以包含定制的跟踪功能—例如集成较不知名承运人的服务或更改跟踪页面的外观以更好地体现您的品牌形象。请记住，这需要一些网络开发技巧，以确保外观和功能无缝衔接。
在Shopify认可的第三方应用程序中，有几款旨在进一步简化此过程的应用程序，提供了现成的画布，让您可以快速创建自己的跟踪系统。这些应用程序通常提供宝贵的额外功能，例如自动通知，可定制的跟踪页面以及与多个承运人的轻松集成—为您节省时间和编码麻烦。
此外，像ParcelPanel这样的服务提供自动创建与您商店设计相一致的订单跟踪页面，同时提供技术支持和潜在的免费试用。
结束语
在我们继续处理常见问题之前，强调将订单跟踪元素注入到您的Shopify商店中表明了专业精神和对细节的关注—这对培养客户满意度和推动重复业务至关重要。现在，具备必要知识并且理解其内在价值，将订单跟踪添加到您的Shopify商店是您通往电子商务卓越的下一个步骤。
常见问题
我是否可以在我的Shopify商店中添加订单跟踪而无需技术专长？
是的，您可以根据本文的说明在Shopify上手动添加跟踪号码。如果您需要更复杂或定制的跟踪功能，请考虑使用第三方追踪应用，该应用在Shopify应用商店中提供，需要较少的技术技能，并提供简单的设置程序。
如果运输承运人未受Shopify支持怎么办？
Shopify支持多种承运人，但如果您的承运人未受支持，仍然可以通过手动输入跟踪URL来添加跟踪。确保准确输入，以便客户可靠地跟踪其货件。
在添加跟踪号码后，我是否需要手动通知客户？
不，选择使用提供的跟踪号码履行订单将自动触发向客户发送发货确认电子邮件—除非取消选中发送通知电子邮件的选项。
是否可以在Shopify中集成多个承运人进行跟踪？
在履行订单时，您可以从不同承运人添加跟踪号码，但一次添加的所有跟踪号码必须来自同一承运人。对于多个承运人，您可能需要一个第三方应用程序，该应用程序可以在一个平台上集成多个承运人的跟踪。
订单跟踪如何减少客户服务工作量？
通过为客户提供实时访问其订单状态，使他们不太倾向于联系客户服务以获取交付更新，从而减少与送货信息相关的查询的传入负载。
