社交媒体在塑造英国在线购物趋势中的作用目录介绍为什么社交媒体在在线购物中越来越流行平台偏好的详细分析从社交媒体到最终购买的转变适应变化的景观:零售商的贴士结论常见问题介绍您是否曾想知道大多数网购者在哪里开始搜索产品?如果您认为是互联网搜索引擎,那么您是正确的。然而,有一个值得您关注的变化正在发生:越来越多的英国购物者现在首先转向社交媒体。根据Capterra的2024年消费者调查,21%的英国网购者首先在社交媒体上搜索产品,即使只有7%最终在那里购买。为什么这会发生,并对零售商意味着什么?通过本博客文章的阅读,您将对英国在线购物的不断变化的景观以及社交媒体在其中发挥越来越重要的作用有更清晰的了解。我们将深入研究调查数据,探讨社交媒体为什么正在成为在线购物的起点,并思考企业如何适应这些变化。您将了解各种社交媒体平台及其对购买行为的影响,为消费者和零售商提供实用的建议。因此,无论您是想简化网购体验的消费者,还是希望吸引更广泛受众的零售商,这些信息都将对您非常有价值。为什么社交媒体在在线购物中越来越流行近年来,社交媒体已经从一个纯粹的社交互动平台转变为消费者活动的重要枢纽。人们预计Instagram、Facebook和TikTok等平台的主要功能是连接人们,但它们越来越重要的是商业活动。近46%的购物者使用社交媒体专门寻找小型或本地品牌,大约73%的购物者在社交媒体上搜索他们感兴趣的产品。那么为什么社交媒体成为越来越重要的在线购物起点呢?视觉内容和实时互动的魅力社交媒体平台擅长呈现视觉内容,这对消费者行为有很大影响。Instagram和TikTok等平台以图片和视频分享为基础。用户不仅可以看到静态产品图片,还可以参与展示产品的视频互动。这种动态呈现可以使产品更具吸引力和可理解性。实时互动功能,如直播和故事,使企业可以直接与潜在客户互动,回答问题并更加互动地展示他们的产品。发现折扣和独家优惠大部分消费者(61%)使用社交媒体发现折扣。品牌经常发布关于限时销售、特别促销或仅向社交媒体粉丝提供的折扣代码,为他们提供了一个诱人的跟进和参与的理由。这些独家促销活动营造出紧迫感,可以导致更快的购买决策。发现新的和独特的品牌对于许多购物者来说,社交媒体是发现新品牌和利基品牌的入口,他们通常无法通过传统的搜索引擎找到这些品牌。大约58%的购物者使用社交媒体发现新品牌。社交平台驱动的算法会精心策划内容,根据用户的兴趣定制,常常向他们介绍与其偏好相符的产品和品牌。社区和同行推荐不能低估社区在影响购买决策方面的力量。社交媒体的结构本质上支持社区建设和同行推荐。用户通常依靠社交网络中的评论、留言和帖子来衡量产品的质量和吸引力。看到朋友或社交媒体影响者推荐一个产品可能比传统广告更有说服力。平台偏好的详细分析虽然在社交媒体上开始购物的行为越来越常见,但行为在不同的平台上有所不同。根据Capterra的调查,不同的社交媒体平台在消费者购买习惯中发挥着不同的作用。Instagram:视觉购物的中流砥柱Instagram以69%的购物者使用率脱颖而出。正是Instagram的视觉特性使其特别适合发现新产品。可购物的帖子和Instagram故事等功能为购物平台的有效性做出了贡献,用户可以直接从帖子中购买物品,而故事则提供了品牌分享限时优惠和新产品发布的方式。Facebook:全面的购物展示Facebook也不落后,有54%的购物者在其上购物。其优势在于其庞大的用户群体以及企业与消费者互动的各种方式。Facebook页面、Marketplace和商店功能提供了从随意浏览到更具目的性的购物的完整的购买选择。TikTok:新兴竞争者TikTok虽然较新,但吸引了50%的购物者,他们转向TikTok寻求购买灵感。TikTok的独特卖点在于其短小、引人入胜的视频形式,非常适合以有趣而引人入胜的方式展示产品。基于算法的推荐使消费者可以发现根据他们的口味定制的新产品,常常是通过影响者的背书。从社交媒体到最终购买的转变尽管社交媒体对在线购物的初期阶段影响越来越大,但大部分购买行为仍然发生在这些平台之外。通常,消费者会在零售商的网站或应用程序上完成购买,这些平台提供更加安全和可信赖的购买环境。从启发到购买社交媒体通常是启发阶段,消费者在此阶段发现产品,但是零售商的网站或应用程序提供了详细的产品信息、客户评价和安全的支付通道,这对购买的最终确定至关重要。例如,虽然用户可能在Instagram上看到一款有趣的产品,但他们可能会跳转到零售商的网站上阅读详细的描述和评论,然后再决定购买。增强信任和可信度与社交媒体平台相比,零售商的网站和应用程序通常具有更可靠的信任信号。零售商网站上的安全功能、退货政策和客户服务选项对消费者在购买时产生的舒适感和信心有着重要的影响。适应变化的景观:零售商的贴士对于希望利用社交媒体潜力的企业,方法应该是多方面的。以下是有效利用社交媒体的一些策略:优化视觉内容投资于高质量的图片和视频可以显著增加参与度和销售额。通过视频教程或客户见证展示产品的使用情况,可以使产品更具亲和力和吸引力。使用影响力营销与影响者合作伙伴关系可以扩展您的影响力,并将您的产品介绍给更大、更有针对性的观众。与与您的品牌审美和价值观相契合的影响者合作,可以增加您的产品的真实性和可信度。突出独家优惠推广社交媒体独家优惠和抢购活动可以推动粉丝采取行动。确保在您的社交媒体内容中突出这些促销活动。与受众互动通过评论、直播和直接消息与受众进行积极互动,可以建立社区感并建立忠诚度。它还为您提供了一个机会,以实时方式解答消费者的问题或解决疑虑。顺畅的购买过程转换确保从社交媒体发现到购买过程的转换是顺畅的。使用Instagram Shop或Facebook Marketplace等社交媒体购物功能,并始终包括明确的呼叫行动,引导用户访问您安全的网站或应用。结论社交媒体在塑造英国的在线购物景观中发挥的作用是不容忽视的。虽然传统搜索引擎仍然是主要的起点,但Instagram、Facebook和TikTok等平台越来越成为消费者首次接触新产品的地方。然而,大多数消费者仍然更喜欢在零售商的网站或应用上完成购买,那里他们感到更加安全。通过优化视觉内容、与用户互动、利用影响力营销和提供独家优惠,零售商可以有效利用社交媒体推动销售。随着以社交媒体为先的购物趋势的不断增长,能够适应这些变化的企业有望在扩大受众和参与度方面获得重要收益。常见问题为什么这么多英国购物者首先在社交媒体上搜索?社交媒体为发现新产品提供了一个视觉引人入胜和互动的平台。它还提供了实时互动和独家优惠,这对消费者非常具有吸引力。在英国购物者中,哪个平台最受欢迎?Instagram领先,69%的消费者使用它进行购物,其次是Facebook和TikTok。大多数购物者在社交媒体上完成购物吗?不是的,虽然许多购物者在社交媒体上开始搜索,但只有7%在那里完成购物。大多数购物者通过零售商的网站或应用程序完成购买。零售商如何能够利用社交媒体实现更好的销售?零售商可以优化视觉内容,与受众互动,使用影响力营销,并推广独家优惠以通过社交媒体推动销售。为什么消费者更喜欢在零售商的网站上完成购买?零售商的网站提供详细的产品信息、评价和安全的支付通道,这增加了购买的信任和信心。