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引言
在快速变化的数字营销领域，影响者的概念远不仅限于社交媒体名人。今天，影响者包括了各种各样的个人，从虚拟人物到根据新近更新的名称、形象和肖像权（NIL）政策的大学运动员。创作者经济的兴起使品牌不得不重新思考其营销策略，并管理与影响者的合作伙伴关系。作为一家主要的金融机构，富国银行以其全面而精心设计的影响者营销策略脱颖而出。
富国银行的高级副总裁兼媒体关系和影响者战略负责人Nicole Dye Anderson提供了对公司方法的宝贵见解。本博客文章深入探讨了富国银行在选择和与影响者合作方面的方法，他们用于衡量成功的指标以及他们管理潜在反对声音的策略。
影响者定义的演变
传统上，影响者是通过其庞大的社交媒体追随者和与广大受众进行交流的能力来定义的。然而，随着购买决策的影响因素来自更多各种各样的渠道，这个定义发生了显著的扩展。
从社交媒体名人到媒体人物
过去，影响者仅限于Instagram模特和YouTube明星的时代已经过去。Anderson指出，如今的影响者还包括媒体人物，这是由于新闻资源的紧缩导致的多面发挥角色的情况。这些人物已经成为社交渠道上信息和影响力的重要来源，有效地将自己定位为新的专家。因此，富国银行积极参与这些媒体影响者，认识到他们在传统媒体和新媒体中的双重作用。
虚拟影响者和人工智能
人工智能和虚拟现实的出现带来了虚拟影响者——为了在线吸引观众而创造的数字人物。这些虚拟影响者在定向活动中可以发挥很高的效果，提供持续的表现和对品牌形象的控制。富国银行已经进入这个不断增长的市场，利用虚拟影响者来触达精通科技的消费者。
设定明确且可衡量的关键绩效指标
明确定义的影响者营销策略涉及从一开始就确立明确的关键绩效指标（KPIs）。对于富国银行来说，这些关键绩效指标根植于传统和现代指标，以衡量活动的有效性。
多维指标
Anderson强调了平衡传统媒体曝光度等老派指标与现代参与指标的重要性。传统指标为习惯于传统指标的利益相关方提供一种熟悉和信任的水平。然而，将现代参与指标（如社交分享、点赞和评论）纳入考虑，可以全面了解活动的覆盖范围和参与度。
转化和关键时刻
富国银行的最终目标是转化。这个过程包含多个阶段：意识、参与、申请（适用于金融产品）和批准。每个阶段都作为评估活动有效性的检查点。通过追踪这些指标，富国银行可以调整其策略，提高转化率和总体投资回报率。
管理影响者的反对声音
影响者营销虽然有优势，但也不是没有挑战的。面对可能的反对声音，从合作伙伴关系的最初阶段开始解决是必须的。
积极策略和清晰沟通
富国银行应对减轻反对声音的方式包括从一开始就设定清晰的目标和期望。根据Anderson的说法，这不仅仅是在规定条款，还约定了一个协作的头脑风暴过程，以使影响者的价值观与品牌目标相一致。这种共同努力培养了一种所有权感和相互尊重感，降低了后期冲突的可能性。
持续参与和监测
实时监测影响者活动和公众反应，使富国银行能够迅速解决问题。这种积极的立场确保了任何潜在的反对声音得到有效处理，保持了品牌形象和消费者的信任。
真实性的作用
真实性仍然是有效影响者营销的基石。如今的消费者对真实性非常敏感，很容易察觉到虚伪的背书。
价值观和信息的一致性
确保影响者价值观与富国银行的原则保持一致至关重要。真实的影响者会更好地与观众产生共鸣，建立信任和忠诚。
真实的故事和体验
利用影响者分享的真实故事和体验有助于与观众建立真实的连接。这种叙事手法使品牌更具亲和力和效果。
案例研究和实际例子
成功的活动
富国银行运行了几个成功的活动，利用了各种类型的影响者，从社交媒体名人到媒体专家。他们的策略在触达不同人群方面证明了有效性。
得出的教训
从这些活动中，富国银行总结出了成功与失败的宝贵教训。这种持续学习对于完善未来策略并在市场上保持竞争优势至关重要。
结论
富国银行的影响者营销策略展示了一个全面方法如何带来显著回报。通过扩大对影响者的定义，设定明确的关键绩效指标，积极管理反对声音，并确保真实性，富国银行打造了一个强大而有效的影响者营销活动。随着数字环境的不断发展，这些策略将为其他品牌在复杂的影响者营销世界中寻求航行的指南。
常见问题解答
富国银行选择影响者的方法是什么？
富国银行采用广义的影响者定义，包括社交媒体名人、媒体人物甚至虚拟影响者。选择取决于活动目标和目标受众。
富国银行如何衡量其影响者活动的成功？
他们使用传统指标（如媒体曝光）和现代参与指标（如点赞、分享和评论）的综合。转化率和“关键时刻”（申请批准）是成功的关键指标。
富国银行如何处理影响者的反对声音？
他们通过从一开始就采取积极策略，确立明确的目标和期望来解决反对声音。持续参与和实时监测有助于及时应对潜在问题。
真实性在影响者营销中为什么重要？
真实性建立信任，与观众建立真实的连接。确保影响者的价值观与品牌原则保持一致，以确保背书的真实性。
富国银行从其影响者活动中吸取了哪些教训？
富国银行已经深思熟虑地总结了从各种影响者活动中吸取的宝贵经验，这对于完善未来策略和在市场中保持竞争优势起到了至关重要的作用。
通过采用这些策略，富国银行成为有效影响者营销的力量和潜力的明证。
