İçindekiler
- Giriş
- Müşteriye Özel Talimatları Yakalama
- Sipariş Onay E-postalarını Geliştirme
- Vintage Temalarda Sipariş Notlarını Etkinleştirme
- Müşteri Notlarını Kullanma
- Sonuç
- SSS Bölümü
Giriş
Çevrimiçi mağazanız ile müşterileriniz arasındaki iletişimi nasıl hızlandıracağınızı merak ettiniz mi? Cevap, görünüşte küçük ancak oyun değiştiren bir özellikte yatıyor—Shopify'de sipariş notları.
Sipariş notlarını doğru şekilde uygulamanın işletmenizin müşteri hizmetlerini önemli ölçüde geliştirebileceğini anlamak. Belirli talepler için e-postalar arası karmaşayı geride bırakın. Bu özelliği doğru bir şekilde yerine getirmek, hazırlık ve gönderim süreçlerini hızlandıracak ve müşteri memnuniyeti ile rezonansa girecektir.
Teknik baş ağrılarından sizi kurtarmak için, bu yazı Shopify alışveriş sepetinizde sipariş notları eklemenin tam olarak nasıl yapılacağını tamamen ortaya çıkarıyor, bu notları sipariş onay e-postalarına entegre etme, onları paketleme fişlerinde kullanma, bunların yeterli şekilde biçimlendirilmesini sağlama ve Shopify POS siparişlerinde sipariş notlarının olmayışını dikkate alma konularına yer veriyoruz. Siparişle ilgili müşteri iletişimini nasıl yönettiğinizi yeniden tanımlayabilecek bir özelliğe kapsamlı bir dalışa hazır olun.
Müşteriye Özel Talimatları Yakalama
Sıpariş Notlarının Özü
Sipariş notları, müşterilerinizin sipariş hazırlığı ve teslimatı hakkında özel talimatlar toplamak için temel bir araçtır. Bu talimatlar doğrultusunda alınan önlemler doğrudan müşteri memnuniyetini etkiler ve tekrar eden işleri teşvik eder.
Sipariş Notları İçin Metin Kutusunu Etkinleştirme
Ücretsiz Shopify temaları üzerinde sipariş notlarını etkinleştirmek oldukça basittir. Yapılması gerekenlerin özeti şöyledir:
- Tema ayarlarınıza gidin.
- 'Sepet' bölümünü bulun.
- 'Not' alanına bir mesaj girin veya not özelliğini etkinleştirin, tema özel gereksinimlerinize bağlı olarak.
Değişikliklerin yürürlüğe girmesini sağlamak için 'Kaydet'e tıklamayı unutmayın. Bu değişiklik kodlama uzmanlığı gerektirmez ve yeni başlayanlar için bile kolayca erişilebilir bir şekilde özelleştirilebilir.
Sipariş Notlarının Etiketini Özelleştirme
Sipariş notlarınızı özelleştirmek, görünürlüğünü artırır ve müşteri etkileşimini teşvik eder. Sipariş notu kutusunun hemen üzerinde, varsayılan etiketi müşterilerinize veya marka stilinize daha uygun bir talimatla değiştirebilirsiniz. Yeniliklerinizi yapmak sonrasında kaydetmeyi unutmayın.
Sipariş Onay E-postalarını Geliştirme
Eklenti Karması: Sipariş Notlarını Nereye Ekleyeceksiniz?
Sipariş notları, sipariş onay e-postalarının bilgilendirici değerini artırabilir, onlara daha kişiselleşmiş bir hava katar. Süreç, Shopify yönetim panelinize erişmek, 'Ayarlar > Bildirimler > Sipariş onayı'na gitmek ve ardından Shopify tarafından sağlanan kod parçacıklarını eklemeyi içerir. Sipariş onay e-postalarında sipariş notlarını sorunsuz bir şekilde entegre ederken, bu notların içindeki satırların uyulmasını sağlamak gibi detaylara önem verin.
Biçimlendirme sorunlarıyla başa çıkmak için tasarım aşamasında koşullara ve HTML öğelerine başvurun. HTML etiketlerini, örneğin <h3> veya <p>, {{ note }} değişkeninizle birlikte kullanarak, müşteri notlarını tanınır bir şekilde belirten onay e-postası oluşturursunuz.
İletişimde Netlik
Sipariş notlarını uygun biçimde ayırt edebilen bir düzen hedefleyin. Düşünün: Sipariş onay e-postasına eklenen temiz bir talimat seti, yerine getirme hatalarının önüne geçmeyi ve müşteri bakım uygulamalarını vurgulamayı sağlar.
Vintage Temalarda Sipariş Notlarını Etkinleştirme
Temalar Hakkında Not
Farklı temalar, sipariş notlarını etkinleştirmek için aynı sonuç almak için farklı yollar gerektirir. Örneğin, çevrimiçi Mağaza 2.0 temalarıyla karşılaştırıldığında, kademeli olarak kaldırılan vintage Shopify temalarının hala sipariş notları için kapasitesi bulunmaktadır.
Temadaki Sınırlamalarla İlgilenme
Eski temalar, özellikler ve güncellemeler konusunda bazı kısıtlamalar getirir. Yine de, mağazanızın vintage bir Shopify teması üzerinde çalışıyorsa, sipariş notları ayarını kapatma seçeneğini ya Tema ayarlarında ya da Sepet veya Sepet ayarlarında bulunan Çağrışım sayesinde açabilirsiniz.
Müşteri Notlarını Kullanma
Basılı Materyallere Not Ekleme
Paketleme fişlerinde veya sipariş dışa aktarmalarında, müşteri ve sipariş notları, sadık müşterileriniz veya düzenli sipariş özellikleri hakkında detaylı bir dikkatin sembolüdür. Bir siparişin detay panelinde bulunur ve müşteri tarafından görülen bir fişe entegre edilebilir. Shopify POS'ta, kasada veya tamamlama sonrasında eklenen sipariş notları dahili yönergeler olarak saklı tutulur, ancak gerektiğinde bunları basılı makbuzlarda görüntülenebilir hale getirebilirsiniz.
Müşteri Notları ve Bildirimler Arasındaki Boşluğu Kapatma
Bu notların değerini belirgin şekilde vurgulamak, bunların tüm taşıma araçlarında—e-posta bildirimleri ve basılı belgeler üzerinden—açıkça yer almasını sağlamayı gerektirir. Müşteri profil notları için {{ order.note }} sipariş notları ve müşteri notları için potansiyel özellik talepleri ({{ order.note }}) gibi kod parçacıkları kullanmanın, artık daha kolay ve anlaşılır bir süreç olduğunu unutmayın.
Sonuç
Özet
Shopify'daki sipariş notlarını tanımak, basit bir eklemeden öteye geçiyor. Shopify hesabınızı, e-posta şablonlarına ve sipariş makbuzlarına kadar uyarlanmış şekilde yapılandırarak, müşteri-işletme ilişkilerini güçlendiren stratejik bir boşluğa dokunuyorsunuz—müşteri deneyimini canlandırmanın kararlılığının bir kanıtı.
Standart Uygulamaları Aşmak
İnovasyon ve adapte önlemlerin cesur dokunuşlarıyla Shopify mağazanızın işlevselliğini artık üst seviyelere taşıdınız. Bilge notlarla dolu başarılı sipariş işleme, e-ticaret saygınlığınızın sembolü olarak durmaktadır.
Son Cümleyi Teşvik
Her zaman yansıtın—kapsamlı bir hizmet, 'Satın Al' düğmesine tıklamaktan öteye uzanır. Sipariş notları, sepetten müşterinin ellerine kadar olan yolculuğu canlı renklerle yazan dinamik yardımcılardır.
SSS Bölümü
Sepet sayfasındaki sipariş notlarının görünümünü özelleştirebilir miyim? Kesinlikle. Etiketler ve metin kutusu, mağazanızın teması ve estetiğiyle uyumlu hale getirilebilir. Tema ayarlarınıza dalın ve onu süsleyin.
Müşterilerimin özel talimatlarının takip edildiğinden nasıl emin olabilirim? Sipariş notlarını sipariş onayının ve paketleme fişlerinin görünür kısımlarına ekleyin. Bu, bu ayrıntıların sipariş işleme sırasında göz önünde bulundurulduğundan emin olur.
Bir müşteri sipariş notu bırakmazsa ne olur? E-posta şablonlarınızda veya Shopify ayarlarında koşullu mantık uygulayarak varsayılan bir metin göstermeyi veya boş bir notlar bölümü göstermeyi tercih edebilirsiniz.
Shopify'ın Order Printer uygulamasını kullanarak paketleme fişlerine müşteri profil notları ekleyebilir miyim? Şu anda, bu özellik Shopify tarafından desteklenmiyor. Ancak güncellemeler için Shopify Değişiklik Günlüğü'nü kontrol etmekte özgürsünüz veya geçici olarak üçüncü taraf paketleme fişi uygulamalarını kullanabilirsiniz.
CSV formatına sipariş ayrıntılarını aktarırken sipariş notları dahil mi? Evet, sipariş ayrıntılarını aktarırken notlar CSV dosyasında yer alır, işletmeniz için kapsamlı bir kayıt tutmada size yardımcı olur.
