İçindekiler
- Giriş
- Neden Bir Takip Sayfası Eklenmeli?
- Shopify'de Bir Takip Butonu Widget'ı Nasıl Gömülür?
- Siparişlere Takip Numaraları Eklemek
- Neden Ücretsiz ya da Ücretli Takip Çözümleri?
- Satın Alma Sonrası Katılımla Marka Değerini Artırma
- Sonuç
- SSS Bölümü
Giriş
Online siparişinizin gelmesini beklerken heyecanın arttığını hissettiniz mi hiç? Bir çevrimiçi mağaza olarak, müşterileriniz için bu beklentiyi iyi bir şekilde yönetmek isteyeceksinizdir. Bu beklentiyi karşılamak sadece iyi bir müşteri hizmetleri uygulaması olarak değil, aynı zamanda markanıza olan güveni güçlendiren bir adım olarak da hizmet eder. Shopify mağazanızdaki özel takip sayfası müşteri deneyimini önemli ölçüde artırabilir. Bu blog yazısı, takip sayfasının neden önemli olduğunu kapsamlı bir şekilde ele alacak ve "Siparişinizi Takip Edin" sayfasını Shopify mağazanıza kusursuz bir şekilde nasıl ekleyeceğinize dair ayrıntılı adım adım rehber sağlayacaktır.
Neden Bir Takip Sayfası Eklenmeli?
Müşterilerinizi rahatça gönderi durumlarına erişmelerine izin veren, e-postalarının içinde takip bağlantısını aramaktan veya daha da kötüsü müşteri hizmetlerine başvurmaktan kaçınmalarına olanak tanıyan bir mağaza yaratmanın size sağlayacağı avantajı hayal edin. Bu avantajlar iki yönlüdür: zamanında bilgi ile müşteri memnuniyetini artırır ve müşteri hizmetleri kaynakları üzerindeki yükü azaltır. Ayrıca, self-servis takip özelliği, e-ticaret işletmenizin profesyonel bir cilayla parlamasını sağlar ve müşterilere işletmenizin satış sonrası hizmetlere önem verdiğini gösterir.
Her Shopify mağazası benzersiz bir sipariş numarası oluştururken, belirli bir takip sayfasını entegre etmek, gezinmeden açma işlemine kadar tutarlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunar.
Shopify'de Bir Takip Butonu Widget'ı Nasıl Gömülür?
Shopify Yönetim > Online Mağaza > Sayfalar bölümüne giderek başlayın ve "Siparişinizi Takip Edin" adında yeni bir sayfa oluşturun. Shopify'in platformu basit HTML gömmelerine olanak tanırbirkaç satır kod ve tam işlevli bir takip özelliğiniz olacak.
Adım Adım Rehber:
- Shopify yönetim paneli üzerinden 'Siparişinizi Takip Edin' sayfası oluşturun.
- Trackdog veya 17Track gibi Shopify ile uyumlu bir takip servisi bulun. Bazıları ücretsiz temel işlevsellikle birlikte bir abonelik gerektirebilir.
- Takip özelliğini, takip servisi tarafından sağlanan bir düğme stili seçerek özelleştirin ve oluşturulan gömme kodunu kopyalayın.
- Gömme kodunu 'Siparişinizi Takip Edin' sayfanızın HTML düzenleyicisine yapıştırın ve kaydedin.
- Bu sayfayı mağazanızın gezinmesine dahil edin, tercihen altbilgi veya ana menü gibi kolay erişilebilir bir yere.
Bu özelliği entegre ederek, müşteriler sipariş numaralarını girebilecekler ve teslimatlarının gerçek zamanlı durumunu direkt olarak Shopify mağazanızda görüntüleyebilecekler, kullanıcı deneyimini marka ekosisteminiz içinde tutarak.
Siparişlere Takip Numaraları Eklemek
Yukarıdaki sürecin sorunsuz çalışması için gönderim sürecinden müşteri siparişlerine takip numaraları girmeyi unutmayın. Shopify bu işi kolaylaştırır, özellikle etiketlerinizi sistemi üzerinden satın alıyorsanız, takip numaralarını siparişlere otomatik olarak ekler.
Shopify'in yerleşik çözümleri dışında tamamlanan siparişler için: - İlgili siparişe gidin ve "Ürünleri Karşıla" seçeneğini belirleyin. - Sağlanan takip numarasını "Takip Bilgileri" bölümüne ekleyin. - Shopify tarafından tanındıktan sonra nakliye taşıyıcısını güncelleyin veya gerekiyorsa bir takip URL'si manuel olarak girin.
Müşteriler artık taşıyıcılardan gerçek zamanlı güncellemeler alabilme yeteneğine sahiptir, bu da mağazanın Sipariş Durumu sayfasından, alışveriş sonrası deneyimi önemli ölçüde zenginleştirmiştir.
Neden Ücretsiz ya da Ücretli Takip Çözümleri?
E-ticaret işletmeleri, 17track gibi ücretsiz bir çözüm için ya da markalı takip sayfaları, e-posta pazarlama araçları ve sipariş durumları hakkında bilgiler sunan ödeme alınan hizmetler için abone olma seçeneğine sahiptir. Ücretli çözümler genellikle sofistike ve marka uyumlu deneyimler sağlarlar, alıcının yolculuğunun her adımında pazarlamanın potansiyelini maksimize ederler, takip aşaması dahil.
Satın Alma Sonrası Katılımla Marka Değerini Artırma
Bir takip sisteminin olması sadece iş yükünü azaltma veya müşteri memnuniyetini artırmaktan ibaret değildir. Bu, dikkat çekmek için bir fırsat, daha fazla marka etkileşimi teşvik etme ve entegre edilen zeki pazarlama stratejileriyle ardışık bir satın alma için özendirmektir.
Harika bir takip deneyimini ön plana çıkaran şeyler: - Kişiselleştirilmiş Mesajlaşma: Takip güncellemelerinizde marka kişiliği ile insanlaşın. - Pazarlama Karışımları: Ürün önerilerini veya gelecekteki satın almalar için indirimleri takip detayları içine sorunsuz bir şekilde ekleyin. - Duyarlı Tasarım: Takip sayfasının cep telefonları üzerinden kontrol edilecek şekilde mobil dostu olduğundan emin olun, çünkü birçok müşteri güncellemeleri telefonlarından kontrol edecektir.
Sonuç
Bir takip sayfası eklemek ufak bir değişiklik gibi görünebilir, ama mağazanızın algılanan kalitesi ve müşterilerin markanıza olan ilişkilendirilebilirliği üzerinde önemli bir etkisi olabilir. Bu e-ticaretin lojistik yönüne temas eder, genellikle hafife alınsa da temel bir alanıdır. Müşterilerin siparişlerini takip etmeleri için şeffaf, güvenilir bir yöntem sunarak, sadece alışveriş deneyimlerini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda mağazanın profesyonelliği ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı pekiştirirsiniz.
SSS Bölümü
S: Takip deneyimini marka-merkezli nasıl yapabilirim? A: Takip sayfasındaki görselleri ve mesajları marka kimliğinizle eşleştirmek için kişiselleştirin. Markanızın renk şemasını ve logosunu kullanın. Takip güncellemelerini benzersiz, marka diliyle optimize etmek için kişiye özel bir dokunuş ekleyin.
S: Teslimat hizmetleri ve destinasyonlar için takip sunmak esastır mıdır? A: Tüm hizmetler için takip sunmak ideal olmakla birlikte, kullandığınız birincil teslimat hizmetleriyle entegrasyona öncelik verin. Uluslararası siparişler veya az yaygın taşıyıcılar için, bir takip numarası sağlamak ve taşıyıcının web sitesine bağlantı vermek yeterli olabilir.
S: Müşteriler, takip sayfasına rağmen siparişleri ile ilgili yardım talep ederlerse ne olur? A: Bir takip sayfasının amacı böyle soruları azaltmaktır, ama ek açıklık için her zaman müşteri iletişimini hoş karşılayın. Müşteri memnuniyetini sağlamak için açık destek bağlantıları veya bir yardım masası özelliği sunun.
S: Bir takip sayfa eklemek satışları artırabilir mi? A: Dolaylı olarak, evet. İyi uygulanmış bir takip sistemi, müşteriler için harika deneyimler sunarak sadakati artırabilir ve tekrarlanan satın almaları teşvik edebilir. Ayrıca, ürünleri doğrudan ilgili müşterilere tanıtmak için başka bir temas noktası sağlar.
Unutmayın, bugün yaptığınız iyileştirmeler, yarınki müşteri sadakati ve markanızın itibarı için bir yatırımdır.
