İçindekiler
- Giriş
- Takip Siparişinin Önemi
- Sipariş Gönderiminden Önce Takip Siparişi Uygulama
- Sipariş Tesliminden Sonra Takip Numaraları Ekleme
- Özel Takip Seçenekleri ve Üçüncü Taraf Uygulamalar
- Son Düşünceler
- Sık Sorulan Sorular
Giriş
Online siparişinizin durumunu heyecanla beklediğiniz oldu mu, e-postayı veya sayfayı güncellemek için sürekli kontrol ediyorsunuz? Yalnız değilsiniz; bir paketin beklenen heyecanı, alışveriş yapanlar arasında ortak bir deneyimdir. Shopify mağaza sahipleri için, müşterilere siparişlerini takip etme imkanı sunmak sadece güzel bir dokunuş değil, müşteri memnuniyetini arttıran ve işlemlerinizin şeffaflığını sağlayan modern e-ticaret işlevselliğinin bir köşe taşıdır. Peki, Shopify mağazanıza nasıl sipariş takibi eklersiniz? Bu yazıda, süreci size rehberlik edecek ve size ve müşterilerinize sipariş takibini kolaylaştıracak ipuçları sunacağız.
Online alışveriş, satın alma şeklimizi dönüştürdü ve bu paradigma değişikliğiyle beraber bir siparişin yolculuğunu takip etme beklentisi ortaya çıktı. Bir mağaza sahibi olarak, Shopify mağazanızı sipariş takibi özellikleriyle donatmak, müşteri hizmetleri taleplerini azaltabilir ve markanıza olan güveni artırabilir. Bu blog yazısının sonunda, bu özelliği nasıl uygulayacağınızı değil, aynı zamanda bunu yapmanın nedenini ve müşteri deneyiminizi daha da yükseltebilecek şekilde nasıl kullanabileceğinizi de bileceksiniz.
Takip Siparişinin Önemi
Takip siparişi, çevrimiçi perakende alanında hizmetinizi keskin bir şekilde farklılaştırabilen bir öğedir. Şunlar gibi birçok avantaj sunar:
- Şeffaflığı Arttırma: Sipariş takibi sunan bir işletme, müşterilere teslim sürecine dair görünürlük sağlar, teslimat süreleri hakkında net beklentiler belirler ve güven inşa eder.
- Müşteri Hizmetleri Yükünü Azaltma: Erişilebilir takip bilgileri ile müşterilerin güncelleme almak için destek ile iletişime geçme ihtiyacı azalır, bu da destek ekibinizin yükünü önemli ölçüde azaltabilir.
- Müşteri Sadakatini Artırma: Taramadan teslimata kadar tatmin edici bir alışveriş deneyimi, tek seferlik alıcıları tekrarlayan müşterilere dönüştürme olasılığını artırır.
Shopify mağazanıza takip siparişi entegre etmek, göründüğü kadar karmaşık değildir. Bu hayati özelliği güvenle sunabilmeniz için yönetilebilir adımlara bölelim.
Sipariş Gönderiminden Önce Takip Siparişi Uygulama
Siparişlere takip numaraları eklemek konusunda, Shopify bu süreci basitleştirir, siparişinizi sağlamadan önce veya sonra takip numarasını edinleseniz de. İşte siparişinizi sağlamadan önce nasıl yapabileceğinize dair adımlar:
- Shopify yönetim panelinizden 'Siparişler' bölümüne erişin.
- 'Kısmen tamamlanmış' veya 'İşaretleme yapılmamış' durumunda olan sipariş numaralarını seçin.
- Siparişin Kargo bölümünü ziyaret etmek için 'Ürünleri işaretle'yi tıklayın.
- Gönderinizin takip numarasını girin ve uygun kargo taşıyıcısını seçin. Tanınmayan veya yanlış ise manuel olarak ayarlayın.
- Daha fazla takip numarası için önceki adımı yineleyin, tüm numaraların aynı taşıyıcıya ait olduğundan emin olun.
- Taşıyıcı Shopify tarafından tam olarak desteklenmiyorsa veya kategorize edilmemişse, tam takip URL'sini sağlamanız gerekecektir.
- Süreci tamamlamak için 'Ürünleri işaretle'yi tıklayarak onaylayın.
Bu basit süreç, takip bilgilerinin müşteriye gönderilen kargo onay e-postasına dahil edilmesini sağlar.
Sipariş Tesliminden Sonra Takip Numaraları Ekleme
Ara sıra, bir siparişi sağamadan önce takip numaraları alabilirsiniz. İşte bunları önceden sağlamış olan bir siparişe nasıl ekleyebileceğiniz:
- Shopify yönetiminde, 'Siparişler'e gidin ve ilgili tamamlanan sipariş numarasını tıklayın.
- Tamamlanan bölümünde, 'Takip Ekle' seçeneğine tıklayın.
- Takip numarasını girin ve Düzenleme takibi ile ilgili taşıyıcıyı seçin. Unutmayın, taşıyıcınız tanınmadıysa URL'yi manuel olarak girmeniz gerekmektedir.
- İsteğe bağlı: Bu aşamada bildirim e-postası göndermemeyi seçebilirsiniz.
- Sipariş bilgilerini güncellemek için 'Kaydet'e tıklayın.
Bu işlem, takip numarasını sisteme ve dolayısıyla siparişin durum sayfasına ekleyerek, müşterilerin güncel kalmasını sağlar.
Özel Takip Seçenekleri ve Üçüncü Taraf Uygulamalar
Kendine özgü bir dokunuş arayan veya ana akımdan farklı taşıyıcılarla çalışanlar için, özel seçenekler kod uygulaması yoluyla kullanılabilir. Bu, yeni bir sayfa oluşturmayı ve markanızı daha iyi yansıtmak için takip sayfasının görünümünü değiştirmek gibi özel takip işlevselliği içeren HTML kodunu gömmeyi gerektirir. Bunun doğru bir görünüm ve işlevsellik sağlamak için biraz web geliştirme yeteneği gerektirdiğini unutmayın.
Bunun yanı sıra, bu süreci daha da basitleştirmeyi hedefleyen birçok Shopify onaylı üçüncü taraf uygulama vardır. Bu uygulamalar genellikle otomatik bildirimler, özelleştirilebilir takip sayfaları ve birden fazla taşıyıcıyla kolay entegrasyon gibi değerli ekstralar sunar - size zaman kazandırır ve kodlama zahmetinden kurtarır.
Ayrıca ParcelPanel gibi hizmetler, mağazanızın tasarımına uyumlu bir sipariş takip sayfasının otomatik olarak oluşturulmasını sağlar ve teknik destek ile potansiyel bir ücretsiz deneme sunar.
Son Düşünceler
Sık Sorulan Sorulara geçmeden önce, Shopify mağazanızın siparişlere takip öğeleri eklemenin, müşteri memnuniyetini artırmaya ve tekrarlı işi teşvik etmeye yönelik detaylara ve profesyonelliğe işaret ettiğini vurgulamak önemlidir. Şimdi gereken bilgiyle donanmış ve içsel değerini anlamış olarak Shopify mağazanızda sipariş takibini uygulamak, e-ticaret mükemmelliğine bir adım daha atmanızı sağlar.
Sık Sorulan Sorular
Shopify mağazamda teknik uzmanlık gerektirmeden sipariş takibi ekleyebilir miyim?
Evet, bu yazıda açıklandığı gibi, Shopify'a manuel olarak takip numaraları ekleyebilirsiniz. Daha sofistike veya özel bir takip istiyorsanız, teknik beceri gerektirmeyen Shopify uygulama mağazasında bulunan üçüncü taraf takip uygulamalarını kullanmayı düşünebilirsiniz."
Sevkiyat taşıyıcısı Shopify tarafından desteklenmiyorsa ne yapmalıyım?
Shopify bir dizi taşıyıcıyı destekler, ancak sizin taşıyıcınız desteklenmiyorsa, takibi manuel olarak takip URL'sini girerek ekleyebilirsiniz. Müşterilerin gönderilerini güvenilir bir şekilde takip edebilmeleri için bunun doğru bir şekilde yapılması önemlidir.
Takip numarasını ekledikten sonra müşterilere manuel olarak bildirim yapmam gerekiyor mu?
Hayır, sağlanan takip numarasıyla bir siparişi yerine getirmeyi seçmek, kargo onay e-postası göndermek için otomatik olarak tetikleyecektir - bildirim e-postası gönderme seçeneğini işaretlemediyseniz.
Shopify'ta birden fazla taşıyıcıyı entegre etmek mümkün mü?
Bir siparişi sağlarken, farklı taşıyıcılardan takip numaraları ekleyebilirsiniz, ancak aynı anda eklenen tüm takip numaralarının aynı taşıyıcıdan olması gerekmektedir. Birden fazla taşıyıcı için, farklı taşıyıcı takibini tek bir platformda entegre edebilen üçüncü taraf uygulamalar gerekebilir.
Sipariş takibi, müşteri hizmetleri yükünü nasıl azaltır?
Müşterilere sipariş durumlarına gerçek zamanlı erişim sağlayarak, müşterilerin kargo bilgileriyle ilgili sorular için müşteri hizmetleri ile iletişime geçme olasılıkları azalır ve böylece hizmetle ilgili gelen soruların yükü azalır.
