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引言
想象走进一家商店，拿起一个产品，并根据品牌、价格和功能来决策，这种情况在澳大利亚购物者中越来越普遍。根据莫纳什商学院澳大利亚消费者和零售研究(ACRS)的一份报告，近一半的澳大利亚消费者认为可持续性是他们购买决策中至关重要的因素。本博客文章深入分析了ACRS报告的研究结果，重点介绍了它对消费者行为和零售业可持续性日益重要的发现。
消费者偏好的变化
可持续性不再是边缘关注点，对许多澳大利亚买家来说已成为决定性因素。根据ACRS调查，46%的受访者表示可持续性对他们的购买决策具有重大影响。这种转变表明消费者对环境影响越来越关注。那么，可持续性对这些购物者意味着什么，他们如何实践？
可持续包装偏好
澳大利亚购物者提到的可持续购物的主要标准之一是包装。可回收包装成为首要考虑因素，62%的调查参与者将其优先考虑。这种偏好表明消费者对包装废物对环境造成的影响具有意识。此外，59%的购物者寻找可回收产品，突显了消费者对长期可持续性而非一次性选择的倾向。
有趣的是，45%的消费者更喜欢使用回收材料制成的产品。这一统计数据突显了人们对循环经济的兴趣——通过回收和再利用材料，闭合产品生命周期，从而将资源的投入、废品产生和排放减少到最低。
第三方认证和标签
尽管注重包装，但第三方认证和有机标签似乎在澳大利亚消费者确定产品可持续性方面发挥的作用较小。只有23%的受访者在购买时考虑这些标签。这可能是因为消费者更注重明显可见的因素，例如包装本身，而不是不太明显的认证标签。然而，第三方认证仍然是验证产品可持续性声明的重要方面，即使对许多购物者来说并不是主要因素。
谁是可持续购物者？
可持续购物不仅仅局限于某些年龄群体，涵盖了不同的人群。然而，年龄群体之间的动机和实践可能会有很大的差异。
年轻购物者引领潮流
年轻的消费者，尤其是18至34岁的年龄段，是向朋友、家人和同龄人推荐环保产品的先驱。这个年龄群体约有20%的人向他人推荐可持续产品，展示了他们作为环保责任的领军人物的角色。此外，63%的这个年龄段的人始终带自己的购物袋去购物，反映出他们对减少塑料废物的实际行动。
年长购物者拥抱便捷
虽然年轻购物者可能更直接地倡导可持续性，而年长购物者则通过日常习惯来展示他们的承诺。惊人的是，95%的55岁及以上购物者自带购物袋去杂货店。这个年龄群体的高比例可能是由多年来对可持续性意识的增强和采纳实际可持续实践的意愿所致。
为什么零售商应予以关注
零售商若忽视这种对可持续性的转变，将自食其果。正如ACRS的研究和参与总监Eloise Zoppos所指出的那样，可持续性正在从趋势演变为重要的消费者运动。将真正的可持续性实践融入战略的企业能够更好地与当今市场上的消费者产生共鸣。但是，为什么这对企业如此至关重要呢？
建立品牌忠诚度
消费者更有可能对反映其价值观的公司产生品牌忠诚度。致力于可持续实践的零售商能够与其客户建立更强的情感连接，从而带来重复交易和积极的口碑推荐。这种客户忠诚度在保持竞争优势方面无价值。
法规和道德考虑
随着对环境问题的全球意识增强，围绕可持续性的立法框架也在增加。与这些法规保持一致可以帮助企业避免潜在的罚款和制裁。此外，可持续经营有助于企业在道德上做出贡献，确保积极地对环境和社会产生影响。
企业社会责任（CSR）
企业社会责任（CSR）现在是业务战略的重要组成部分。重视可持续发展的公司可以提升其CSR概况，从而吸引越来越重视环境、社会和治理（ESG）标准的投资者。
实施有效的可持续实践
对于希望利用这种消费者运动的零售商来说，问题仍然是：如何实施真正有效和可见的可持续实践？
可持续产品线
推出专门以可持续性为设计理念的产品线。采用回收或可再生材料制成的产品和具有较长使用寿命的产品可以吸引环保意识高的消费者。通过市场营销努力突出这些产品线，以吸引重视可持续性的购物者的注意力。
重新设计包装
转换为使用材料最少、完全可回收或可生物降解的包装。透明地传达改善包装可持续性所采取的步骤也可以构建消费者的信任和忠诚。
真实的沟通
透明是关键。确保可持续性承诺在适用时由第三方认证支持，并向消费者清晰传达这些信息。真实的沟通可以区分肤浅的绿色洗白努力和真正致力于可持续性的承诺。
员工参与
对员工介绍和参与公司的可持续性倡议。当员工理解并相信公司的可持续使命时，他们将成为有力的倡导者，能够提升顾客的购物体验。
结论
在零售业中，可持续性不仅仅是一个流行词；它是一项活跃的消费者需求。正如最近的ACRS报告所示，澳大利亚的许多购物者都在优先考虑可持续选择，从可回收的包装到由回收材料制成的产品。融入这种转变并将可持续实践纳入他们的业务中的零售商，可以获得更强的消费者忠诚度，遵守日益增长的法规要求，并提升他们的CSR概况。
通过了解并采取这些消费者偏好，零售商不仅能够满足当前市场的期望，还能积极贡献于全球可持续性运动。所以，下次你购物时，请考虑更大的格局——你的选择正在为一个更可持续的未来改变零售业。
常见问题
1. 可持续包装对消费者为什么重要？ 可持续包装减少了包装废弃物的环境影响，降低了资源的使用量，并满足了消费者对可持续性重要性的日益增长的认识。
2. 年轻或年长消费者更有可能采用可持续实践吗？ 年轻人和年长人都采用可持续实践，但方式不同。年轻消费者更有可能推荐可持续产品，而年长购物者更持续地带来可重复使用的购物袋。
3. 零售商如何有效地传达他们的可持续努力？ 零售商可以通过确保其实践的透明度，为其产品获得第三方认证，并进行真实的市场营销来传达他们的可持续努力。市场营销强调了他们的可持续倡议。
4. 第三方认证在可持续性中扮演什么角色？ 第三方认证通过验证产品的可持续性声明，为消费者提供保证，并为企业提供一个可靠的标准，以满足并展示他们对可持续性的承诺。
5. 可持续性如何促进品牌忠诚度？ 可持续性实践与环保意识强的消费者的价值观相一致，从而培养更强的情感连接，鼓励重复交易。
6. 零售业可持续性中的企业社会责任的重要性是什么？ 企业社会责任（CSR）涉及企业对其环境和社会影响承担责任，这可以提高其声誉，吸引志同道合的消费者和投资者，并确保长期遵守法规标准。
