目录
- 介绍
- 情感分析：解读客户评论中的见解
- 新结账小部件：提高转化率
- Klaviyo集成：增强电子邮件营销活动
- 信任社区绩效仪表板
- 自定义小部件：保持品牌一致性
- 问卷定制和净推荐值（NPS）
- 评论邀请提醒功能
- 小部件分析仪表盘
- 评论小部件中的高质量图像
- 与新店铺软件插件的轻松集成
- 综合控制中心
- 智能评论助手：以人工智能驱动的评论回复
- 法律形式变更：Trusted Shops GmbH更名为Trusted Shops AG
- 新的营销材料：增强推广活动
- 总结
- 常见问题
介绍
在快速发展的电子商务领域，与消费者建立信任的能力至关重要。通过不断改进和创新的解决方案，Trusted Shops致力于帮助在线企业实现这一目标。无论您是初创公司还是已经建立的品牌，Trusted Shops的最新更新提供了宝贵的工具，以提升您的客户体验，优化您的商店，并最终提高转化率。本文深入探讨了最新的产品更新，解释了其相关性以及如何有效利用它们来改善您的在线商店的性能。
情感分析：解读客户评论中的见解
2024年5月
了解客户反馈对于任何希望改进其服务和产品的企业至关重要。Trusted Shops的情感分析功能采用人工智能来分析客户评论，识别关键主题和模式。这使企业能够：
- 了解优势与不足：深入了解客户欣赏的方面和需要改进的领域。
- 节省时间和资源：自动筛选评论的过程，提供易于理解的指标和示例。
- 数据驱动的决策：利用突出的反馈信息来制定业务策略，提高客户满意度。
通过整合此工具，企业可以更好地了解其客户群体，并做出明智的决策，以促进更积极的在线声誉。
新结账小部件：提高转化率
2024年5月
购物车放弃是在线零售商面临的重大挑战。新的结账小部件旨在通过提醒客户在付款过程中的早期阶段提供的30天买家保护减少该问题。初步数据显示，这个提醒可以将购物车放弃率降低高达19%。
- 提高可见度：在结账过程中突出显示买家保护的好处。
- 增强客户保证：强化信任和安全性，鼓励客户完成购买。
- 专注于转化：通过解决常见问题，该小工具直接提高转化率。
Klaviyo集成：增强电子邮件营销活动
2024年4月
对于使用Klaviyo进行电子邮件营销的企业，新的与Trusted Shops的集成提供了显著的优势。该集成允许将评论片段和Trustbadge等信任元素直接嵌入电子邮件模板中。
- 更新的商店评级：确保客户看到最新的商店评级，增强透明度。
- 个性化的评论邀请：根据特定的客户行为定制评论邀请，增强相关性和参与度。
这种集成不仅增加了电子邮件营销活动的效果，还有助于维护一致和值得信赖的品牌形象。
信任社区绩效仪表板
2024年3月
为了衡量成为Trusted Shops信任社区的好处，引入了新的绩效仪表板。该工具提供了与您的商店的成功直接相关的指标，例如产生的收入，平均订单金额和订单总数。
- 透明度和责任：了解作为Trusted Shops会员的投资的有形回报。
- 可操作见解：利用数据来微调您的策略，最大化在线信任计划的好处。
自定义小部件：保持品牌一致性
2024年2月
保持一致的品牌形象对于任何企业都至关重要。Trusted Shops的新的定制小部件选项允许企业更好地调整小部件以更好地匹配其网站设计。
- 字体和颜色选项：选择与品牌美感相一致的样式。
- 无缝集成：确保您网站上的信任元素看起来和感觉自然。
这个更新帮助企业在利用顾客评论的力量时，保持专业和统一的品牌形象。
问卷定制和净推荐值（NPS）
2024年1月
了解特定的客户反馈要求可以帮助实现更具针对性和有效的改进。专为Trusted Shops的新功能问卷定制允许企业根据自己的标准定义问题。
- 定制化的反馈：询问特定方面的问题，如退货政策、可持续性工作或产品种类。
- 包括净推荐值：包括NPS提问有助于衡量客户忠诚度和满意度。
通过自定义的评论问题，企业可以收集更相关的反馈，并将其用于推动更精确的改进。
评论邀请提醒功能
2023年11月
客户评论对于建立信任至关重要，但是收集评论可能具有挑战性。新的评论邀请提醒功能可以让企业在合适的时间发送撰写评论的提醒。
- 优化时机：可自定义的邀请提醒以最大化回复率。
- 增加评论数量：更多的评论意味着更多的社交证明和更好的在线声誉。
通过优化评论提醒的时间和频率，企业可以大幅提升评论收集的效果。
小部件分析仪表盘
2023年11月
数据驱动的决策在电子商务中至关重要。小部件分析仪表盘提供了深入的洞察，了解您的Trusted Shops小部件的性能。
- 用户交互数据：监控顾客与您的小部件的互动。
- 性能指标：了解您信任构建元素的有效性。
此工具帮助企业基于可靠数据优化其信任解决方案，确保最大的影响。
评论小部件中的高质量图像
2023年9月
视觉内容对于消费者的决策具有强大的影响力。评论小部件中包含高质量图像的能力增强了顾客评论的可信度和吸引力。
- 增强社会证明：图片增添真实性，并为书面评论提供更丰富的上下文。
- 无缝集成：图像可以轻松地集成到各种面向消费者的小部件中。
此更新使企业能够利用评论的视觉元素，增强信任和可信度。
与新店铺软件插件的轻松集成
2023年7月
整合建立信任的解决方案应该是无缝的。Trusted Shops通过新的流行店铺软件平台的插件简化了这一过程。
- 易于使用：与主要电子商务平台的简单整合过程。
- 性能提升：快速实施信任解决方案以增强顾客体验。
通过使集成变得更加简单，企业可以更多地专注于优化其性能，而不是技术难题。
综合控制中心
2023年5月
更新的控制中心在登录后提供了对您的账户的简明概述和显示最相关信息的功能。
- 用户友好界面：一目了然地访问紧急任务、当前状态和关键绩效指标（KPI）。
- 高效管理：便捷访问用于构建信任所需的工具。
这一改进使企业能够更高效地管理其构建信任的工作。
智能评论助手：以人工智能驱动的评论回复
2023年3月
人工智能正在改变许多方面的业务，包括客户服务。智能评论助手利用人工智能为客户评论生成准确、高质量的回复。
- 轻松生成回复：通过自动化评论回复节省时间。
- 一致的沟通：在所有交流中保持专业的语气。
这个工具对于各种规模的企业都非常有益，使管理客户反馈和保持良好的在线声誉更加轻松。
法律形式变更：Trusted Shops GmbH更名为Trusted Shops AG
2022年12月
Trusted Shops GmbH已经将其法律形式更改为Trusted Shops AG。尽管这不会影响业务运营，但对于会员来说，注意更改以保持记录一致性非常重要。
新的营销材料：增强推广活动
2022年11月
通过新的营销材料功能，通过营销建立信任现在更容易了。该工具提供可自定义的图形和模板，企业可以在其促销活动中使用。
- 多种选择：从新闻通讯到社交媒体帖子，可以选择多种模板。
- 便捷的定制：调整元素以配合品牌及营销策略。
借助可识别的信任元素，企业可以增强其营销努力，树立更强的消费者信任。
总结
Trusted Shops的最新更新旨在帮助企业建立信任，优化其运营并提高转化率。通过利用这些工具，企业可以改善客户体验，增强在线声誉，并最终实现更大的成功。
常见问题
Q：情感分析如何使我的在线商店受益？ A：情感分析帮助您了解客户反馈，识别关键主题，并进行数据驱动的改进，以增强客户满意度和在线声誉。
Q：新的结帐小部件能否减少购物车放弃？ A：是的，初步数据显示，在结帐流程中更早提醒客户买家保护可以将购物车放弃率降低高达19%。
Q：将Klaviyo与Trusted Shops集成有什么优势？ A：此集成允许您将评论片段等可信元素纳入电子邮件营销活动中，确保更新和透明的商店评级。
Q：可自定义的小部件对我的品牌有什么好处？ A：可自定义的小部件通过允许您选择与您网站设计相匹配的字体和颜色来帮助您保持一致的品牌形象。
Q：什么是智能评论助手？ A：这是一款使用人工智能生成准确且一致的客户评论回复的工具，节省时间并确保专业沟通。
通过采纳这些更新，在线零售商可以继续建立信任，促进强大的客户关系，为竞争激烈的电子商务领域带来长期的成功。
