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介绍
你知道人们每天大约会对食物考虑226次吗？考虑到我们每天对于吃什么、如何准备以及在哪里购物做出的无数决策，这一点并不令人惊讶。对于许多人来说，管理这种认知负荷可能是压倒性的和耗尽体力的。阿尔伯森就是在这方面发挥作用。利用先进的数字工具，这家食品零售巨头不仅在提供食物方面取得了进展，还在简化整个购物和美食准备过程方面作出了努力。在本博客文章中，我们将探讨阿尔伯森如何改变杂货购物体验、提高顾客便利性以及专注于健康和福祉。
通过阅读本文，您将全面了解阿尔伯森如何利用技术来减轻我们与食物相关的负担，为什么他们的数字销售额飙升，以及这对于杂货购物的未来意味着什么。
成为“基础工作的绝佳表现”
新冠疫情迫使许多企业重新思考他们的运营方式，包括杂货行业。在这期间，阿尔伯森转向了更强大的电子商务战略。目标简单但雄心勃勃：在基础工作上做到极致。根据阿尔伯森数字购物体验高级副总裁Jill Pavlovich的说法，这意味着专注于以下三个核心方面：
- 运营卓越：确保顾客按时收到他们所订购的产品，以及以极佳的性价比。
- 便利功能：包括位置跟踪和及时的店内提货等功能。
- 有竞争力的定价：在市场上提供最低的配送费用。
通过在这些领域取得出色成绩，阿尔伯森为构建更复杂的工具和服务奠定了坚实的基础。
探索认知负荷
阿尔伯森意识到每天有226个与食物相关的思考并不是一件小事，他们自愿调查了如何让顾客轻松完成购物和准备餐食的过程。他们的研究揭示了令人着迷的见解，从而导致了旨在减轻这种认知负荷的突破性创新。
自动化重复订单
想象一下每周购物清单上的60%的商品每周都是一样的。阿尔伯森通过引入“计划并节省”的选项来利用这种重复购买行为。现在，顾客可以自动购买杂货，从而更多地专注于生活的其他方面。
结合灵感和购物
高达80%的家庭经常在线搜索食谱。阿尔伯森看到这是一个将餐食灵感和购物结合在一起的机会。阿尔伯森应用现在包括超过9,000个食谱，用户可以根据饮食偏好和家庭规模进行筛选。选定食谱后，只需简单点击即可将食材添加到购物车。
此外，Cook Mode功能允许用户在烹饪时无需使用手添加食谱，为用户体验增加了不可或缺的便利层面。
专注于健康
对于许多消费者来说，健康和福祉变得越来越重要。阿尔伯森通过将健康见解和营养追踪融入其应用程序中来回应这一趋势。消费者现在可以根据健康需求来管理产品，从而更容易遵循特定的饮食或营养指南。
在店内提供帮助
有趣的是，阿尔伯森发现许多顾客在店内购物时遇到问题。为解决这个问题，他们在他们的应用程序中引入了“店内模式”。此功能可作为店内的个人远程控制器，提供诸如走廊导航，优惠券剪辑和提前下单等功能。
从错误中吸取教训并进行调整
尽管这些数字工具听起来令人印象深刻，但Pavlovich承认并不是一切都一帆风顺。持续的客户反馈和灵活性对于调试这些功能至关重要。其中一个迭代过程的例子是“计划并节省”功能，根据用户反馈进行了订单编辑灵活性的调整。
这里的教训很明显：顾客的意见对于创建有效的数字工具至关重要。阿尔伯森听取和适应顾客需求的意愿对他们的成功至关重要。
杂货购物的未来
阿尔伯森的创新展示了杂货购物的未来。便利性、个性化和以健康为重点的功能不再是附加功能；它们已经成为购物体验的基本组成部分。
数字销售的崛起和顾客忠诚度
这些进步对阿尔伯森的业绩产生了重大影响。他们的数字销售额增长了超过24%，他们的忠诚计划现在拥有近4000万会员。赢得Webby人民选择奖的最佳购物和零售应用是他们成功的数字转型的又一证明。
为更多创新做准备
虽然阿尔伯森取得了重大进展，Pavlovich承认还有很长的路要走。持续的创新和改进即将到来，这是由顾客的反馈和不断发展的市场环境推动的。
常见问题
1. 阿尔伯森应用的主要功能有哪些？阿尔伯森应用包括浏览菜谱、管理购物清单、健康和营养追踪，以及便于导航和优惠券剪辑的店内模式。
2. 阿尔伯森如何提高其数字销售？通过专注于运营卓越、有竞争力的定价以及添加满足客户需求和行为的便利功能。
3. 阿尔伯森应用有哪些健康功能？该应用提供有关产品营养成分的见解，有助于管理饮食需求，并可链接到健康追踪设备。
4. “计划并节省”功能如何使用户受益？该功能允许用户将每周的杂货购物设置为自动模式，节省时间和减少对重复购买的思考。
5. 我们可以期待阿尔伯森带来哪些未来创新？阿尔伯森计划继续结合客户反馈，完善其工具，并引入进一步简化和个性化购物体验的新功能。
结论
在便利性和个性化至关重要的时代，阿尔伯森通过创新的数字工具提供了减轻食品购物和准备的认知负荷。通过专注于运营卓越，并整合了先进的功能，如无需使用手导航食谱和健康追踪，阿尔伯森正在重新定义杂货购物体验。随着该公司继续倾听顾客并适应他们的需求，我们可以预期在未来会有更多的突破性发展，使我们管理与食物相关的思维负担变得更加容易。
