Visa的增值服务:捕获Gen Z忠诚度的通道目录 介绍 现代银行中的增值服务角色 解决商户和发卡方痛点 Gen Z的重要性 以数字为先的银行:必要而不是选择 灵活卡革命 构建强大的VAS组合 购买、建设或合作策略 导航“合作竞争关系” 优化客户关系 未来:快速、有竞争力和以消费者为中心 结论 常见问题解答 介绍 在不断变化的金融服务市场中,赢取Gen Z的忠诚度比以往任何时候都更具竞争力和关键性。这一代人以其数字化天性和对无缝、一体化体验的高要求为特点,对银行和支付处理机构等老牌机构提出了挑战和机遇。Visa已经认识到了这一变革,并正在通过其全面的增值服务套件(VAS)引领转型。这些服务不仅可以增强交易处理能力,还可以创造新的收入来源和加深客户参与。本篇博客深入探讨了Visa的VAS如何帮助银行和商家适应Gen Z的偏好,为其长期成功奠定基础。 现代银行中的增值服务角色 简单交易已不再是客户互动的终点。如今,从保险提供商到金融科技公司和传统银行,金融服务公司都通过提供附加服务来增强其产品。在这一发展中,Visa的VAS变得至关重要,为公司的整体收入做出了重大贡献。在最近一个季度,这些服务贡献了大约21亿美元的销售额,占据了Visa总销售额88亿美元的23%的增长。 解决商户和发卡方痛点 Visa在其VAS下提供了超过250种产品和服务,旨在解决商户和发卡方的各种痛点。其中三分之一的服务旨在帮助客户公司解决与支付相关的挑战,而三分之二的服务帮助发卡方探索业务扩展的新途径。 对于商户,Visa提供了Verifi等工具,帮助解决争议和退款问题。对于发卡方,其产品组合包括增强各种支付方式安全性的创新风险和身份验证技术。这些综合解决方案不仅可以简化操作,还可以促进客户的信任和满意度,吸引和保留Gen Z客户。 Gen Z的重要性 Gen Z是在90年代中期到2010年代早期出生的一代人,是第一个从小就生活在智能手机和数字技术中的一代。这一“数字原生”群体期望流畅的以数字为先的体验,特别是在银行和金融交互方面。对于这一充满科技储备的人群,常规的银行方法通常被认为过于繁琐,技术过时,无法与他们产生共鸣。...