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Always ahead.
Um dos truques de venda mais antigos do livro é o upsell clássico; um cliente escolhe um item para comprar e o representante de vendas sugere algo extra (como um plano de segurança ou baterias extras) para acompanhar.
Essa estratégia pode funcionar maravilhas para o faturamento de uma loja, especialmente quando há uma comunicação rápida com o cliente (como quando eles chegam ao caixa). Mas como pode ser feito online, onde essa interação pessoal é difícil de replicar?
Por exemplo: um visitante está procurando comprar um laptop de 13” por R$1200. Após selecionar um laptop, o cliente é instantaneamente apresentado com algumas opções de atualização de processador. Nesse caso, o comerciante está tentando vender um produto mais capaz (e mais caro). Basicamente, eles estão tentando fazer o cliente gastar mais no mesmo produto ou tipo de produto que estão olhando no momento.
No Shopify, os comerciantes têm uma ampla variedade de aplicativos que permitem criar programas de upsell. Com esses aplicativos, os comerciantes podem:
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