目录
- 简介
- Chatra — 实时聊天和聊天机器人如何工作？
- WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM如何工作？
- Chatra — 实时聊天和聊天机器人的费用如何？
- WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM的费用是多少？
- 费用分析：Chatra — 实时聊天和聊天机器人 vs. WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM
- 用户评论和客户支持见解
- 集成和兼容性比较
- 结论
简介
您是否知道，即时聊天对于任何客户服务渠道都具有最高的满意度水平，73%的认可率，而电子邮件为61%，电话仅为44%？在如今快节奏的数字市场中，即时交流的力量不可低估。聊天应用程序不仅可以提供实时支持，还可以大大提高客户参与度，并可能大幅提高转化率。Chatra — 实时聊天和聊天机器人以及WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM是两款集成到Shopify的重量级聊天应用程序，旨在彻底改变客户互动。这些应用程序提供了一系列聊天选项，与多个平台无缝集成，并极大地影响用户满意度和运营效率。
Chatra — 实时聊天和聊天机器人如何工作？
从根本上讲，Chatra专注于创建有意义的对话，鼓励潜在客户更快地购买。该应用程序承诺欢迎在线访问者，进行交叉销售，并通过Live Chat、Chatbot、Cart Saver和共享收件箱等功能高效处理购物车放弃情况。这些选项不仅适用于大型企业，即使初创公司也可以使用Chatra的免费计划提供更好的客户服务并发展业务。想象一下这样的情况，客户即将购买，但需要最后的推动。Chatra的主动聊天功能可以检测到这一时刻并发起对话，可能将天平倾斜向销售。与社交媒体和电子邮件的集成有助于在一个空间中管理所有通信，极大地简化了客户服务流程。
WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM如何工作？
WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM由JivoChat开发，遵循类似的理念，即将通信集中到聊天应用程序中，并将CRM系统与聊天应用程序直接集成。这意味着您不仅可以与WhatsApp和Facebook等各种平台上的客户无缝连接，还可以通过CRM系统管理这些互动，并跟踪销售渠道，并使用定向营销信息重新吸引客户。对于任何规模的企业来说，将所有客户互动汇总到一个单一的CRM中是一个改变游戏规则的举措。它就像拥有自己的数字助理，不仅有助于客户支持，还有助于销售和营销工作，使潜在的交易不会失去。
Chatra — 实时聊天和聊天机器人的费用如何？
在Chatra领域，定价从全面的免费计划开始，该计划提供大多数必要功能，例如实时聊天、离线联系表单机器人和访客信息。然后，Essential计划的价格为21美元/月，通过Chatbots、Instagram DM、Facebook chat和Chat automation和Typing insights等高级功能提升了游戏水平。对于Pro计划，价格为29美元/月，企业可以使用先进的功能，例如Chat评级、数据导出和集成。寻求强大解决方案的大型企业可能从Pro计划中获益最多，该计划提供了综合功能和用于高级集成的API。然而，Essential计划作为一个强大的中间方式，适用于希望扩展其客户互动工具的成长型企业。
WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM的费用是多少？
JivoChat的WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM以“永久免费”基本计划为特色，可以为5个用户提供无限制的实时聊天和20种语言的支持。专业计划标价为每月29美元，与Chatra的Pro计划相当，提供智能触发器、详细的访客信息、聊天机器人等高级功能。该计划对于需要与CRM结合管理多渠道客户沟通的业务非常合适。
费用分析：Chatra — 实时聊天和聊天机器人 vs. WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM
两个应用程序都提供竞争力的定价。Chatra提供分层定价模型，适用于不断增长，而WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM提供了更简单的两层结构。尽管每个应用程序都从功能丰富的免费计划开始，但它们在付费选项上存在差异，Chatra提供了一个更细致入微的中间层计划。小型企业可能会发现Chatra的Essential计划的成本效益更高，而中型到大型企业可能会从任一应用程序的Pro计划中受益，具体取决于对CRM集成的具体需求。
用户评论和客户支持见解
Chatra — 实时聊天和聊天机器人好吗？
Chatra在644条评论中获得了4.9星的出色评级，反映出用户对其易用性、全面的功能集和高效的客户支持的满意程度。多样化的语言支持和多样化的整合范围可能对这一积极接待起到了推动作用。良好的客户支持对于这样的高评级来说至关重要，因为它不仅解决问题，还增强了用户的信任和忠诚度。
WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM好吗？
基于108条评论，WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM获得了令人称赞的4.7星评级，显然得到了高度赞赏。用户赞赏其多平台收件箱和CRM功能，这些功能可以简化沟通和客户管理。可以想象，赞誉来自于其一体化方法和在同一工具内进行有针对性的营销的能力，高效利用客户数据，以提升业务结果。
用户偏好：Chatra — 实时聊天和聊天机器人还是WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM？
Chatra获得更多的评论意味着它可能更受欢迎或更成熟，尽管两个应用都受到高度评分的评价。用户偏好的细微差别可能归因于业务需求，例如原生CRM功能的重要性，或者对与套件中的聊天功能紧密集成的偏好。
集成和兼容性比较
Chatra — 实时聊天和聊天机器人集成：
Chatra与Help Scout、Slack、Zapier等流行平台集成，使企业可以无缝连接各种工具，实现更高效的工作流程。这种集成能力扩展了其功能，并极大地增强了客户支持体验。
WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM集成：
WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM与Mailchimp和Google Analytics等平台兼容，这意味着它不仅是一种沟通工具，还是市场营销和数据分析的盟友。这些集成促进了更明智的客户互动和业务发展方法。
结论
在审查了这两款应用程序之后，可以明确地看到Chatra — 实时聊天和聊天机器人在聊天中心的各种功能和无缝通信方面表现出色，而WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM则以其集成的CRM功能和营销工具脱颖而出。用户评论的普遍观点与所列出的优点相吻合，这两款应用都因其各自的优势而受到赞扬。在集成方面，这两款应用与现有工具提供了强大的连接性，尽管它们可能适应不同的业务偏好。通过审查它们的优点和缺点，Chatra在丰富的聊天功能中无可争议，在CRM功能方面，WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM则具有不可比拟的能力。每个应用程序都有改进的机会，尽管与其提供的全面好处相比，这些机会都是次要的。对于一个重视聊天和沟通工具以简单集成的业务来说，Chatra可能是最好的选择。另一方面，如果一个企业寻求具有内置通信系统的强大CRM功能，WhatsApp & 聊天收件箱 + CRM可能是完美的选择。无论这些见解如何，这两款应用程序都展示了卓越的能力和创新，决策最终取决于每个Shopify商户的特定需求和工作流程。
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