Czy Twoja firma zdobywa tyle zaufania i pewności klientów online, ile to możliwe? Jeśli nie, szybko się dowiesz, że tracisz sprzedaż. Nawet jeśli Twoja firma ma najlepszy produkt lub usługę na rynku, osiągnie pełny potencjał tylko wtedy, gdy klienci zaufają Twojej marce.
Jeśli masz trudności ze zdobywaniem zaufania klientów, najłatwiejszym sposobem jest umieszczenie znaczków zaufania na stronie internetowej i stronach docelowych. Być może widziałeś zaufane logo na stronie e-commerce i nawet nie wiedziałeś, co to było. Czasami nazywane „ikonami znaku zaufania” lub „znaczkami bezpiecznych płatności”, to ikony, które potwierdzają, że witryna jest godna zaufania lub nadają jej specjalny status.
Znaki zaufania mają znaczący wpływ na zachowanie klientów, jak pokazują liczne badania. Na przykład badanie przeprowadzone przez Actual Insights wykazało, że dla 75% klientów, którzy wzięli w nim udział, znaczki zaufania sprawiały, że marka wydawała się bardziej godna zaufania. Ponadto 61% uczestników powiedziało, że zdarzyło im się nie sfinalizować transakcji z powodu braku znaczka bezpieczeństwa.
Inne badanie przeprowadzone przez Actual Insights pokazało, że sukces znaków zaufania zależy od tego, czy potencjalni klienci znają używane logo. Budowanie zaufania i pewności klientów to proces ciągły, ale stosując skuteczne znaczki zaufania, Twoja firma e-commerce będzie kwitła, gdy klienci nabiorą zaufania do Twojej marki i będą wracać po więcej.
Znaki zaufania: Gdzie i jak umieścić je w Twoim sklepie Shopify?
Klienci zauważyli kilka logotypów, ale najbardziej wiarygodne są McAfee, PayPal, Verisign, BBB i TRUSTe. Wszystkie te logo są w kolorze czerwonym:
Wybór idealnego znacznika zaufania dla e-commerce, który jest ceniony przez klientów, ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz, aby czuli się oni bezpiecznie odwiedzając Twoją witrynę lub przeglądając ją na stronie docelowej po kliknięciu. Wszystkie znaki zaufania są ważne, ale niektóre mają większy wpływ na zachowanie klientów niż inne.
Zacznij zwiększać zaufanie i pewność klientów, strategicznie umieszczając znaczki zaufania i ikony bezpiecznych płatności w swoim sklepie Shopify. Dzięki odpowiednio umieszczonym znaczkom zaufania możesz zwiększyć wiarygodność swojej marki i zachęcić więcej odwiedzających do stałych klientów. Dodatkowo, podkreślanie pozytywnych opinii i ocen produktów może dodatkowo wzmocnić zaufanie i skłonić potencjalnych klientów do dokonania zakupu.
Oto kilka podstawowych znaczków zaufania, których warto jak najszybciej zacząć używać.
Wybieranie miejsc, w których już teraz świetnie wpasują się znaki zaufania lub znaczki bezpiecznych płatności
Umieszczenie znaczków bezpiecznej płatności lub znaków zaufania na swojej stronie jest istotne, aby wzbudzić zaufanie klientów. Te znaki, strategicznie umieszczone na różnych stronach docelowych, mogą znacznie zwiększyć poziom zaufania, szczególnie gdy pojawiają się obok ważnych informacji. Korzystając z znaków zaufania do płatności w pobliżu istotnych szczegółów, możesz podnieść zaufanie klientów i zwiększyć szanse na udane zakupy. Sprawdź najczęstsze miejsca, w których znajdziesz te znaki zaufania lub znaczki gwarantowanego bezpiecznego zamówienia, aby zoptymalizować doświadczenie zakupowe Twoich klientów.
Strona główna i strona docelowa
To miejsce, gdzie pokazuje się znaki zaufania dla e-commerce. Aby nie zabierać miejsca na koncie, wybierz jeden wysokiej jakości ikonę znaku zaufania, która gwarantuje zwrot pieniędzy lub bezpieczeństwo konta. Najlepsze byłoby mieć dowody na metody płatności w stopce lub centralnej części strony głównej.
Strona składania zamówienia
To jest miejsce, gdzie pokazuje się znaki zaufania dla e-commerce. Aby nie przeciążać konta, wybierz jedną wysokiej jakości ikonę znaku zaufania, która gwarantuje zwrot pieniędzy lub bezpieczeństwo konta. Najlepiej umieścić znaczniki metod płatności w stopce lub centralnej części strony głównej. Warto również zapoznać się z poradami przed wyborem znaczka zaufania do płatności lub znaku zaufania w Shopify.
Jeśli nie chcesz wydawać fałszywych obietnic, warto zastanowić się nad następującymi wskazówkami podczas wyboru ikon znaku zaufania.
- Używaj znanych zaufanych ikon firm zabezpieczeń. Większość użytkowników Internetu z chęcią kupuje na stronach z oznaczeniami „gwarantowane bezpieczne zamówienie”, ponieważ wiedzą, że strona wydaje się bardziej bezpieczna.
- Użycie znaku zabezpieczeń jednego z większych firm będzie bardzo pomocne dla witryn e-commerce. Chociaż będą kosztować więcej dla Twojej firmy, pomogą wyróżnić się spośród innych firm.
- Używanie większych programów weryfikacyjnych może być drogie, chociaż nadal istnieją przystępne usługi. Wciąż istnieje wiele znanych firm, które oferują takie same bezpieczne połączenia.
- Używaj znaków zaufania, aby zaprezentować opinię klientów. Odwiedzający mogą zobaczyć, co inni klienci powiedzieli o Twoim biznesie na Twojej stronie, jeśli użyjesz społecznych dowodów.
Zostań sklepem certyfikowanym przez Google
Większość osób korzystających obecnie z Google Shopping chce szybko robić zakupy online. Dlatego musisz stać się sklepem certyfikowanym przez Google, aby pokazać swoim klientom, że mogą Tobie zaufać. To również pozwoli Twojej firmie zdobyć dobrą opinię znanego organu, a łatwo będzie pokazać kilka dobrych rzeczy, które klienci o Tobie powiedzieli.
Dodawanie własnych znaczków również daje odwiedzającym dużą dawkę pewności. Dodanie własnych znaczków płatności i zaufania pozwoli Ci nawiązać kontakt z klientami i budować zaufanie i przyjaźń. Informujesz odwiedzających, że jesteś gotów zaryzykować.
Lepiej sprawić, aby Twoi odwiedzający czuli się komfortowo, ale nie prowadź ich do myślenia, że nie są bezpieczni.
Przesłanie za znakiem zaufania
Żeby znaczki zaufania mogły działać, muszą mieć pod sobą funkcje zabezpieczające. Na Shopify większość znaczków zaufania jest powiązana z SSL lub warstwą bezpiecznych gniazd.
Razem te rzeczy i znaczki zaufania tworzą bezpieczny sposób przesyłania danych.
SSL występuje w dwóch formach: standardowy certyfikat SSL i rozszerzony certyfikat SSL. Jednak certyfikaty SSL prawomocne są łatwiejsze w zarządzaniu, dlatego kosztują mniej niż certyfikaty z rozszerzoną weryfikacją.
Jak dodać znaczki zaufania do sklepów Shopify?
W tym wpisie pokażę Ci trzy proste sposoby dodania znaczek zaufania do Twojego sklepu Shopify. Są one tak proste, że może je zrobić każdy, nawet jeśli dopiero zaczynasz i nie znasz się na technologii.
- Użyj aplikacji Shopify
Dodawanie znaczków zaufania do swojego sklepu może być najłatwiejsze, jeśli użyjesz aplikacji ze sklepu Shopify.
W moim kolejnym wpisie użyję aplikacji o nazwie Free Trust Badge Master. Jak wskazuje jej nazwa, aplikacja jest bezpłatna i zawiera darmowe ikony dla darmowej wysyłki, darmowe ikony dla darmowych znaczków zaufania i wiele więcej. Ułatwia również dodawanie znaczków zaufania do strony produktu, poniżej przycisku „Dodaj do koszyka” i w innych miejscach.
- Edytuj metody płatności Shopify w stopce
Shopify pozwala na wyświetlanie wszystkich dostępnych metod płatności w jednym miejscu na stopce. Oni przechowują znaczki i układ, a Ty sam decydujesz, czy je pokazać czy nie.
Dodawanie znaczków płatności do stopki buduje również zaufanie i pewność, ponieważ te dostawcy ufaszają Ci na tyle, że mogą przyjmować płatności w Twoim imieniu. Pomaga również klientom wiedzieć, jak płacić w Twoim sklepie.
Co to jest? Shopify pokaże tylko dostawców płatności, których skonfigurowałeś. Jeśli na przykład akceptujesz wszystkie karty kredytowe i debetowe za pośrednictwem PayPal express, PayPal będzie jedyną formą płatności, której zostanie pokazana.
Ale nie martw się! Istnieje sposób na to.
- Przejdź do edytora motywów i wybierz stopkę z listy sekcji, aby pokazać, jak płacić.
- W stopce zaznacz pole wyboru oznaczone jako „Pokaż ikonę płatności”.
- Teraz możesz zobaczyć różne sposoby płatności!
Tutaj znajdziesz również przewodnik Shopify.
Zmień znaczki płatności.
Jak już wspomnieliśmy, istnieje sposób na zmienienie ikon płatności, które pojawią się w stopce, tak aby nie pochodziły bezpośrednio z Twoich ustawień.
- Przejdź do Ustawienia > Kopiuj w ustawieniach motywu. Skopiowana zostanie kopia Twojego motywu, która będzie poniżej aktualnie używanego.
- Przejdź do Akcje > Edytuj kod w skopiowanym przez Ciebie motywie.
- W edytorze kodu przejdź do Sekcji i znajdź plik footer.liquid.
- W kodzie dla stopki użyj kombinacji klawiszy CTRL+F na Windows lub command+F na Macu, aby znaleźć ten fragment kodu:
% for type in shop.enabled_payment_types %}
I zamień go na to:
{% assign enabled_payment_types = 'visa,master,american_express,paypal' | remove: ' ' | split: ',' %}
{% for type in enabled_payment_types %}
- Ten artykuł zawiera wszystko, co musisz wiedzieć na temat kodów ikon płatności.
Możesz dodawać i usuwać ikony płatności, dodając i usuwając te kody w tej sekcji: „Visa, Master, American Express, PayPal”. Upewnij się tylko, że między nimi są przecinki.
Zalety: Jest wbudowany w platformę, jest obsługiwany przez Shopify i nie wymaga zmian.
Wady: Nie masz wpływu na to, jak wyglądają znaczki ani na to, gdzie się znajdują.
- Dodaj swoje własne za pomocą kodu
Ostatnią metodą, o której porozmawiamy, jest użycie kodu do dodania własnych znaczków zaufania.
Jest to najbardziej techniczna metoda, ale daje Ci największą swobodę, a zarazem pokażę Ci za chwilę, że nie musi być bardzo skomplikowana.
- Zrób zdjęcie swoich znaczków zaufania. Możesz użyć Google, aby znaleźć gotowy, lub możesz użyć Photoshopa, aby zrobić własne. Znalazłem to zdjęcie w Google:
Upewnij się, że używasz ikony o przezroczystym tle, aby nie miało to znaczenia, jeśli w przyszłości zmienisz kolor tła Twojej strony internetowej.
- Dodaj obraz własnych znaczków zaufania lub własnych znaczków płatności do swojego sklepu. Aby to zrobić, przejdź do Zasoby > Dodaj nowy zasób w edytorze kodu motywu i załaduj swój obraz.
- Skopiuj URL swojego nowego obrazu:
- Zastąp pogrubioną część tego fragmentu kodu swoim adresem URL obrazu:
<div><img src="URL"></div>
<br>
Dodaj znaczki zaufania do swojej strony.
Uwaga: ta sekcja może się różnić w zależności od Twojego motywu i zmian, jakie Shopify wprowadza w przyszłości.
- Przejdź do Sekcje > product-template.liquid, aby dodać znaczki bezpośrednio poniżej opisu produktu.
- Znajdź tę sekcję na stronie produkt-template.liquid i wklej swój skrypt tuż pod nią:
product-single description rte
Mamy nadzieję, że ten post pokaże Ci, jak dodać znaczki zaufania do swojego sklepu Shopify. Jeśli jednak potrzebna jest dodatkowa pomoc lub chcesz dowiedzieć się więcej na temat znaczków zaufania i znaczków płatności, mamy coś, co może Cię zainteresować. Wszystko w jednym przewodniku po znakach zaufania Shopify
