目录
- 介绍
- 了解未完成订单状态
- 使用第三方应用程序解决未完成订单
- 手动履行：掌控您的Shopify POS订单
- 自动履行设置与与Amazon同步
- 退款或取消订单对未完成订单意味着什么
- 优化履行流程以减少未完成订单
- 结论
- 常见问题 - Frequently Asked Questions
介绍
是否遇到订单在您的Shopify商店中滞留为'未完成'的情况，即使您已经采取了必要的步骤？这可能令人困惑，对于等待包裹的商家和客户来说更是令人沮丧。处理未完成订单对于维持客户满意度和确保运营效率至关重要。在本文中，我们将剖析订单保持未完成的原因，并提供避免未来类似问题的策略。无论您是电商新手还是经验丰富的专业人士，了解Shopify的订单履行过程对于保持业务流畅至关重要。
了解未完成订单状态
在Shopify中，未完成订单表示已收到订单但尚未发货或完成。这种状态可能由各种因素造成，例如手动履行设置、Shopify与Oberlo或AliExpress等第三方应用程序之间的不匹配代发导致。也可能是商店所有者或员工的疏忽，或系统中的某些技术故障。
使用第三方应用程序解决未完成订单
对于使用Oberlo或类似应用程序进行代发的人来说，熟悉特定于该集成的履行流程至关重要。一旦在您的Shopify商店中下订单：
- 在AliExpress上与供应商下相应订单。
- 等待供应商确认和提供包裹跟踪号，表明商品已发货。
- 将订单信息与Oberlo同步。这将自动将订单状态更新为'已完成'，向客户发送跟踪信息，并将订单状态转换为“已发货”。
如果订单未付款或在Oberlo中未识别，请联系他们的支持团队以快速解决问题。
手动履行：掌控您的Shopify POS订单
对于使用Shopify POS系统的实体店所有者，有一个选项可以将订单状态自动更改为'已完成'。然而，Shopify POS不允许在应用程序内完成履行；必须通过您的Shopify管理员面板完成。操作如下：
- 进入您的Shopify POS，并确保在处理Shopify应用程序中的交易之前，'标记为已完成'设置已启用。
- 如果在订单屏幕上看到Shopify POS订单显示为未完成，请登录您的Shopify管理员帐户手动更新。
请记住，直接发货给客户的订单始终默认为“未完成”，并需要在发货准备后手动更新。
自动履行设置与与Amazon同步
在使用ByteStand等服务通过Amazon FBA/MCF履行订单时，由于自动履行设置已禁用，Shopify中的订单有时会显示为“未完成”。确保通过Shopify平台手动请求履行，或调整设置以启用自动履行，确保新订单直接发送到Amazon。
退款或取消订单对未完成订单意味着什么
在Shopify中，退款或取消订单是一个与履行不同的过程。当订单退款和取消时，仍可能显示为“未完成”。Shopify允许删除某些类型的订单。通常符合完全移除条件的订单包括未付款、取消和测试订单。如果订单符合一定条件（如Shopify帮助中心中所述），订单页面底部将出现'Delete Order'选项。使用它将从未完成订单列表中永久删除订单，但同时也永久删除了所有跟踪和报告，因此建议谨慎使用此功能。
优化履行流程以减少未完成订单
为优化履行流程并最大程度减少订单滞留“未完成”的情况，请考虑以下事项：
- 仔细检查与第三方履行应用程序的同步和集成设置。
- 确定自动履行是否更适合您的运营方式，或者手动控制更可取。
- 定期审查和更新您的Shopify POS设置，以确保与您偏爱的订单管理工作流程相兼容。
- 养成立即在发货后验证和更新订单状态的习惯，以清晰查看您的订单仪表板。
结论
未完成订单可能是一个持续的痛点，如果没有正确的信息和设置，很难解决。关键在于了解您的运营模式的适应性——无论是更注重个人操作还是自动化——并确保您的电商平台设置符合这一点。为处理订单实施明确、一致的流程，并为涉及此关键业务方面的任何员工提供彻底的培训。
常见问题 - Frequently Asked Questions
问：即使与我的代发服务同步后，订单仍未完成，我该怎么办？
答：联系代发服务的支持团队寻求帮助。他们可以帮助解决可能导致延迟的集成问题。
问：在Shopify中手动履行订单会打断我的POS系统工作流吗？
答：不会，在Shopify管理面板中手动履行订单不会影响您的POS工作流程，但重要的是确保Shopify POS应用程序中的自动履行设置正确优化。
问：处理与Amazon FBA/MCF同步的未完成订单应采取哪些步骤？
答：在Shopify中使用'请求履行'按钮，按照提示点击'发送履行请求'，并确保自动履行设置准确配置以符合您的偏好。
问：我可以从Shopify中删除未完成的订单吗？
答：您可以删除某些类型的订单，如未付款、取消和测试订单。谨慎使用'删除订单'选项，因为它将永久从所有记录和报告中删除订单。
问：处理多个未完成订单以避免仪表板混乱的最佳做法是什么？
答：应用一致的协议，定期审查订单状态，归档已履行订单，并考虑实施自动履行设置或专用管理软件以获得更整洁的界面和更直观的监管。
