内容表
简介
想象一下走进一家购物中心，却不是看到一排排商店，而是参加互动游戏节目、现场音乐会或美食烹饪课。从纯零售空间到以体验为主导的环境，购物中心的面貌正在发生变化。随着在线购物的普及，像美国购物中心这样的商场正寻找新的方式来保持吸引力。在当今的零售环境中，追求零售和身临其境体验的平衡不仅仅是一种策略，更是一种必要性。
本文探讨了购物中心不断变化的景观，重点介绍了美国购物中心如何通过将娱乐和体验融入传统零售模式来引领这一变革。我们将讨论这一转变背后的原因，对零售商和消费者的影响，以及购物中心在全球范围内的未来。
购物中心的演变
传统零售模式
历史上，购物中心主要以零售为中心，拥有各种各样的商店，吸引着寻找最新时尚、电子产品或家居用品的购物者。当美国购物中心开业时，其中约80%的空间专门用于零售。重点是拥有丰富多样的商店以满足消费者在一个地方的各种需求。
然而，这种模式逐渐失去了吸引力。电子商务的崛起使消费者更容易在家中就能得到他们想要的东西。因此，购物中心的人流量稳步下降，迫使人们重新评估购物中心为吸引顾客可以提供的内容。
在线购物的兴起
在线购物的迅速增长对零售业产生了重大影响。根据PYMNTS Intelligence的一份报告，大部分零售订阅者由于在线订购的便利性而减少了店内购物频率。对许多人来说，能够在线订购产品并直接送到家门口比亲自去商店更有优势。
消费者行为的这种转变对购物中心产生了深远影响，购物中心一直依赖高人流量来推动销售。为了与电子商务的便利性竞争，购物中心需要提供一些在线商店无法提供的东西：引人入胜的亲身体验。
消费者偏好的转变
当今消费者越来越看重体验而不是物质商品。经济压力也促成了这一趋势。随着消费者面临着预算紧张，他们会更加挑剔地花钱。有趣的是，尽管他们可能会减少非必需的零售购买，但他们仍然会在独特和难忘的体验上投资。这种转变在各种消费者行为报告中都很明显，包括来自Target和Mattel等主要零售商的报告，这些报告指出产品销售额下降，但在体验上的支出增加。
美国购物中心的战略转变
朝着平衡模式迈进
美国购物中心认识到了消费者偏好的这种变化，并积极地重新平衡其提供。多年来，它已经从零售和体验的80/20分配比例转变为65/35。最终目标是实现50/50的平衡，以满足人们对购物和身临其境体验的需求。
这一战略举措不仅仅是重新分配空间，而是通过集成“大型互动游戏秀”等吸引人的设施来提升整体游客体验。美国购物中心的这些设施旨在充满活力和吸引力，确保每次访问都能提供新鲜感。
设施和活动的作用
设施和活动在美国购物中心的战略中起着至关重要的作用。每年举办300多个活动，包括表演和商业展览的活动，使购物中心成为一个充满活力且不断发展的环境，吸引着各种各样的访客。这些活动不仅仅是娱乐，它们还为消费者提供了与品牌进行有意义和难忘互动的机会。
此外，设施还针对家庭和团体，增强了他们的整体体验。注重共同参与和互动的活动符合家庭优先考虑体验的增长趋势。
满足消费者的期望
满足消费者不断变化的期望是美国购物中心战略的核心。当今的购物者不仅仅寻找产品，他们寻求引人入胜和有意义的体验。通过不断调整其提供的内容，美国购物中心确保自己始终是一个具有吸引力和吸引人的目的地。
转向体验还有助于购物中心区别于在线购物。尽管电子商务提供了便利性，但它缺乏实体体验所提供的感官和社交元素。通过提供各种吸引力，美国购物中心为消费者提供了一个实地访问的有力理由。
对零售商和消费者的影响
对零售商的好处
对于像美国购物中心这样的购物中心内的零售商来说，转向体验性提供是有益的。设施和活动带来的人流量增加意味着更多的潜在客户。零售商也可以利用这些活动来开设临时店铺或特别促销活动，进一步推动销售和品牌参与。
此外，体验的整合可以增强整体零售环境。前往参观设施的购物者更有可能探索零售商的商品，从而形成购物和体验之间的共生关系。
增强消费者体验
对于消费者而言，体验和零售的整合提供了更丰富的访问体验。它将简单的购物之旅转变为一天的活动，注入了各种各样的活动，以满足不同的兴趣和年龄群体。这种全面的做法确保每个人都能找到适合自己的东西，使购物中心成为家庭和团体的更有吸引力的目的地。
此外，对体验的专注与消费者更愿意在难以忘怀的活动上花钱而不是物质商品的消费者偏好趋势一致。它允许消费者将自己的钱花在可以创造持久记忆的活动上，从而提高了整体满意度。
购物中心的未来
持续演变
将体验整合到购物中心的趋势有望继续发展。随着消费者偏好的演变，购物中心需要不断适应以保持其吸引力。这将涉及到不仅仅扩大设施和活动的范围，而且利用技术创造更加身临其境和个性化的体验。
技术的作用
技术将在购物中心的未来发挥重要作用。从增强现实体验到交互式数字展示，技术可以以前所未有的方式增强游客体验。有效整合技术到他们的提供中的购物中心将更好地吸引和参与游客。
对其他购物中心的模板
美国购物中心在零售和体验的平衡模式转变方面取得了成功，为其他购物中心树立了榜样。通过优先考虑消费者参与度并不断调整以适应不断变化的偏好，购物中心可以创造出一个充满活力的环境，吸引游客并推动销售。
结论
美国购物中心朝着商店和体验‘五五开’转变的举措反映了零售业的一个更广泛趋势。随着在线购物的不断增长，购物中心必须找到吸引和参与消费者的新方式。通过整合身临其境的体验和活动，美国购物中心不仅满足了游客不断变化的期望，还创造了一个充满活力和吸引力的目的地。
这一战略为其他购物中心和零售商适应不断变化的零售环境提供了宝贵的见解。通过优先考虑消费者体验并不断创新，购物中心可以在一个快速变化的市场中保持吸引力和吸引力。
常见问题
美国购物中心当前的购物体验比例是多少？
更新以来，美国购物中心在零售和体验之间实现了65/35的划分比例，目标是实现50/50的平衡。
为什么消费者在体验上超过了零售产品？
经济压力及对难忘体验超过物质商品的偏好趋势，使消费者投资更多的活动，少购买非必需的零售商品。
美国购物中心如何通过体验项目吸引游客？
美国购物中心每年举办300多个活动，包括表演和临时零售店，提供充满活力且不断变化的环境，吸引各类游客。这些活动不仅仅是娱乐，还为消费者提供了与品牌有意义和难忘互动的机会。
技术在购物中心的未来中发挥什么作用？
技术通过增强现实和交互数字展示等工具提供了更丰富的游客体验，使参观变得更加身临其境和个性化。
美国购物中心的战略如何使零售商受益？
来自设施和活动带来的增加的人流量为零售商带来了更多的潜在客户。此外，活动还提供了开设临时店铺和特别促销活动的机会，推动销售和品牌参与。
