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引言
想象自己漫步在一个广阔、繁忙的市场中，所有您能想到的商品都整齐地摆放在那里供您观看。现在，把这种情景想象成数字世界的一部分，在这个数字世界中，在线平台充当市场，品牌争相占领可见度和销售业绩。这就是“数字货架”的实质。
数字货架包括所有消费者可以与产品互动的线上触点—从零售商的网站到社交媒体平台。了解如何有效地管理这个数字货架对于希望在当今竞争激烈的电子商务领域中取胜的品牌和零售商至关重要。本博文将深入探讨产品体验管理（PXM）的复杂性，以及与顾客互动的策略和所需工具。最终，您将全面了解如何在数字货架上取得成功。
什么是产品体验管理（PXM）？
PXM是产品体验管理的缩写，是一种全面的方法，用于在各种数字触点上塑造和传递引人注目的产品体验。 PXM包括将产品数据集中管理，丰富内容，以及简化工作流程，以增强消费者的购物体验。
品牌的PXM
对于品牌来说，PXM提供了集中管理产品内容以确保一致性和准确性的工具。它有助于与数字货架无缝连接，提供引人注目的产品体验同时自动化手动流程以提高效率。
- 集中 : 将来自不同来源的所有产品数据汇集到一个系统中，更容易进行管理和更新。
- 连接 : 确保产品信息在所有数字平台上一致是提供引人注目体验的关键。
- 自动化 : 自动化减少了管理产品数据的手动工作量，从而提高准确性和效率。
零售商的PXM
零售商通过高效地获取和托管供应商的产品内容，从中受益。这确保消费者始终可以获得最新的产品信息。
- 入职 : 加快新供应商及其产品数据的集成。
- 验证 : 确保顾客始终获得准确和最新的产品详情。
- 自动化 : 使用自动化工具帮助零售商扩大业务规模，而不会牺牲质量。
了解数字货架
数字货架代表着消费者在线上与产品互动的每一个触点。这些互动可能发生在零售商的网站、搜索引擎、社交媒体等平台。赢得数字货架需要战略性的内容管理、优化的列表和一致的品牌信息。
赢得数字货架的策略
- 优化的产品页面 : 有吸引力和信息丰富的产品页面至关重要，包括高质量的图片、详细的描述和客户评价。
- 增强内容 : 利用视频、360度视图和互动元素等丰富的媒体，提供全面的产品理解。
- SEO : 确保产品描述和标题经过优化，以提高在搜索引擎查询中的可见性。
- 顾客参与 : 通过互动功能和个性化的体验培养社区和客户忠诚度。
构建出色的购物体验
开发一个有效的购物体验意味着提高转化率和满意度。以下是关键策略：
对于品牌
- 集中 : 将所有产品信息聚合到一个易于访问的位置，确保准确性和效率。
- 连接 : 在所有数字平台上无缝连接产品信息，提供统一的产品体验。
- 自动化 : 减少手动输入任务，利用自动化方式维护最新的产品内容。
对于零售商
- 入职 : 简化供应商的整合过程，确保提供广泛且及时的产品选择。
- 验证 : 定期更新和验证产品数据，以保持准确性。
- 自动化 : 使用自动化流程来处理重复性任务，节省资源进行战略决策。
产品体验管理中的PIM的作用
产品信息管理（PIM）是PXM的一个子集，主要涉及在一个中央存储库中收集、管理和丰富产品信息。这种集中化的管理确保在所有销售渠道和消费者触点上保持一致。
PIM组成部分：
- 激活 : 高效地将产品内容分发到各种渠道。
- 增强内容 : 通过多媒体内容增强产品列表，提供更深入的信息。
- 目录网站 : 与利益相关者共享最新的数字产品目录。
- 自动化 : 利用自动化工作流程来增强协作和效率。
PXM中的集成和自动化
与现有企业系统进行集成和自动化对于无缝的PXM战略至关重要。这确保产品数据在业务的各个部分流动顺畅，提高运营效率和顾客满意度。
关键工具和网络
- PXM平台和API：将PXM工具与其他企业系统集成，实现信息流畅。
- 激活网络 :自动化产品数据与数字货架之间的交换。
- 电子商务平台集成 : 在自主网站上开发强大的产品体验。
- GDSN数据池 : 为全球供应链、营销和电子商务数据提供同步，以保持一致性。
鼓励顾客自我购买
假期季节为品牌和零售商提供了一个通过战略促销和激励措施鼓励自我购买的独特机会。以下是一些有效的策略：
推动自我购买的策略
- 买一送一（BOGO）促销 : 鼓励顾客在购买礼物的同时为自己购买一件商品。
- 赠品促销 : 当顾客达到特定的购买门槛时，提供免费赠品。
- 忠诚度计划 : 通过积分、折扣或礼品奖励忠实顾客，使他们感到受重视。
- 下次购买折扣 : 提供未来购买的折扣，鼓励再次购买。
- 产品捆绑销售 : 创建包含礼品和自我购买商品混合的捆绑销售。
- 免费运费激励 : 当顾客购买一定金额的商品时提供免费运费，鼓励他们将更多商品加入购物车。
结论
在数字货架的复杂环境中，需要一种战略性的方法，包括有效的产品体验管理和利用各种电子商务工具。通过集中产品信息、在数字各个平台间建立联系、自动化工作流以及鼓励自我购买，品牌和零售商可以创造引人注目的购物体验。这不仅提高了顾客满意度，还推动了销售和忠诚度。
通过了解和实施PXM和数字货架的策略，品牌和零售商可以确保在竞争激烈的市场中脱颖而出，为消费者提供无与伦比的产品体验。
常见问题解答
PXM是什么意思？
PXM代表产品体验管理，旨在通过集中、连接和自动化产品内容，在数字触点上提供引人注目的产品体验。
PXM如何使品牌和零售商受益？
PXM帮助品牌集中管理产品数据，并自动化手动流程，从而实现高效准确的产品内容管理。零售商可以高效地获取和验证供应商的产品内容，确保向消费者提供最新信息。
赢得数字货架的有效策略有哪些？
优化产品页面、增强内容、优化搜索引擎、与顾客互动在数字货架上取得成功至关重要。
品牌如何在假期季节鼓励自我购买？
品牌可以通过诸如买一送一促销、赠品促销、忠诚度计划、下次购买折扣、产品捆绑销售和免费运费等策略来鼓励顾客自我购买。
集成和自动化在PXM中的作用是什么？
与企业系统的集成和自动化确保信息在企业的各个部分流动顺畅，提高运营效率和顾客满意度，使PXM策略更加有效。
