转化率优化（CRO）是什么？转化率优化，也称为CRO，是将现有的网站流量转化为付费客户的最快最有效的方法之一。通过在线填写表格或购买商品来实现。在CRO过程中，您需要了解访问者如何使用您的网站，他们做了什么以及为什么无法实现您的目标。什么是转化？访问者实现网站目标的行为被称为转化。目标有多种不同的形式。比如说您的网站销售产品，主要目标（也称为宏观转化）是让客户购买产品。在客户完成宏观转化之前，还可以有小的转化，比如订阅邮件。我们称这些为微观转化。微观转化的例子：将产品加入购物车订阅电子邮件列表用户创建帐户浏览网站宏观转化的例子：购买产品订阅服务免费试用联系我们如何计算转化率？计算转化率非常简单。要计算转化率，将您网站或落地页的总访客数乘以您在特定时间内生成的转化数。例如，假设您的服装网站上个月有200,000人访问了您的网站。其中有10,000人购买了商品。转化率为5%（10,000/200,000*100）。如果有20,000人转化，您的转化率将增加10%。转化率优化的最重要优势现在您了解了CRO是什么以及如何确定您的网站的转化率，让我们看看为什么CRO很重要以及专注于CRO可能如何使您的业务受益。更好地了解您的客户转化优化过程中的至关重要的第一步是深入了解您试图触达的人群。研究客户如何与您的商店互动，确定导致他们无法转化的原因是必要的。数据应成为您CRO策略的基础，它将帮助您根据当前和潜在客户的活动、生命周期阶段和购买行为建立与您转化目标契合的细分群体。扩大您的客户群同时降低每个获客成本转化率优化（CRO）的目标是让客户更容易找到他们想要的东西并更快地完成购买。了解您的客户将使您能够定制他们的购物体验，并说服他们进行重要的购买。如果您努力获取网站访问者以便将更多流量转化为客户，CRO应该是您的最重要关注点。增强您的SEO努力这并不是一个非此即彼的情况。在某些情况下，CRO和SEO是相互关联的。Google已经承认用户行为现在是页面排名的一个因素，这意味着拥有最佳客户体验的网站将排名更高。您投入改善客户体验的时间和精力不仅会增加转化率，还可能提高您在线店铺的搜索引擎排名并吸引更多访问者。增加您的客户价值我们迄今讨论的一切都将帮助您为您网站上的所有新访客创造一个出色的客户体验，这些访客随后将成为忠实的客户。在他们购买的产品类别中创建“欢迎回来”弹出窗口或定制的产品推荐将是向所有忠实客户表示感谢的绝佳方式。通过了解他们的需求并使其感到独特，通过优化您的客户旅程，您将把一次性买家转变为回头客。理解转化优化的不同部分转化率优化有许多部分。以下是每个部分的含义：呼叫到行动（CTA）：告诉您的访问者在您的网站上执行特定的操作。 转化漏斗：这是用户必须完成的步骤列表，以达到您网站的主要目标。A/B测试：一种常用的测试转化率改进的方法。为了确定您网站的哪个版本最有效果，访问者会看到两个或更多个版本，并比较每个版本的转化率。多元测试（MVT）：一种同时考虑两个以上变量的A/B测试方法。可用性：用于提高网站可用性的一系列最佳实践和流程。通常，这通过减少网站摩擦来提高转化率。客户开发：用于更深入了解客户的工具和技术。当您对客户有深入了解时，创建能够更高转化率的网站就更加简单。用户录制：用于监视网站访问者导航方式的程序。它提供了关于人们在哪里停止和他们想去哪里的大量信息。这是提高转化率建议的一个很好的来源。分析：用于计算访问者和用户数量的工具。测量是提高转化率最重要的部分之一。热图：一种报告，使用“热”和“冷”颜色显示人们在页面上的点击位置。这是获得改进转化率想法的好方法。如何逐步将您的转化率提升一倍确定您的理想客户是谁在向他们进行市场营销之前，您需要了解目标受众是谁以及不是谁。您的目标是确保每条营销信息都能达到它的目标受众，并且必须如此具体和吸引人，以至于您的目标消费者将无法抗拒。确定用户如何浏览您的网站。 了解用户如何浏览您的网站将为您节省时间并提供所有必要的数据。问自己几个问题。他们每个页面滚动多远？他们是否阅读您的博客？他们是否在社交媒体上关注您？ 不要依赖“猜测”不要对“合理的猜测”抱有信心，因为那时事情可能会出错。当您获得信息时，使用它来决定下一步该做什么。减少摩擦消除可能导致用户犹豫不决的元素或产生反对意见的元素。一种方法是去掉网站上不必要的段落。使用项目符号是向用户呈现信息的一种很好的方式，用户可以轻松理解。引导您的客户朝着正确的方向前进使用呼叫到行动按钮、箭头、导航面板和其他元素可以帮助您引导客户到达所需目标。将它们放置在策略性位置。转化率优化中的常见错误绝大多数在没有理解其中含义的情况下参与CRO的人和企业将浪费时间、金钱和精力。知道应该避免哪些错误可以让您避免犯错。不包括愉快的情感反馈为了展示您的产品的价值，将成功故事包含在您的文案中是必不可少的。向读者清晰地传达您的产品或服务如何使他们受益。不使用移动优先策略超过一半的消费者使用手机浏览互联网。如果您的商店未准备好移动端，您将失去客户。不关心网站性能当客户查看您的网站时，网站必须快速加载，对于需要超过两秒加载时间的网站，客户将放弃。您必须确保您的网站速度快且稳定。优化成功的关键要优化转化率，您必须知道在哪里进行优化、如何改进以及为谁进行优化。基于这些数据的CRO策略是有效的。如果您不收集数据，您将不得不依靠直觉做出决策。然而，仅仅根据直觉而不是数据做出决策可能是时机和金钱的浪费。分析方法这种方法也称为定量数据分析，可以定量证明用户在您的网站上的行为。从一个可靠的在线分析平台如Google Analytics开始。接下来，您应该实施转化跟踪。使用基于分析的CRO可以回答关键的问题，如用户如何与您的网站互动。定量分析提供的数据包括：人们如何到达您的网站他们使用哪些功能他们是如何了解您的网站的？他们使用哪些设备和浏览器用户在您的转化漏斗中离开的位置什么能引起您用户的兴趣有了这些信息，您将知道要关注的位置。将其放在受欢迎且有用的页面上，以最大程度地发挥您的工作价值。人员方法如果您的网站具有大量内容，并且内容多样，进行定量分析首先特别有益，因为它从定量的角度显示了您的工作重点。现在您对用户如何与您的网站互动有了更深入的了解，您可以通过调查他们的原因来进行定性分析。用定性数据分析考虑个体的主观观点。将您的工作重点放在最有可能向您购买的用户身上。通过获取有关用户的信息，例如：他们如何找到您的网站或特定页面？他们觉得页面或产品如何吸引人？他们对它向他人推荐的程度有多高？他们认为您与其他人有何不同？粗略的统计数据无法告诉您有关某人为何访问您的网站或如何改善他们的体验的所有内容。借助您的分析数据的帮助，您将能够确定网站上具有最大优化和吸引所需目标受众的潜力的页面。错误方法有多种方式。以下是一些无效的CRO策略：直觉猜测 只是因为竞争对手这样做而这样做根据报酬最高的个人的意见进行更改这些例子有一个共同点：它们不是基于事实的，也很可能是随机猜测。如果您想进行有意义的测试，请不要浪费时间进行无效的测试；收集数据并进行分析，直到找到您需要的答案。出色的CRO方法要提高网站的转化率，您需要注意其设计、结构和文案的更具体的部分。考虑对以下每个网站功能进行测试。一定要进行A/B测试。即使结果通常与我们的预期相悖，它们仍然会让我们感到惊讶。只有通过复杂的数据，您才能确信您的想法起作用。从您的注册表单中减少字段。向您的表单添加更多步骤将降低其转化率。确保只添加最重要的步骤，这将提高您的转化率。明确定义目标非常重要。目标需要明确说明，以确保对正在测量的内容没有疑问。即使实验失败，我们从中获得的教训和见解也可用于指导未来的测试。不要做您的竞争对手所做的。我们的数据应用于识别问题、生成潜在解决方案，然后测试我们的解决方案，而不是复制其他人的解决方案。结论 首先要了解CRO以及它如何起作用。遵循出色的CRO方法，避免CRO中最常见的错误。随着您的业务增长，您将希望了解有关访问者如何在您的网站上移动的更多信息，以便改善转化率。如果您不想犯错误，继续依靠事实而不是直觉。这其中最关键的一点是确保用户留在您的网站上并知道他们想要购买什么。