İçindekiler
- Giriş
- Tamamlanmayan Sipariş Durumunun Anlaşılması
- Üçüncü Taraf Uygulamalarla Tamamlanmayan Siparişlerin Çözümü
- Manuel Tamamlama: Shopify POS Siparişlerinizi Kontrol Altına Alın
- Otomatik Tamamlama Ayarları ve Amazon ile Senkronizasyon
- İade Edilmesi veya İptal Edilmesi ve Tamamlanmayan Siparişler İçin Anlamı
- Gelecekteki Tamamlanmamış Siparişleri Azaltmak İçin Teslimat Sürecini Ayarlama
- Sonuç
- SSS - Sıkça Sorulan Sorular
Giriş
Shopify'deki mağazanızda 'tamamlanmadı' olarak bekleyen bir siparişle karşılaştığınız bir durumla karşılaştınız mı, gerekli adımları atmanıza rağmen? Bu, hem satıcı hem de paketini bekleyen müşteri için kafa karıştırıcı olabilir, sinir bozucu olabilir. Tamamlanmayan siparişleri ele almak, müşteri memnuniyetini korumak ve operasyonel verimliliği sağlamak için hayati derecede önemlidir. Bu yazıda, siparişlerin neden tamamlanamayabileceğinin ardındaki sebepleri inceleyeceğiz ve gelecekte bu tür aksaklıklardan kaçınmak için stratejiler sunacağız. E-ticarette yeniseniz veya deneyimli bir profesyonelseniz, Shopify'in sipariş karşılama sürecini anlamak, iş akışınızı sorunsuz bir şekilde sürdürmek için anahtardır.
Tamamlanmayan Sipariş Durumunun Anlaşılması
Shopify'deki tamamlanmamış siparişler, bir siparişin alındığını ancak henüz gönderilmediğini veya tamamlanmadığını belirtir. Bu durum, manuel tamamlama ayarları veya dropshipping için Oberlo veya AliExpress gibi üçüncü taraf uygulamalar arasındaki bağlantının kesilmesi gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir. Ayrıca mağaza sahibi veya personelin ihmali, ya da sistem içindeki teknik bir sorun olabilir.
Üçüncü Taraf Uygulamalarla Tamamlanmayan Siparişlerin Çözümü
Oberlo veya benzer uygulamaları dropshipping için kullananlar için, bu entegrasyona özgü tamamlama sürecini tanımak önemlidir. Bir sipariş Shopify mağazanızda yerleştirildikten sonra:
- İlgili siparişi AliExpress'teki tedarikçiye gönderin.
- Tedarikçiden eşyanın gönderildiğini gösteren onay ve takip numarasını bekleyin.
- Sipariş bilgilerini Oberlo ile senkronize edin. Bu, Shopify'deki sipariş durumunu 'tamamlandı' olarak otomatik olarak güncelleyecek, müşteriye takip bilgisi gönderecek ve Oberlo'daki sipariş durumunu 'Gönderildi' olarak geçirecektir.
Eğer sipariş Oberlo'da ödenmemiş veya tanınmıyorsa, sorunu hızlıca çözmek için destek ekibiyle iletişim kurmak tavsiye edilir.
Manuel Tamamlama: Shopify POS Siparişlerinizi Kontrol Altına Alın
Shopify POS sistemi kullanan fiziksel mağaza sahipleri için, sipariş durumunu 'tamamlandı' olarak otomatik hale getirme seçeneği bulunmaktadır. Ancak, Shopify POS uygulaması içinde siparişin tamamlanması doğrudan gerçekleştirilemez; bunun için Shopify yönetim panelinden yapılması gerekir. İşte nasıl:
- Shopify POS'a gidin ve işlemi Shopify uygulamasında işleme koymadan önce 'Tamamlandı olarak işaretle' seçeneğinin etkin olduğundan emin olun.
- Bir Shopify POS siparişi sipariş ekranınızda tamamlanmadı şeklinde görünüyorsa, Shopify yönetim panelinize girerek manuel olarak güncellemeniz gerekmektedir.
Unutmayın, doğrudan müşteriye gönderilmek üzere işaretlenen siparişler her zaman 'Tamamlanmamış' olarak varsayılacak ve kargolama hazırlığından sonra manuel olarak güncelleme gerekecektir.
Otomatik Tamamlama Ayarları ve Amazon ile Senkronizasyon
ByteStand gibi hizmetleri kullanarak Amazon FBA/MCF aracılığıyla siparişleri karşılamada, Shopify'de siparişler bazen 'Tamamlanmamış' olarak gözükebilir, otomatik tamamlama ayarlarının devre dışı bırakılmasından kaynaklı. Yeni siparişlerin doğrudan Amazon'a gönderilmesini sağlamak için Shopify platformu üzerinden işlemi manuel olarak isteyin veya ayarlarınızı ayarlayarak otomatik tamamlamayı etkinleştirin.
İade Edilmesi veya İptal Edilmesi ve Tamamlanmayan Siparişler İçin Anlamı
Shopify'de bir siparişi iade etmek veya iptal etmek, siparişi tamamlamaktan farklı bir süreçtir. Bir sipariş iade edildiğinde ve iptal edildiğinde, yine de 'tamamlanmamış' olarak görünebilir. Shopify, belirli sipariş türlerini silebilme izni verir. Genellikle silinebilecek türde siparişler arasında ödenmemiş, iptal edilmiş ve test siparişleri bulunur. Siparişin belirli koşulları karşılaması durumunda (Shopify Yardım Merkezinde belirtildiği şekilde), 'Siparişi Sil' seçeneği sipariş sayfanın alt kısmında kullanılabilir hale gelecektir. Bu seçeneği dikkatli kullanmak, siparişi tamamlanmamış siparişler listenizden kaldırır ancak tüm izleme ve raporlardan sonsuza dek kaldırır, bu nedenle bu işlevi dikkatli kullanmanız önerilir.
Teslimat Sürecini Düzeltmek ve Gelecekteki Tamamlanmayan Siparişleri Önlemek İçin Son Dokunuşlar
Teslimat sürecini optimize etmek ve siparişlerin 'tamamlanmamış' olarak sıkışmasını en aza indirmek için şunları göz önünde bulundurun:
- Üçüncü taraf tamamlama uygulamalarıyla senkronizasyon ve entegrasyon ayarlarını çift kontrol edin.
- Otomatik tamamlamanın işletme tarzınıza daha uygun olup olmadığını ya da manuel kontrolün tercih edilebilir olup olmadığını belirleyin.
- Tercih ettiğiniz sipariş yönetimi iş akışınızla uyumlu olacak şekilde Shopify POS ayarlarınızı düzenli olarak gözden geçirin ve güncelleyin.
- Net bir sipariş panosu görüntüsü için gönderimden hemen sonra sipariş durumlarını doğrulama ve güncelleme alışkanlığı edinin.
Sonuç
Doğru bilgi ve ayarlar olmadan tamamlanmamış siparişler sürekli bir acı nokta olabilir. Önemli olan, işletme modelinizin uygunluğunu anlamak – daha fazla müdahale gerektiren veya otomatikleştirilen – ve e-ticaret platform ayarlarınızın buna uyumlu olmasını sağlamaktır. Siparişlerinizi yönetmek için net, tutarlı süreçler uygulayın ve bu kritik işin içinde yer alan personelin sağlam bir eğitim almasını sağlayın.
SSS - Sıkça Sorulan Sorular
S: Bir sipariş, dropshipping hizmetimle senkronize ettikten sonra bile tamamlanmadıysa ne yapmalıyım?
C: Gecikmeye Neden Olabilecek Entegrasyon Sorunlarını Sorun Giderme İçin Dropshipping Hizmetinin Destek Ekibiyle İletişime Geçin.
S: Shopify'de siparişleri manuel olarak tamamlamak, POS sistemindeki iş akışımı bozar mı?
C: Hayır, Shopify yönetim panelinde siparişleri manuel olarak tamamlamak POS iş akışını etkilemeyecektir, ancak Shopify POS uygulamasının otomatik tamamlama ayarlarının doğru şekilde optimize edildiğinden emin olmak önemlidir.
S: Amazon FBA/MCF ile senkronize edilmiş tamamlanmamış siparişleri ele almak için ne yapmalıyım?
C: Shopify'de 'İstek Gönderimi' düğmesini kullanın, 'Gönderim İsteği Gönder' talimatlarını izleyin ve otomatik tamamlama ayarının tercihinize uygun şekilde doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun.
S: Shopify'den tamamlanmamış bir siparişi silebilir miyim?
C: Ödenmemiş, iptal edilmiş ve test siparişleri gibi belirli türlerdeki siparişleri silebilirsiniz. 'Siparişi Sil' seçeneğini dikkatli kullanın, çünkü bu siparişi tüm kayıtlar ve raporlardan kalıcı olarak kaldırır.
S: Birden fazla tamamlanmamış siparişi ele almanın en iyi uygulaması nedir, karışık bir panodan kaçınmak için?
C: Tutumlu protokoller uygulayın, sipariş durumlarını düzenli olarak gözden geçirin, tamamlanan siparişleri arşivleyin ve daha düzenli bir arayüz ve daha basitleştirilmiş denetim için otomatik tamamlama ayarları veya özel yönetim yazılımı uygulamayı düşünün.
