Nem todo mundo vai gostar do seu produto, e está tudo bem. Às vezes, o problema não está no cliente nem no produto da sua loja. Talvez não seja o melhor momento para o cliente usar o seu produto. Eles podem se tornar seus clientes no futuro.
Nunca queime as pontes com o seu envolvimento do cliente. Quando você receber uma solicitação de reembolso, informe aos seus clientes que você está triste em vê-los partir e espera poder reatar a relação no futuro com um e-mail de reembolso de pedido do Klaviyo no Shopify.
Você já fez de tudo para se diferenciar dos outros. Você oferece produtos requintados e um serviço de atendimento ao cliente de primeira linha. Isso tudo adiciona valor à sua marca para o cliente. Mas quando um cliente solicita um reembolso, você tem uma alternativa para reter a receita do cliente. Use o suporte dos Especialistas em HulkApps para integrar sua loja Shopify com o fluxo de e-mail de reembolso de pedido e construa as ofertas para o cliente cancelar a solicitação de reembolso.
O cliente está insatisfeito com o seu produto ou serviço, e não seria um movimento inteligente deixar a raiva deles esfriar por muito tempo; caso contrário, eles começarão a falar com outras pessoas sobre sua experiência desagradável. Se você não tem certeza de como proceder imediatamente, entre em contato com os Especialistas em HulkApps para configurar um fluxo automatizado de reembolso de pedido por e-mail Shopify usando Klaviyo.
O e-mail da política de reembolso do pedido é a melhor oportunidade para chamar a atenção do cliente e pedir o feedback que você deseja - nesse ponto, o cliente receberá o reembolso que deseja, portanto, deve estar disposto a ajudar. Deixe os especialistas em HulkApps construírem esse fluxo para capturar informações claras para otimizar as páginas da web e atrair o tipo certo de conversões.
Ame ou odeie, reverter uma transação não é bom para o seu negócio, mas a parte boa desse fluxo ruim é que você pode capturar o e-mail correto. Essa ordem de reembolso de fluxo Shopify pelo menos reconhecerá a solicitação de reembolso do cliente. Diga a eles que você está trabalhando em uma solução e que responderá o mais rápido possível. Isso irá acalmá-los por um tempo. Ao mesmo tempo, você pode acionar um fluxo de e-mail apresentando novos produtos aos clientes e gerando múltiplos pedidos após um determinado período de tempo.
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