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介绍
想象一下在线购物，找到你需要的商品，精准交付并个性化呈现。现在，想象一下这种无缝体验背后的驱动力是一系列先进的人工智能（AI）工具。这不是科幻小说，而是电子商务世界的现实。AI正在彻底改变企业的运营方式，从内容创作到消费者参与和数字货架优化。本博客将深入探讨科尔盖特（Colgate）、Vizit和吉拉德利（Ghirardelli）等顶尖品牌如何利用AI改变他们的电子商务战略的真实案例。
在接下来的部分中，我们将探讨投资人工智能背后的原因，分享具体的实施示例，并提供有关如何在电子商务中有效利用人工智能的实用技巧。通过本文结束时，您将了解到人工智能如何为数字货架提供巨大的价值和推动绩效提升。
为何品牌在投资人工智能
人工智能的主要吸引力在于其可扩展性，尤其在数字内容领域。传统的方法如调查、焦点小组和A/B测试在提供速度和深度的洞察方面不足以满足当今数字消费者的需求。而人工智能可以高效地分析和优化成千上万的数字资产，使品牌能够快速做出明智决策。
例如，Vizit市场副总裁Eli Orkin解释说，与手动方法相比，人工智能工具在分析视觉内容方面能够显著提高效率。这些工具可以为内容改进提供建议，从而提高数字货架上的绩效和转化率。
Vizit和购买路径研究所的一项调查显示，33%的品牌已经在使用人工智能来优化他们的内容。展望未来，预计这个数字将在明年增长到43%-60%，表明人工智能在各个业务领域的采用速度正在加快。
Ghirardelli的人工智能应用示例：增强内容创作
Ghirardelli是一个利用人工智能实现强大成果的品牌典范。通过使用Vizit的视觉人工智能，Ghirardelli可以通过特定受众群体的视角来查看他们的内容。Vizit的工具分析消费者与在线图像的互动，找到最具吸引力的图像。这种能力为品牌提供了宝贵的见解，用于打造引人注目并提高转化率的内容。
例如，Ghirardelli数字团队的Pam Perino强调了他们在内容创作方面使用人工智能的优势。人工智能工具使他们能够优化图像轮播，增强吸引顾客的效果。值得注意的是，基于人工智能驱动的洞察力帮助在新产品发布期间微调细节，让团队能够选择与受众最契合的照片角度和构图。
这些人工智能工具不仅提高了团队的效率，还为未来的内容策略提供了指导。Perino的团队甚至尝试使用人工智能优化各个零售商的产品描述和季节性营销活动，证明人工智能可以成为推动电子商务成功的基石。
最大化电子商务中人工智能价值的技巧
实施人工智能需要战略思维。Colgate-Palmolive的Todd Hassenfelt分享了最大化人工智能价值的重要技巧：
1. 教育组织
在开始之前，将人工智能项目与战略目标对齐。向利益相关者介绍潜在的好处和应用。这意味着将人工智能作为解决特定问题的工具来展示，而不仅仅是一种新奇但可有可无的小玩意。
2. 关注故事讲述
通过好的故事讲述，可以向组织内不同的受众，包括技术团队和业务领导者，解释清楚人工智能。根据他们独特的担忧和期望来定制信息。这有助于获得对人工智能项目的必要支持。
3. 优先跨职能协作
成功的人工智能实施需要多个部门的参与。从小规模的会议开始，以确定目标和策略。鼓励协作，建立统一的方法，并确定会为人工智能采用辩护的内部冠军。
4. 负责任地使用人工智能
人工智能非常强大，但也带有固有的风险，如数据偏见和误导信息。与法律团队密切合作，确立负责任的人工智能实践。确保对待人工智能的审查程度与其他商业工具相同。
5. 确定成功度量指标
跟踪定性和定量指标来评估人工智能的影响。虽然以美元为单位的投资回报率很重要，但不要忽视其他指标，如节省时间、内容质量和客户参与得分。这些见解可指导未来的人工智能投资和策略优化。
电子商务中人工智能的未来
人工智能在电子商务中的作用不断演变，承诺大幅改善内容创作和消费者参与。人工智能可以帮助品牌生成更有效的产品详细页面（PDP），从而推动更高的转化率。随着电子商务领域的持续增长和碎片化，人工智能可以简化内容创作，并提高与各种零售商需求的合规性。
AI的一个关键优势是能够自动化重复、低价值的任务。这使人类团队能够专注于战略性、高影响力的活动，增强品牌的竞争优势。实质上，AI增强而不是替代现有的工作流程，使流程更高效和结果驱动。
结论
人工智能不仅仅在改变电子商务，它正在重新定义数字货架体验。科尔盖特、Vizit和吉拉德利等品牌展示了将人工智能融入运营中所带来的实际好处。从提升内容创作到优化数字策略，人工智能的潜力是巨大而未被充分利用的。
对于计划迈向人工智能之旅的品牌来说，关键在于教育利益相关者，加强跨职能合作，采用负责任的人工智能实践。通过深思熟虑的策略，人工智能可以带来无与伦比的绩效提升，为您在电子商务领域打造稳健而具有竞争力的存在。
常见问题（FAQ）
问：人工智能如何改善电子商务的内容创作？
人工智能工具可以分析消费者与视觉和文本内容的互动，为特定受众群体生成见解，以创造更具吸引力且有助于转化的内容。
问：用于衡量人工智能影响的一些定性指标有哪些？
节省时间、内容创作效率提升、改善客户参与度得分和增强数字货架绩效等都是衡量人工智能影响的有价值的定性指标。
问：如何确保人工智能实施与业务目标保持一致？
首先要向利益相关者介绍人工智能的潜在应用和好处。将人工智能项目与特定战略目标对齐，并使用指标来跟踪进展和影响。
问：人工智能存在哪些风险，以及如何应对这些风险？
风险包括数据偏见、错误信息和人工智能引发的错觉。缓解策略包括与法律团队紧密合作，遵守负责任的人工智能实践，并建立全面的监督机制。
应用这些见解，您的品牌有望成为在以人工智能驱动的电子商务转型世界中的下一个成功案例。
