我们都喜欢庆祝,为此,我们关注指标,如净推荐者评分,客户满意度和客户努力评分。然而,当今一个重要的指标是客户终身价值(LTV),它展示了客户忠诚度的强大程度。 什么是客户终身价值? 客户LTV近似于归因于客户整体未来互动的净利润。随着品牌从短期利润为导向转向强调与消费者的长期关系,理解LTV变得越来越重要。 以客户为中心的订阅忠诚计划增加增长选择。 传统上,许多品牌注重实现季度目标-通过高级优惠获取新客户。这种策略并不坏,但它是一种昂贵的错误,因为你可以获得整个世界,但接下来呢?如果你的订阅优惠没有新东西,那么整个客户群体就会转移到提供与你类似的产品。此外,获得新客户的投资要比向现有客户销售要昂贵5倍到25倍。 根据统计数据,越来越多的Shopify店主意识到,关注消费者是今天市场成功的关键。消费者会去他们最喜欢的品牌寻找专为他们量身定制的订阅优惠和奖励。而能够成功提供个性化优惠的品牌能够与客户建立更强大、更有价值的联系,从而提高忠诚度和LTV。此外,品牌应该允许客户管理他们的订阅和付款信息-使用Shopify订阅API实现的订阅仪表板,与他们的品牌和商业计划保持一致。 订阅业务-LTV 无论您想要一盒巧克力,设计师服装,燕麦粥还是面条,或者要访问音乐库,或者要一个帮助您在云端管理文件的工具,您只需要订阅,即可无限期获得。 订阅模式并不是新事物,但它们很快成为传递几乎任何产品的主要方法。客户赞赏无忧的交付和使用权限,而公司则欣赏稳定的收入。但是,是什么使Netflix与Blue Aprons等服务不同呢?换句话说,是什么区分了一个能够留住客户的订阅服务和一个不能留住客户的服务? 当公司依赖每个客户的循环收入时,通过Shopify订阅API实现的订阅仪表板变得尤为重要。然而,如何最好地实现这一点对每个人来说并不明显。为了帮助您,我们创建了这篇“使用订阅忠诚计划增加LTV”的文章,帮助您作为一个订阅业务实现增长。 Shopify订阅API-Shopify暂停和构建-通过Shopify订阅API实现的订阅忠诚计划以两种方式直接影响客户的终身价值: 提高客户在您的商店中的消费金额。 建立一个客户重新访问您的商店并频繁购买产品的联系。 在您进一步实施通过Shopify订阅API的订阅忠诚计划之前,您需要了解以下内容 订阅或高级忠诚计划是一种付费忠诚计划,客户通过订阅并支付初始费用以换取即刻可用的优惠。目标是以客户为中心,也帮助树立品牌独特的价值主张。 从客户的角度来看,客户喜欢便利和快速满足需求,并为此准备支付溢价价位/购买更多的订阅产品。这本身将有助于您的Shopify商店单独最大化CLV。您可以为特定客户提供高级奖励、折扣券或特别促销-就像Myntra一样。 使用Shopify订阅API ,您可以轻松激励您最忠诚的客户在您的产品上花费更多。最后,通过Shopify暂停和构建-订阅仪表板您可以轻松收集和监控客户的反馈和行为,以制定未来的忠诚计划和客户保留举措。 除此之外,通过优化Shopify订阅API ,让您的客户更自由地进行结账体验。 提高额外收益 在电子商务中,“忠诚度”的最常见定义是在同一商店多次购买同一品牌的行为。虽然客户希望得到的不仅仅是交易回报,但重复购买对增加生命周期价值和实现盈利至关重要。通过使用损失规避和切换成本,忠诚计划经常实现重复销售。 因此,为您的客户提供出色的用户体验-Shopify暂停和构建-订阅仪表板,并改进您的订阅销售策略以拓宽您的影响范围。 什么是损失规避? 通常,订阅忠诚计划会通过时间框架减少购买决策时间,注入购买具有附加优势的产品的紧迫感。 换句话说,当您设计提供时间限制的订阅忠诚计划时,会引发恐失机遇心理,从而诱发冲动购买,缩短客户决策时间。 总的来说,在当前客户中,在结账时提供一张长达三英尺的纸质优惠券或者极少数20%的折扣电子邮件提供已经不足以促进大多数客户的销售或重复访问。今天的消费者需要的是个性化,而非交易性的邀请。因此,营销人员必须重新思考他们的忠诚计划,并通过Shopify暂停和构建-订阅仪表板与客户建立更亲密的联系。 一个经典的策略是允许客户跳过或调整其订阅。我们将为您提供一个非常直观的个性化仪表板,可通过Shopify订阅API实施,无需额外添加。HulkApps Shopify专家使用销售计划API来帮助您管理您的订阅计划。...