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简介
当自动化系统与您的业务独特需求不完全一致时，您是否曾感到挠人的恼火？许多Shopify商店所有人发现自己陷入了这个两难境地，特别是在自动发送订单确认电子邮件的问题上。也许您需要更加个性化的接触方式，或者您的履行流程与自动通知不同步。无论出于何种原因，了解如何控制此功能至关重要。在本文中，我们将深入探讨如何关闭Shopify的默认订单确认电子邮件，打造适合您业务的沟通流程，并使您的客户保持愉快和知情，而不引起任何混淆。
通过具体示例、清晰解释和一丝创造性解决问题，您将带着强大的工具包离开，调整您的Shopify体验以满足您的需求。这里的最终目标不是逆水行舟，而是顺水推舟，与您的业务方法和客户关怀哲学相一致。
了解Shopify的电子邮件通知系统
Shopify提供的发送订单确认的开箱即用解决方案是有其优点的——它往往适用于大多数标准电子商务模型。然而，您代表着那些业务模型需要不同方法的独特10%。幸运的是，您并非没有选择。
首先，重要的是了解为什么Shopify坚持采用旨在发送这些自动确认的系统。对于绝大多数用户，快速确认是客户沟通和满意度的重要组成部分。然而，Shopify的系统确实显示出灵活性，通过稍加调整，您似乎僵化的问题可以找到软着陆的方法。
关闭自动确认
直接关闭这些自动电子邮件确认似乎是一条死路，特别是对于超过Shopify Plus等级的用户而言。关闭此类通知的内置功能是此高端服务的加分项，但并非人人都能使用。
自定义通知模板
然而，您的故事并未结束。通过认识到在Shopify内部编辑和自定义默认电子邮件模板的能力，您找到了一个关键点，可以转变您的解决方案。掌握这些通知中的内容可以将其目的和功能重定向，以更好地服务您的业务战略。以下是一步一步的指南：
- 在Shopify管理界面中导航至
设置，然后通知。 - 编辑
订单确认模板，删除与即时发货相关的任何措辞。
例如，将表明“您的商品已经发货”更改为“您的订单正在处理中--我们将通知您有关发货详情。”
同样地，转变
发货确认模板。修改主题行和正文内容，使其服务于订单处理的通知，而不是发货提醒。不要忘记同样调整短信通知！目标是跨通道保持一致。
使用履行API
针对更为技术性的途径，使用履行API标记订单为已履行而不触发电子邮件通知。虽然API调用中默认的‘通知客户’属性会导致确认发货，但在通过程序方式履行订单时，您可以将此标志设置为False。
超越Shopify的框架：第三方解决方案
发货、通知和客户关怀通常需要不同工具和服务的协调。像Klaviyo这样的第三方平台帮助管理电子邮件自动化，同时还可以根据您独特需求定制沟通流程。在Klaviyo中设置您业务所需的流程后，您可以禁用Shopify的确认电子邮件，让Klaviyo接管，这是一种令寻求对客户沟通完全掌握的行动。
社区呼吁变革
我们认同Sitka Salmon Shares等公司的观点，即Shopify尚未完善其所有业务类型的功能集。由于缺乏灵活性而引起的不断上升的客户服务问题是有效的挫败感。通过在Shopify的社区论坛和支持渠道上齐声呼吁，我们鼓励该平台发展进步。
最终思考：定制沟通策略
尽管熄灭Shopify的默认订单确认电子邮件的目标对某些人来说可能看起来很异想天开，但这为您提供了一个机会，可以与您的客户群建立更亲密的联系。这体现了您对清晰、简洁和相关的客户沟通价值的高度重视。
请记住，定制并不仅意味着禁用某一功能，而是将其转变为您机器中的一个有效部件。无论是通过模板调整、API调用还是利用其他平台，途径总会存在。
您的工具包
在我们结束之前，将您新获知识集结成一个实用的工具包至关重要：
- 了解您的电子商务平台的限制和解决方案。
- 定制通知内容作为即时解决方案。
- 考虑使用API进行更深入的定制化。
- 与第三方应用合作，实现更好的电子邮件营销整合。
- 作为电子商务社区的一员推动平台改进。
此时，您应该感到有能力打造出一个像您品牌精心打磨的订单确认流程。
常见问题
如何规避发送Shopify的自动订单确认电子邮件？
您可以通过自定义电子邮件模板来绕过发送默认订单确认，将其修改为通用的订单处理消息，而不是确认，或者使用第三方应用程序处理您的电子邮件。
禁用Shopify的自动电子邮件通知是所有用户都可以使用的功能吗？
不幸的是，在Shopify内部，关闭这些自动通知的能力是为Shopify Plus用户保留的。但是，可以通过修改电子邮件模板或使用其他渠道，如第三方应用程序，绕过此限制。
电子邮件模板的定制是否会影响我的处理工作流程？
在功能方面，工作流程不受影响；只有客户接收的电子邮件内容发生变化。这肯定可以更好地与您的具体业务流程对齐。
短信通知能否像电子邮件通知那样进行编辑？
是的，在Shopify管理界面中，您可以像编辑电子邮件模板一样编辑短信模板，以确保所有客户沟通渠道上的一致消息传达。
有哪些长期解决方案可以更好地控制Shopify通知？
长期解决方案可能涉及使用像Klaviyo这样的平台，该平台与您的Shopify商店无缝集成，并为电子邮件流提供广泛定制，或者等待Shopify根据社区反馈进行功能更新。请记住，在Shopify商家社区中的倡导可以推动变革，将您的个人挑战移到其发展路线图上。
