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介绍
想象一下这样的情境，用户从您的 Magento 2 网店购买了商品，并且他们想要跟踪他们的订单。提供一种方便的方式来提供此信息可以极大地增强客户的满意度并增加对您品牌的信任。在本指南中，我们将逐步介绍如何向 Magento 2 的订单历史页面添加“跟踪订单”链接，帮助客户更轻松地跟踪订单的进程。
我们将涵盖必要的文件修改、潜在的影响以及避免常见问题的提示。完成本教程后，您的 Magento 2 网店将集成了一个功能齐全的跟踪订单按钮，提升顾客的整体体验。
为什么要添加跟踪订单链接？
电子商务客户越来越希望在跟踪订单时获得透明度和便利性。添加跟踪订单链接具有以下几个优点：
- 提高客户体验：客户可以轻松访问跟踪信息，无需联系客服部门。
- 减少支持查询：减少与订单跟踪相关的客户查询，降低客服团队的负担。
- 增强信任感：提供最新的跟踪信息，让客户相信他们的订单正在高效处理。
准备步骤
在开始具体步骤之前，请确保您已完成以下准备工作：
- 正确访问您的 Magento 2 网店的文件系统。
- 熟悉基本的 Magento 2 文件结构和自定义流程。
- 在修改过程中备份您当前的 Magento 2 网店，以防止数据丢失。
向 Magento 2 添加跟踪订单链接
步骤 1：克隆历史模板
首先，转到 Magento Sales 模块，找到订单历史模板所在的位置。您需要将此文件复制到您的自定义主题目录中，以避免覆盖核心文件。
cp /vendor/magento/module-sales/view/frontend/templates/order/history.phtml /app/design/frontend/[Vendor]/[Theme]/Magento_Sales/templates/order/history.phtml
将 [Vendor] 和 [Theme] 替换为您实际的供应商和主题名称。
步骤 2：修改历史模板
接下来，打开位于您自定义主题目录中的复制的 history.phtml 文件。您将在此模板文件中添加订单跟踪链接。找到显示订单详细信息的部分，并插入以下 PHP 代码片段：
<?php
$order = $_order; // 假设 $_order 是您的订单对象
$trackingUrl = $this->getUrl('shipping/tracking/popup', ['order_id' => $order->getId()]);
?>
<a href="<?= $trackingUrl ?>" target="_blank"><?= __('Track Order') ?></a>
此代码会为每个订单生成一个动态跟踪 URL，并添加可点击的“跟踪订单”链接。
步骤 3：创建所需的布局 XML
您需要在 customer_account.xml 文件中定义此新布局。在您的自定义模块布局目录中创建此文件：
touch Vendor/Module/view/frontend/layout/customer_account.xml
将以下 XML 内容添加到这个新创建的文件中：
<?xml version="1.0"?>
<page xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="urn:magento:framework:View/Layout/etc/page_configuration.xsd">
<body>
<referenceBlock name="sales.order.history">
<action method="setTemplate">
<argument name="template" xsi:type="string">Vendor_Module::order/history.phtml</argument>
</action>
</referenceBlock>
</body>
</page>
这些修改确保 Magento 使用您的自定义 history.phtml 模板。
步骤 4：刷新缓存并测试
进行这些更改后，请刷新缓存以确保 Magento 能够识别新的模板和布局。
php bin/magento cache:flush
现在，转到某个客户的订单历史页面，您应该能够在每个订单旁边看到“跟踪订单”链接。
潜在挑战和解决方案
处理权限和安全性
确保访问订单信息的用户具有适当的权限。配置错误的权限可能会意外地暴露敏感数据。
跟踪 URL 验证
如果跟踪数据是从外部 API 获取的，请确保对响应进行清理和验证，以防止注入攻击或向用户呈现无效数据。
进一步提升客户体验
考虑进一步定制跟踪过程：
- 电子邮件通知：自动向客户发送跟踪更新邮件。
- 可视化跟踪：集成地图，显示包裹当前位置。
- 订单状态提醒：订单状态更改时启用实时提醒，比如“已发货”或“派送中”。
结论
在 Magento 2 订单历史页面上添加“跟踪订单”链接不仅提高了客户体验，还简化了订单跟踪过程。按照提供的步骤，您可以将此功能无缝集成到您的 Magento 2 网店中，为客户提供透明度和便利性。
通过这些改进，不仅可以提高客户满意度，还可以展示您提供卓越服务的承诺。进一步定制您的电子商务平台，使其始终以用户为中心，具有竞争力。
常见问题
问：添加自定义模板会影响 Magento 更新吗？ 答：修改核心模板可能会在 Magento 更新时被覆盖，因此请始终通过扩展而不是直接编辑核心文件。将自定义内容保留在您的主题或模块目录中。
问：我是否可以禁用跟踪订单链接而不删除代码？ 答：是的，您可以使用配置标志启用或禁用该功能，而无需删除代码。
问：如果有多个不同跟踪 URL 的运输提供商怎么办？ 答：根据与每个订单关联的运输提供商自定义模板，以动态生成跟踪链接。
按照这些步骤增强您的 Magento 2 网店，并确保您的客户享受无缝和透明的购物体验。
