Innholdsfortegnelse
- Introduksjon
- Hvorfor en ordresporingsside er gunstig
- Hvordan implementere en ordresporingsside i Shopify
- Beste praksis for en Smidig Ordresporingsopplevelse
- Konklusjon
- FAQs:
Har du noen gang lurt på hvordan du kan holde kundene informert og tilfredse etter at de har klikket på 'kjøp' -knappen? En av hovedsøylene i en positiv handleopplevelse er muligheten for kundene å spore bestillingene sine. Dette reduserer ikke bare henvendelser om kundeservice, men legger også til en profesjonell touch til butikken din. I dette innlegget går jeg gjennom hvordan du kan legge til en ordresporingsside i din Shopify-butikk og hvorfor det er en betydelig funksjon for din suksess innen e-handel.
Introduksjon
Forestill deg dette scenarioet: En kunde kjøper et produkt fra nettbutikken din. Naturlig nok er de begeistret og kan ikke vente med å motta det. Imidlertid, når kjøpet er fullført, blir de stående i mørket om når pakken kan komme eller hvordan de kan få vite hvor den befinner seg. Her kommer en ordresporingsside godt med. Det er ikke bare en bekvemmelighet - det er en tjeneste som kundene har begynt å forvente fra netthandel. La oss dykke ned i betydningen av å integrere et ordresporingssystem i din Shopify-butikk, utforske alternativer for å sette det opp og diskutere hvordan det kan heve kundetilfredshet og redusere arbeidsmengden.
Hvorfor en ordresporingsside er gunstig
Med netthandel stigende, slutter ikke kundens reise ved utsjekking. Etter at en ordre er plassert, begynner spenningen. Kunder vil vite statusen på kjøpet sitt, og de foretrekker å finne denne informasjonen enkelt. Her er hva en ordresporingsside legger til din nettbutikk:
- Gjennomsiktighet: Vis kundene at du ikke har noe å skjule og er villig til å gi sanntidsoppdateringer om ordrene deres.
- Reduser arbeidsmengden for kundeservice: En lett tilgjengelig ordresporingsside reduserer volumet av henvendelser relatert til ordrestatus, slik at kundeserviceteamet ditt kan ta seg av mer komplekse problemer.
- Profesjonalitet: Butikker som tilbyr omfattende post-salgs tjenester, som ordresporing, signaliserer til kundene at de er pålitelige og kundesentrerte.
Hvordan implementere en ordresporingsside i Shopify
For å sette opp en ordresporingsside på din Shopify-butikk, er det en strømlinjeformet prosess ved bruk av enten innebygde Shopify-funksjoner, tredjeparts sporingsapper eller litt tilpasset koding. Jeg vil skissere trinnene for å komme i gang.
Bruk av Shopify-funksjoner:
-
Legg til Sporingsnumre Før Ordrene blir Fulgt Opp:
- I din Shopify-administrator, gå til Ordre.
- Velg en ordre som enten er delvis oppfylt eller uoppfylt.
- På siden for Oppfyllelse, skriv inn sporingsnummeret. Shopify kan automatisk oppdage transportører; hvis ikke, velg manuelt fra listen.
-
Legg til Sporingsnumre Etter at Du Har Oppfylt Ordrene:
- I administratoren, gå til Ordre og velg nummeret til den behandlede ordren.
- I Oppfylt-delen kan du deretter Legg til sporing for forsendelsen.
Når sporingsinformasjonen er lagt til, vil kundene motta en e-post, forutsatt at alternativet er krysset av, og de kan følge sin ordre direkte på ordrestatussiden.
Bruk av Tredjeparts Sporingstjenester:
Mange netthandelsbedrifter bruker tredjeparts sporingstjenester som 17track eller Trackdog. Disse tjenestene tilbyr omfattende sporing, inkludert estimerte ankomsttider og verdensomspennende transportørkompatibilitet.
Oppsett med en Tredjeparts tjeneste:
- Opprette siden: Gå til Shopify-administrator > Nettbutikk > Sider. Legg til en ny side med tittelen "Spor Din Bestilling" eller lignende.
- Bygge inn koden: Fra tredjepartstjenesten, kopier innbyggingskoden som er gitt for et sporingswidget eller knapp og lim den inn i HTML-delen av den nye siden din på Shopify.
Glem ikke at du kanskje må justere CSS-stiler for å matche butikkens tema, og sikre et sømløst og naturlig utseende.
Legge til i Butikkens Navigasjon:
Til slutt, oppdater butikkens navigasjon for å inkludere den nye sporingsiden. Den kan legges til i foten eller hodet for enkel tilgang. Dette sikrer at kundene kan finne siden uten problemer.
Forbedre Ordresporingopplevelsen
Du kan tilpasse sporingssiden for å passe til merkets estetikk eller legge til egendefinerte skript for ekstra funksjonalitet. Husk, du kan ikke tilby en flott postkjøpsopplevelse hvis kundene sliter med å finne eller bruke sporingssiden din, så invester i brukervennlighet og design.
For Kreativ Tilpasning:
- Bruk temaets native stilingsalternativer eller tilpasset CSS for å gi en personlig look.
- Ordrestatussiden kan også inneholde tilleggsbeskjeder spesifikke for forskjellige leveringsfaser som bekreftet, på vei, eller levert.
Beste praksis for en Smidig Ordresporingsopplevelse
Her er noen tips for å heve ditt ordresporingssystem:
- Oppdatere raskt: Sørg for at transportørens sporing informasjon synkroniseres jevnlig slik at oppdateringer er rettidige og nøyaktige.
- Gir klar informasjon: Bruk et språk som vanlige kunder vil forstå, unngå fagspråk.
- Mobiloptimalisering: Mange kunder vil spore ordrene sine på mobile enheter, så sørg for at sporingsiden din er mobilvennlig.
Konklusjon
Nå forstår du viktigheten av en ordresporingsside for å tilby en komplett og profesjonell handleopplevelse. Du har også lært hvordan du kan implementere den sømløst i din Shopify-butikk, og gir ikke bare en tjeneste, men en levering av tillit og gjennomsiktighet.
Som vi avslutter, vurder at ordresporing ikke bare holder kundene informert; det innprenter tillit og kan godt være avgjørende for å gjøre en førstegangskjøper til en lojal kunde.
FAQs:
Spørsmål: Vil legge til en ordresporingsside senke hastigheten på min Shopify-butikk?A: Nei, å legge til en ordresporingsside eller bruke tredjepartstjenester vil antakelig ikke senke hastigheten på butikken din, spesielt hvis det implementeres riktig.
Spørsmål: Kan jeg spore ordre fra alle fraktfirmaer på min Shopify-butikks sporingside?A: Det avhenger av sporingstjenesten eller appen du bruker. Mange tjenester støtter et bredt spekter av globale og lokale transportører. Sørg for å velge en tjeneste som støtter de transportørene du bruker.
Spørsmål: Forventer kunder en ordresporingsside som en del av kjøpsopplevelsen deres?A: Ja, kunder forventer i økende grad å ha tilgang til informasjon om sporing av bestillingen sin etter kjøpet. Det regnes som en del av god kundeservice innen e-handel.
Spørsmål: Er det nødvendig å kunne koding for å legge til en sporingside på Shopify?A: Nei, du kan bruke Shopifys innebygde funksjoner eller installere en tredjepartsapp som ikke krever kodingskompetanse. Imidlertid kan kunnskap om HTML/CSS være nyttig for tilpassede design og funksjonalitet.
Spørsmål: Hvordan kan jeg informere kundene mine om sporingsiden?A: Kommuniser gjennom e-posten deres for ordrebekreftelse, nevn det som en funksjon på nettstedet ditt, og sørg for at sporingsiden er lett tilgjengelig via nettstedsnavigasjonen.
