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介绍
在当今快节奏的零售环境中，数字和实体销售渠道的交叉已成为推动增长的关键。对于旅行箱包直销品牌 Monos 来说，扩大实体店的存在已被证明是一项战略性的收益。在不断变化的零售格局中，Monos CEO Victor Tam 强调了实体店不仅能够创造新的收入来源，还能显著增强在线销售，并且在设有实体店的地区的电商收入实现了显著的40％增长。
这篇博客文章深入探讨了 Monos 的多方面增长轨迹，重点介绍了实体店对电商的深远影响，驱动这种协同作用的动态消费者行为，并展望了在将全渠道策略与沉浸式零售体验相结合的创新品牌中，这一创新品牌前进的道路。
实体店对电商的影响
首家店铺的成功故事
Monos 在加拿大不列颠哥伦比亚省（BC）开设第一家实体店的战略决定，对于推动其全渠道参与产生了重大影响。根据 CEO Victor Tam 的说法，这家店铺在第一年内的盈利超出了预期。更重要的是，BC 省的店铺导致与没有实体店的地区相比，电商收入大约增长了40％。这一数据突显了实体零售和在线销售渠道之间强有力的共生关系。
如今的消费者倾向于融合灵活的购物体验，将实体店内的触觉探索与在线购物的便利性相结合。Monos 利用了这一趋势，打造了实体与数字领域之间的无缝切换。
消费者行为与全渠道购物
由 Visa Acceptance Solutions 委托进行的 PYMNTS Intelligence 报告对消费者趋势进行的分析支持了 Monos 的方法。这项全球调查显示，40％的消费者是“点击和实体”购物者，更青睐于在实店和数字购物体验之间的结合。这种全渠道行为突显了一项协同战略的重要性，即利用这两种渠道。仅有不到三分之一的受访者表示更偏好纯正的实店购物，而29％更倾向于纯在线平台，这凸显了他们在混合购物过程中的重要倾向。
对于 Monos 来说，有近乎相等数量的消费者是在网上开始购物，最终在实店内完成购买，还是相反的。然而，略多数的消费者仍更倾向于在店内完成购买，这进一步强调了实体零售空间的重要作用。
超越购物：提升实体店参与度
创造沉浸式体验
随着在加拿大和美国增加实体店的计划，Monos 品牌旨在通过独特的体验深化实体店的参与度。在此方向上的创新举措包括将餐饮概念与门店相结合。例如，即将开业的芝加哥店将设有 Monos 自家咖啡馆，为门店增加了新的互动层次，使之成为一个目的地。
其他奢侈品牌和百货商店也采用了类似的策略，成功利用店内餐厅延长顾客停留时间，并促进更多的浏览。例如 Skechers 咖啡馆、Netflix 的主题娱乐场所以及 Ralph Lauren 的 Ralph’s Coffee 咖啡馆。通过创造诱人的环境，这些品牌提升了顾客体验，进而可能增加顾客在店内的停留时间和购物车总金额。
战略性的好处
通过整合餐饮服务，Monos 希望吸引更广泛的受众，打造顾客可以放松和消磨时间的场所，从而提高销售和品牌忠诚度。如果成功，这一模式可以在其他城市复制，展示沉浸式零售体验的可扩展性和适应性。
挑战和未来前景
在不同地理位置复制成功
Monos 在 BC 省的第一家店铺取得了坚实的基础，但在各个地区复制这一成功面临挑战。每个新的位置都需要量身定制的策略，考虑当地市场动态、消费者偏好和运营物流。Monos 计划明年开设八家新店铺，注重从初始店铺的表现中吸取的教训。
保持线上和线下渠道的平衡
保持线上和线下销售渠道的平衡至关重要。Monos 必须继续完善其全渠道战略，以确保两个平台相辅相成，而不是相互竞争。技术整合，如实时库存查询和个性化的客户体验，可以弥合数字和实体购物体验之间的差距。
适应消费者期望
随着消费者偏好的演变，Monos 必须保持敏捷和响应能力。向体验式零售空间的趋势转变反映了一种超越简单交易的价值创造的整体趋势。通过不断创新和提升顾客体验，Monos 可以保持相关性，培养与受众之间更深层次的联系。
结论
Monos 进军实体零售业的战略扩张是现代商业中全渠道战略的典范。通过通过实体店铺存在提升电子商务销售、参与各种渠道的消费者，以及创造沉浸式实体店体验，Monos 将其置于零售创新前沿。随着该品牌继续应对运营规模的复杂性，致力于提升顾客体验并整合数字和实体接触点，无疑将推动其未来的成功。
常见问题
问：实体店如何增加 Monos 的电商收入？
答：Monos CEO Victor Tam 指出，开设实体店会产生区域范围内的溢出效应，将电商收入显著提高了约40％。这一增长归因于品牌能见度的提高和顾客参与度的增加。
问：根据 PYMNTS Intelligence 报告，主要的消费者购物偏好是什么？
答：该报告指出，40％的消费者偏好“点击和实体”购物方式，即实店和数字购物体验相结合。只有约三分之一的人完全在实体店购物，而29％的人纯粹在线购物。
问：Monos 如何提升实体店体验？
答：Monos 正在整合餐饮等概念，例如在芝加哥店设立自家咖啡馆，以创造鼓励顾客在实店内花更多时间并更深入参与品牌的沉浸式体验。
问：Monos 在扩大实体店铺方面面临了哪些挑战？
答：在不同的地理位置复制其初始店铺的成功，需要量身定制的策略，考虑到当地市场动态、消费者偏好和运营物流等因素。
问：Monos 在实体和数字整合方面的未来前景如何？
答：Monos 旨在通过不断完善其全渠道策略，整合技术以及创新顾客旅程的方式，保持线上和线下渠道之间的均衡，以保持与不断演变的消费者期望的相关性和响应能力。
