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引言
尽管随着电子商务的兴起，零售行业发生了重大变革，但许多企业仍然看到在维持强大的实体存在方面的价值。 Hobbycraft 就是这样一家受欢迎的艺术和手工艺品零售商。 Hobbycraft 不仅在数字化时代生存下来，而且通过扩大实体零售网点实现了蓬勃发展。该公司通过其实体店铺对客户体验的专注证明了实体零售空间的持续重要性。在本博文中，我们将探讨 Hobbycraft 为何专注于实体零售空间，他们店铺的独特元素以及该战略如何促进他们的增长。
实体零售店的重要性
创造独特的客户体验
尽管网购很方便，但 Hobbycraft 认识到艺术和手工艺品往往是触觉活动，客户在购买前更喜欢亲自看到和感受产品。因此，该公司坚信实体店铺提供了一种无法替代的体验。通过提供一个让客户能够直接与产品互动的场所，Hobbycraft 将艺术和手工艺品购物从简单的交易提升为一种全方位的活动。
社区建设
Hobbycraft 的店铺充当社区中心，培养手工艺人之间的联系。这种社区精神在虚拟环境中很难复制得如此有效。Hobbycraft 旨在培养一个富有创意的空间，让创作能够茁壮成长，并提供定期的研讨会和面对面的客户服务，建立持久的关系。
扩张战略和店铺特点
店铺扩张计划
Hobbycraft 对其实体零售战略的承诺在其雄心勃勃的扩张计划中体现出来。在2024年在黑池开设第五家门店之后，该公司计划在2025年再开设七家门店。这种增长轨迹凸显了 Hobbycraft 对实体购物体验的持续需求的信心。
专业区域和研讨会
每家新的 Hobbycraft 门店都设有专业空间，比如数字手工艺区和缝纫区。这些专用区域使客户可以通过实践产品来增强购买决策。此类亲身体验的可用性导致销售额显著增长，其中缝纫套件和一米布料的销售额分别增长了11％和43％。
此外，Hobbycraft 定期举办由知识丰富的店员主持的研讨会。这些研讨会为客户提供了学习新的手工艺技巧或完善现有技巧的机会。这一元素的成功得到了证明，研讨会参与度同比增长了23％。
就业和员工发展
创造就业机会
公司的扩张计划带来了另一个重要的好处：创造就业机会。在过去的三年中，Hobbycraft 新建了325个岗位，预计到2025年计划开设的门店还将增加105个岗位。
工匠计划
Hobbycraft 为其店员提供参加独特的工匠计划的机会。该计划为团队成员提供各种技能的高级培训，包括写作、演讲、社交媒体使用、商业技能和客户服务。还鼓励工匠同事提出和开发新产品，并为研讨会计划做出贡献。这不仅增加了他们的专业成长，而且确保他们提供出色的客户服务。
对零售行业排名的影响
Hobbycraft 对实体零售的专注使其获得了重要的认可。该公司在 RetailX UK Top500 2024 年报中排名位于前100位。这一排名说明了 Hobbycraft 在维持强大的零售业务存在方面取得的成功，尽管许多其他公司仅转向在线运营。
结论
在电子商务迅速扩张的今天，Hobbycraft 对实体零售空间的专注使其脱颖而出。通过打造引人入胜、面向社区的实体店铺，并提供实际体验，Hobbycraft确保了艺术和手工艺品购物成为一种愉悦和富有益处的活动。他们热衷的店铺扩张、独特的特点以及全面的员工培训计划，都证明了该品牌对客户满意度和增长的承诺。
随着 Hobbycraft 的持续增长和适应，它为其他零售商在数字化和实体零售之间寻找平衡的过程中提供了宝贵的经验。通过创新的方法，Hobbycraft 不仅提升了客户体验，还打造了一个充满活力的手工艺人社区，巩固了其在艺术和手工艺品零售领域的领导地位。
常见问题
Hobbycraft 为何在数字化时代专注于实体店铺？
Hobbycraft 认为实体店铺为客户提供了独特且无法替代的体验，尤其是在艺术和手工艺品领域。这些店铺充当社区中心，客户可以与产品互动，并参加研讨会，创造更有参与感的购物体验。
Hobbycraft 新店的独特特点是什么？
每家新的 Hobbycraft 门店都包括数字手工区和缝纫区等专门区域。这些区域允许客户在购买前亲身体验产品。店铺还定期举办研讨会，帮助客户学习新技能和完善现有技能。
Hobbycraft 如何通过扩张支持其员工？
Hobbycraft 的新店开设为员工创造了大量就业机会。该公司还为员工提供工匠计划，为其提供各种技能的高级培训，并有机会参与产品开发和研讨会计划。
Hobbycraft 的战略对其排名和认可产生了什么影响？
Hobbycraft 对实体零售空间的专注使其获得了 RetailX UK Top5002024 年报中前100名的排名。这一认可体现了他们在维持强大的零售业务存在和提供出色的客户体验方面的成功。
通过专注于实体店铺并为客户创造社区体验，Hobbycraft 在艺术和手工艺品零售行业中始终处于领先地位，展示了即使在日益数字化的世界中，实体零售的持久价值。
