目录
- 介绍
- Shopify Flow的工作原理
- 第1部分：客户和订单的Flow示例
- 第2部分：支付的Flow示例
- 第3部分：发货和物流的Flow示例
- 第4部分：电子邮件的Flow示例
- 第5部分：库存的Flow示例
- 第6部分：忠诚度的Flow示例
- 第7部分：Slack的Flow示例
- 第8部分：Google Sheets的Flow示例
- 第9部分：Trello的Flow示例
- 第10部分：评论的Flow示例
- 结论
- 常见问题
介绍
在不断发展的电子商务世界中，效率至关重要。自动化重复任务的能力可以显著提高生产力，并为商店所有者节省宝贵的时间。这就是Shopify Flow的用武之地，这是一个强大的自动化工具，允许您创建自定义的工作流程，而无需编写任何代码。无论您是管理客户互动、履行订单还是跟踪付款，Shopify Flow都可以帮助简化您的运营。本博文旨在为您提供20个实际示例，以帮助您利用Shopify Flow提升商店的性能。
在阅读本文的最后，您将清楚了解如何根据您的电子商务业务的不同方面（从客户分割到库存管理），利用Shopify Flow实现各种方式。准备通过自动化将您的商店提升到一个新的水平吗？我们开始吧。
Shopify Flow的工作原理
Shopify Flow使用三个主要组成部分来进行操作：触发器、条件和动作。以下是简要概述：
- 触发器：这是启动工作流程的事件。可以是客户下订单，也可以是货品缺货。
- 条件：这些是必须满足的条件以便发生动作。例如，订单金额超过一定数额。
- 动作：如果满足条件，就会执行动作。动作可以包括发送电子邮件或更新库存数量。
为了充分了解Shopify Flow的威力，让我们探索一些具体示例。
第1部分：客户和订单的Flow示例
1. 根据购买行为分割客户
想象一下，您经营着一家在线时尚商店，销售男装和女装。有效的营销需要根据购买习惯进行分割。
- 触发器：客户下订单。
- 条件：Shopify Flow评估所购买的产品SKU或标签。
- 动作：Shopify Flow基于他们的购物偏好为客户打标签。
这种分割让您可以发送定向的营销电子邮件，向他们发送与他们最常购买类别相关的促销活动和新品目录等。
2. 联系高价值返货客户
及时处理返货，尤其是高价值返货，对于维护客户满意度至关重要。
- 触发器：客户进行返货处理。
- 条件：退款总额超过100美元。
- 动作：Shopify Flow向客户支持发送电子邮件，安排后续跟进，并检查客户是否是高价值客户。
通过及时行动，您有可能将负面经历转化为积极的体验。
3. 标记使用礼品卡支付的订单
了解礼品卡对销售的影响，有助于更好地规划未来的促销活动。
- 触发器：订单已付款。
- 条件：支付方式为礼品卡。
- 动作：Shopify Flow将订单标记为“使用礼品卡付款”。
然后，您可以筛选和分析此类订单，以更好地了解它们对销售的影响。
4. 取消并恢复高风险订单
欺诈订单可能会损害您的利润。自动化处理此类情况，可以高效处理并减少损失。
- 触发器：订单已下达。
- 条件：Shopify Flow进行欺诈分析。
- 动作：如果标记为高风险，Shopify Flow将自动取消订单并恢复库存。
5. 获取关于新订单大幅折扣的通知
及时了解提供的大幅折扣，以确保它们不会对利润率产生不利影响。
- 触发器：订单已下达。
- 条件：折扣超过100美元。
- 动作：Shopify Flow发送电子邮件通知有关折扣的详细信息。
第2部分：支付的Flow示例
6. 在款项到期后发送付款提醒
通过自动发送付款提醒，确保按时收款（适用于B2B商店）。
- 触发器：发票到期日过去并未付款。
- 条件：发票仍未支付。
- 动作：Shopify Flow向客户发送付款提醒电子邮件。
7. 取消来自风险电子邮件的订单
通过自动标记来自可疑电子邮件地址的订单，防止欺诈。
- 触发器：使用被标记的电子邮件地址下订单。
- 条件：电子邮件与已知风险地址匹配。
- 动作：Shopify Flow取消订单并发送警报以通知您。
第3部分：发货和物流的Flow示例
8. 警报跟踪来自频繁返货客户的订单
通过识别频繁返货的客户，保护您的业务。
- 触发器：下订单。
- 条件：将客户标记为“返货滥用者”。
- 动作：Shopify Flow向履行团队发送警报，并为订单应用特殊处理说明。
9. 为从澳大利亚发货的订单准备草稿发货标签
为来自特定地区的订单准备发货标签，以简化发货流程。
- 触发器：订单准备发货。
- 条件：订单在澳大利亚境内下达。
- 动作：Shopify Flow使用准确的详情准备草稿发货标签。
第4部分：电子邮件的Flow示例
10. 在订单需要加急处理时，通过电子邮件通知物流团队
通过与物流团队协调，确保快速处理加急订单。
- 触发器：订单已付款。
- 条件：运输方式为“次日送达”或“2日送达”。
- 动作：Shopify Flow向物流团队发送带有订单详细信息的电子邮件。
11. 每天获取未按时完成的订单的摘要
通过监控订单履行延迟，保持服务质量。
- 触发器：一天结束。
- 动作：Shopify Flow编制一个超过两天未完成的订单清单。
- 条件：订单总金额大于0。
- 动作：Shopify Flow发送每日摘要电子邮件，其中包含订单详细信息。
第5部分：库存的Flow示例
12. 将库存不足的商品上架并在缺货时隐藏
通过管理库存可见性，最大限度地提高销售，同时不让顾客失望。
- 触发器：库存水平发生变化。
- 条件：库存水平下降到一定点。
- 动作：Shopify Flow将低库存商品添加到销售系列中，并隐藏缺货商品。
第6部分：忠诚度的Flow示例
13. 根据累计消费金额分割顾客
通过根据累计消费金额对顾客进行分割，奖励忠诚度。
- 触发器：顾客完成购买。
- 条件：总累计消费金额达到某一门槛。
- 动作：Shopify Flow将顾客标记为青铜、银或金级别的VIP客户。
14. 增加通过提交照片评论获得的忠诚度积分
通过奖励照片评论，鼓励宝贵的顾客反馈。
- 触发器：顾客提交照片评论。
- 动作：Shopify Flow使用集成的应用程序授予忠诚度积分。
第7部分：Slack的Flow示例
15. 在Slack上接收新的高价值订单通知
通过在Slack上向团队发送详细通知，确保立即关注高价值订单。
- 触发器：顾客下达大额订单。
- 条件：订单总额超过5000美元。
- 动作：Shopify Flow向Slack频道发送详细通知。
第8部分：Google Sheets的Flow示例
16. 将国际订单添加到电子表格中
通过维护详细记录，简化国际订单管理。
- 触发器：下订单。
- 条件：配送地址在您的本国以外。
- 动作：Shopify Flow将订单详情添加到Google电子表格中。
17. 在电子表格中跟踪未注册账户的顾客
获取访客购物车数据，以鼓励注册账户和个性化营销。
- 触发器：订单创建。
- 条件：顾客没有账户。
- 动作：Shopify Flow将顾客详情添加到Google表中。
第9部分：Trello的Flow示例
18. 在Trello中跟踪顾客电话请求
通过高效处理回拨请求，改善客户服务。
- 触发器：顾客请求回拨。
- 动作：Shopify Flow使用顾客详情创建Trello卡片。
19. 当产品库存低时，在Trello中创建卡片
快速响应库存不足，以防止缺货。
- 触发器：库存水平下降。
- 条件：库存水平低于特定阈值。
- 动作：Shopify Flow创建Trello卡片以重新订购商品。
第10部分：评论的Flow示例
20. 在收到负面评论时创建支持工单
及时处理负面反馈，以保护品牌声誉。
- 触发器：顾客提交低评分评论。
- 条件：评级为2星或以下。
- 动作：Shopify Flow在Gorgias中创建支持工单。
结论
Shopify Flow提供了一个多功能的自动化解决方案，可应对各种电子商务挑战。无论是管理客户互动、跟踪付款还是确保及时履行，通过Flow，您都能够提高效率和客户满意度。虽然由于有限的官方文档而导致学习曲线可能看起来很陡峭，但活跃的Shopify社区提供了充分的支持和指导。
您是否对使用Shopify Flow，或者其他您实施的独特工作流程有任何建议？分享您的经验，让我们相互帮助，使电子商务更高效。
常见问题
1. 什么是Shopify Flow？ Shopify Flow是一种自动化工具，可以无需编写代码来创建自定义工作流程，这有助于简化电子商务商店的各个方面。
2. 我可以将Shopify Flow与其他应用程序集成吗？ 是的，Shopify Flow可以与其他应用程序集成，如Google Sheets、Slack和Trello，以增强其功能。
3. 使用Shopify Flow是否需要一些学习曲线？ 虽然可能会存在一些学习曲线，但活跃的Shopify社区和在线资源可以为新用户提供重要的支持。
4. Shopify Flow如何改善客户互动？ 通过自动化任务，如客户分割、定向发送电子邮件和退货管理，Shopify Flow提升了客户参与度和满意度。
5. Shopify Flow能帮助管理库存吗？ 当然可以。Shopify Flow可以自动化库存管理任务，如标记库存不足产品、隐藏缺货商品和准备草稿发货标签。
要获取关于Shopify和电子商务策略的更详细指南，请关注我们的博客。祝您自动化愉快！
