コンバージョン率最適化(CRO)とは何ですか？コンバージョン率最適化(CRO)は、既存のウェブサイトへのトラフィックを支払いいただくクライアントに変換する最も迅速で効率的な方法の1つです。オンラインでのフォームの記入や購入を通じて行われます。CROのプロセスの一環として、訪問者がウェブサイトをどのように使用し、何をしているのか、そしてなぜ目標を達成しないのかを知る必要があります。コンバージョンとは何ですか？ウェブサイトの目標を達成する訪問者の行為をコンバージョンといいます。さまざまなサイズと形の目標があります。たとえば、あなたのウェブサイトが商品を販売している場合、主な目標（マクロコンバージョンとも呼ばれます）は顧客が購入することです。顧客がマクロコンバージョンを完了する前に、小さいコンバージョンがある場合もあります。例えば、メールを受け取るための登録などです。これらをマイクロコンバージョンと呼びます。マイクロコンバージョンの例：カートに商品を追加するメールリストに登録するアカウントを作成するサイトを閲覧するマクロコンバージョンの例：商品を購入するサービスに申し込む無料トライアルお問い合わせコンバージョン率の計算方法は？コンバージョン率の計算は非常に簡単です。指定期間におけるウェブサイトまたはランディングページの訪問者数総数に、生成されたコンバージョン数を掛けるだけです。例えば、あなたの服のウェブサイトに先月20万人の訪問者がありました。そのうち1万人が商品を購入しました。コンバージョン率は5パーセント（10,000/200,000*100）です。もし、2万人がコンバージョンした場合、コンバージョン率は10パーセント増加します。コンバージョン率最適化の最も重要な利点CROの重要性とCROに焦点を当てることがビジネスにどのような利益をもたらすのかを見てみましょう。お客様をより理解するコンバージョン最適化プロセスの重要な最初のステップは、ウェブサイトのターゲット層を綿密に理解することです。クライアントがストアとどのようにやり取りし、コンバージョンを行わない理由を特定することが必要です。データはCRO戦略の基礎であり、現在と潜在的な顧客の行動、ライフサイクルステージ、購入に基づいてコンバージョンを促進するためのセグメンテーションを確立するのに役立ちます。顧客獲得コストを削減しながら顧客基盤を拡大するコンバージョン率最適化（CRO）の目標は、顧客が探しているものを特定し、購入を迅速に完了できるようにすることです。顧客を理解することで、ショッピング体験をカスタマイズし、重要な購入を促すことができます。ウェブサイトへのトラフィックを顧客に変換するために、努力している場合は、CROが最も重要な関心事です。SEOの努力を向上させるCROとSEOは一対一ではありませんが、一部の場合には結びついています。Googleはユーザーの行動がページランキングの要素となることを認めており、これは最良のユーザーエクスペリエンスを提供するウェブサイトがより高いランキングになることを意味します。顧客エクスペリエンスの改善に費やす時間と労力は、コンバージョンを増加させるだけでなく、オンラインストアの検索エンジンランキングを向上させ、より多くの訪問者を呼び込むこともできます。顧客基盤の価値を高めるここまでに議論してきたすべてのことは、新しい訪問者全員に対して優れた顧客エクスペリエンスを作り出すのに役立ちます。購入した商品カテゴリーに対して「ようこそ」というポップアップやカスタマイズされた商品のおすすめを表示することは、すべての忠実な顧客に感謝を示す優れた方法です。顧客のニーズを認識し、特別な思いをさせることで、顧客の旅を最適化し、一度限りの購入者をリピート顧客に変えることができます。コンバージョン最適化の構成要素の理解コンバージョン率最適化には多くの要素があります。それぞれの意味について説明します：アクション呼び出し（CTA）：ウェブサイトで特定のアクションを訪問者に指示します。 コンバージョンファネル：ユーザーがサイトの主な目的を達成するために完了する必要のある手順のリストです。A/Bテスト：コンバージョンの改善が機能しているかどうかをチェックする方法です。訪問者に対して2つ以上のバージョンを表示し、各バージョンのコンバージョン率を比較して、最も効果的なウェブサイトのバージョンを判断します。マルチバリエートテスト（MVT）：一度に2つ以上の変数を調査するA/Bテストの一種です。使いやすさ：ウェブサイトの使いやすさを向上させるためのベストプラクティスと手順のコレクションです。通常、これによりサイトの摩擦が減少し、コンバージョンが改善されます。顧客開発:顧客をより深く理解するためのツールや手法です。顧客の高い割合で訪問者をコンバージョンに変えるウェブサイトの作成は、顧客を徹底的に理解している場合には簡単です。ユーザー録画:ウェブサイト訪問者のナビゲーション方法を監視するプログラムです。人々が停止している場所や行きたい場所を示す情報が豊富に提供されます。コンバージョン率を向上させるためのアイデアの素晴らしいソースです。分析：訪問者数やユーザー数を数えるためのツールです。計測はコンバージョン率の向上の最も重要な部分の1つです。ヒートマップ：ページ上で人々がクリックする場所を「ホット」や「コールド」の色で示すレポートです。コンバージョンを改善するためのアイデアを得るのに最適な方法です。 コンバージョン率を2倍にする方法、ステップバイステップで理想的な顧客を特定するまず、マーケティングの対象となるターゲット層と非ターゲット層を知る必要があります。マーケティングメッセージが対象の顧客に到達し、その対象消費者が抵抗することができないほど具体的で魅力的であることを確認することが目標です。ユーザーがウェブサイトをどのように閲覧しているかを正確に把握する。 顧客がウェブサイトをどのようにナビゲートしているかを知ることは、時間の節約になり、必要なデータを提供します。 自分自身にいくつかの質問をしてください。各ページでどのくらいスクロールしますか？ ブログを読んでいますか？ どこかのソーシャルメディアでフォローしていますか？ 推測 に頼らないあて推量に信頼を置かないでください。情報を持っている場合は、次の行動を決定するためにそれを使用してください。摩擦を減らすユーザーが自分の選択を推測することや、二の次にするような要素を排除してください。例えば、必要のない段落をウェブサイトから削除する方法です。箇条書きを使用すると、ユーザーが理解しやすい形式で情報を提供できます。顧客を正しい方向に導くCTAや方向指示は、クライアントが目的の場所にスムーズに移動するのに役立ちます。行動呼び出しのボタン、矢印、ナビゲーションパネル、その他の要素を戦略的に配置してください。コンバージョン率最適化のミスCROのエキスパートでないほとんどの人々や企業は、CROの内容を理解せずに時間と労力を無駄にしてしまいます。これらを避けるために避けるべきミスを知ることが重要です。心地よい感情的反応を含めない製品の価値を示すためには、コピーに成功事例を含めることが重要です。製品やサービスがどのように役立つかを読者に明確に伝えてください。モバイルファースト戦略を採用しない顧客の半数以上が携帯電話を使用してインターネットを閲覧しています。もし店舗がモバイルに対応していない場合、顧客を失ってしまいます。 ウェブサイトのパフォーマンスに関心を持たない顧客がウェブサイトを閲覧する際、ウェブサイトの読み込みが速くなければなりません。2秒以上かかるウェブサイトは顧客が離れてしまうことがあります。ウェブサイトの速度が速くて一貫性があることを確認してください。 効果的な最適化の鍵コンバージョン率を最適化するには、最適化する場所、改善する要素、最適化対象の顧客を理解する必要があります。このデータに基づいたCROの戦略が効果的です。データを収集しない場合、判断を下すために直感だけに頼らなければならず、時間とお金の無駄になる可能性があります。アナリティクスの方法この手法は、ユーザーがウェブサイト上でどのように行動するかについての定量的な証拠を提供します。Google Analyticsなどの信頼性のあるオンラインプラットフォームで分析を開始します。次に、コンバージョントラッキングを実装すべきです。分析に基づいたCROを使用することで、次のような重要な問題に答えることができます。人々がウェブサイトにアクセスする方法 どの機能を使用するのか ウェブサイトについてどこで知ったのか？どのデバイスやウェブブラウザを使用しているのか ユーザーがコンバージョンファネルを離れる場所 ユーザーの興味 この情報により、注目すべきページがわかります。作業を最大限に活用するために、人々が好み、有用と思っているページに集中してください。人々の方法定量的な分析をまず実施することは特に重要です。複数のコンテンツを持つ大規模なウェブサイトの場合、定量的なデータに基づいてどこに重点を置くべきかを把握することができます。ウェブサイトの訪問者がどのように相互作用するかをより深く理解することで、彼らの理由を調査することができます。主観的な観点は、質的データ分析を用いて考慮されます。将来のテストをガイドするために、より具体的な顧客に焦点を当てることができます。質的分析は、以下のような情報を入手することでコンバージョン率を向上させることを目指しています：ウェブサイトまたは特定のページに何を呼び込んだのか？ページや商品が魅力的に思われたのはどういう点ですか？他の人に推奨する強さはどの程度ですか？他と比べてどのようにユニークだと思われますか？ざっくりとした統計では、なぜ誰かがサイトを訪れているのかや、その人のエクスペリエンスをどのように改善するかはすべて教えてくれません。分析データのおかげで、最も最適化の可能性があり、ターゲットとしたい視聴者を引き付けるウェブサイトのページを特定することができます。悪い方法次のような方法が存在しますが、効果のないCRO戦略です：直感推測 競合他社がやっているからといって同じ事をすることもっとも高給を得ている人の意見による変更これらの例には共通点があります。それらは事実に基づいておらず、無作為な推測と同じくらいらくだったりします。有意義なテストをしたい場合は、機能しないテストを実行せずにデータを収集し、必要な回答を得るまでデータを分析するよう心がけてください。素晴らしいCROアプローチウェブサイトのコンバージョン率を向上させるためには、デザイン、構造、コピーのより具体的な部分に注意を払う必要があります。以下のウェブサイトの機能ごとにテストを行うことを検討してください。A/Bテストは必須です。 結果が予想に反することが多いですが、それでも私たちを驚かせます。自分のアイデアが機能することを保証するには、複雑なデータだけで確認できます。サインアップフォームからフィールドを省く。フォームにステップを追加すると、そのフォームのコンバージョン率が低下します。重要な項目のみ追加するようにして、コンバージョン率を向上させてください。明確に定義された目標は不可欠です。測定されるものに疑問がないようにするために、目標は明確に述べる必要があります。実験が失敗しても、その経験から得られる教訓と洞察は将来のテストのためのガイドになります。競合他社がやっていることを真似しないこと。私たちのデータは、問題を特定し、将来のテストのためのソリューションを考え、そのソリューションをテストするために使用する必要があります。まとめ まずCROとは何か、そしてその動作方法を学ぶことから始めます。優れたCROアプローチに従って、CROの一般的なミスを避けます。ビジネスが成長するにつれて、ウェブサイトの訪問者がどのように移動しているかをさらに詳しく学び、コンバージョンを向上させることができます。 間違いを犯さないために、直感ではなく事実に依存し続けてください。これの最も重要な側面は、訪問者がウェブサイトに滞在し、購入したいものを知っていることを確保することです。