目录
- 导言
- FMCG与CPG：有何区别？
- B2C与B2B FMCG电子商务
- FMCG在电子商务中：后COVID市场增长
- 每个FMCG公司在扩展其B2B电子商务时应了解的关键挑战
- 新兴电子商务FMCG趋势和策略
- 结论
- 常见问题
导言
你知道自COVID-19爆发以来，FMCG行业已经呈指数级增长，电子商务作为增长最快的销售渠道逐渐崛起吗？这种快速扩张促使制造商和生产商越来越多地将数字商务平台纳入其业务流程，以简化采购、优化供应链、控制库存和提高运营效率。
在本博客文章中，我们将深入探讨B2B FMCG电子商务的世界。我们将探讨FMCG和CPG之间的区别，分析主要行业挑战，审视Lavazza by Bluespresso、HEINEKEN和De Klok Dranken等领先市场参与者的成功案例，并讨论塑造FMCG行业的最新趋势。在最后，您将全面了解这个充满挑战和机遇的领域中的障碍和机遇，以及公司如何在这个快速演变的领域中驾驭。
FMCG与CPG：有何区别？
了解FMCG
快速消费品（FMCG）是指消耗速度快、购买频率高的产品，比如食品、饮料和一次性用品。这些产品通常价格低廉，但销量大。这个部分是更广泛的Consumer Packaged Goods（CPG）类别的子集，该类别包括有较长保质期的产品，如化妆品和办公用品。
FMCG的主要特点
FMCG产品易腐，需求量大，从而带来了多种行业特定的挑战。在这个领域，企业必须确保产品的卓越品质和快速交付给广泛的客户群体。此外，面临着一个高度竞争的市场，在这个市场中每一分钱和每一分钟都非常重要，增加了额外的复杂性。快速变化的消费者偏好制定了B2B FMCG公司必须遵循的趋势和标准。
B2C与B2B FMCG电子商务
界限模糊
传统上，B2C（企业对消费者）模式涉及公司直接向终端用户销售产品，有时采用直销模式。另一方面，B2B（企业对企业）模式侧重于向经销商、分销商或零售商销售产品。然而，随着数字化的发展，这些模式之间的界限越来越模糊。这种重叠在FMCG行业特别明显，公司努力满足个人消费者和企业，采用复杂的物流和客户关系的集中管理。
FMCG在电子商务中：后COVID市场增长
加速的数字化转型
COVID-19疫情促使FMCG行业的数字创新。从2021年开始，在线食品杂货和FMCG电子商务销售额增长超过15％，在很大程度上得益于亚马逊企业、沃尔玛企业和阿里巴巴等平台。全球FMCG市场的在线份额预计将在2025年达到10％，预计到2031年，B2B FMCG电子商务市场规模将达到1.22万亿美元。
每个FMCG公司在扩展其B2B电子商务时应了解的关键挑战
挑战1：结合B2C和B2B活动
许多FMCG公司在为B2C和B2B客户提供无缝购物体验方面面临困难。为这些客户维护分开的解决方案通常会导致操作效率低下和成本增加。适合两种业务模式的统一电子商务平台可以简化实时库存管理和物流，从而提升客户体验。
Lavazza由Bluespresso公司积极应对这一挑战。他们在目录中拥有超过4,000个项目和2,500个B2B客户，需要灵活的定价策略和与现有系统的集成。通过与Virto Commerce的合作，Lavazza by Bluespresso成功推出了一个可扩展的统一电子商务平台，既满足B2B需求也满足B2C需求。
挑战2：创建有效的集中管理
在扩展新市场的同时平衡B2B采购、线下和线上供应商活动以及客户关系可能会令人筋疲力尽。将电子商务工具与内部系统集成，可以确保在所有平台上实现数据同步管理，这对于库存控制和客户洞察至关重要。
百威英博选择了Virto Commerce提供的可扩展电子商务解决方案来解决这个问题，以处理其分散的亚太市场。该平台有助于数字化其面向客户的路线，同时提供有价值的客户洞察力，从而提高客户互动和整个地区的管理效率。
挑战3：电子商务重新牵线
更换操作平台可能是痛苦和昂贵的，但有时是必要的。公司经常发现当前的解决方案不足，需要更灵活、可扩展的替代方案。理想的新平台应具备未来性、模块化和灵活性，以适应不断更新的需求和市场要求。
De Klok Dranken面临这种情况，并决定重新牵线他们的电子商务解决方案。通过与Virto Commerce合作，他们建立了一个面向客户订单的在线自助门户，简化了采购流程，同时保持了较高的数字采纳率。
新兴电子商务FMCG趋势和策略
#1 始终全渠道
全渠道策略变得至关重要，可以在网站、移动应用程序和实体店等所有客户触点提供一致的购物体验。这种方法旨在提高客户满意度和参与度。
#2 可持续增长
现代消费者要求产品的采购透明性、包装和配料。可持续性报告已成为品牌传达其在不损害环境标准的情况下实现增长承诺的重要工具。
#3 灵活便利
电子商务平台应提供灵活的功能，例如创新的付款方式、个性化的订阅计划和便利的交付选项。后COVID时代的买家对此寄予很高期望，公司必须满足这些期望来保持竞争力。
#4 全球化与本地化的平衡
全球和本地环境在FMCG电子商务中都很重要。公司需要遵守地区法规，同时照顾到地方文化差异和季节性需求。保持平衡可以确保品牌的一致性和法律合规性。
#5 一切都是市场
许多零售和FMCG B2B平台正在演变成市场。这种模式允许多个卖家列出产品，以竞争力的价格提供更广泛的消费品，有效地将B2C和B2B运营合并到一个平台下。
结论
FMCG行业的电子商务增长提供了巨大的机会，但也带来了独特的挑战。从B2C和B2B活动的结合到实施全渠道战略和可持续实践，公司面临着一条复杂但充满希望的道路。企业在探索这条道路时，利用Virto Commerce等强大的平台可以产生重大的影响。凭借合适的工具，公司可以提升客户体验并简化运营。
常见问题
问：FMCG和CPG之间有什么区别？
答：FMCG指的是快速消费品，它们会被迅速使用和频繁购买，例如食品和饮料。CPG（消费品包装）是一个更广泛的类别，包括具有较长保质期的FMCG，如化妆品和办公用品。
问：COVID-19对FMCG电子商务行业有何影响？
答：疫情加速了数码转型，推动了FMCG的在线销售，并使得像亚马逊企业和阿里巴巴这样的平台日益重要。
问：在扩展B2B FMCG电子商务中面临的主要挑战是什么？
答：主要挑战包括整合B2C和B2B活动，创建有效的集中管理，以及处理电子商务重新牵线。
问：FMCG公司应该关注哪些新兴趋势？
答：关键趋势包括全渠道策略，可持续增长，灵活便利，全球化与本地化的平衡以及不断发展的市场模式。
问：公司如何在B2B FMCG电子商务中应对挑战？
答：通过采用统一的电子商务平台，整合集中管理工具和选择灵活，可扩展的解决方案，公司可以成功应对这些挑战。
