İçindekiler
- Giriş
- Müşteri Yolculuğunu Bilmek Neden Önemlidir
- Shopify'da Özelliği Uygulamanın Adım Adım Rehberi
- Verileri Analiz Etme ve Kullanma
- Sık Sorulan Sorular
Audisonuzu anlamanın günümüzde hiç olmadığı kadar önemli olduğu bir dönemde, Shopify mağaza sahipleri müşteri tabanları hakkında içgörüler elde etmenin yenilikçi yollarını aramaktadır. Shopify mağazanıza basit ancak son derece etkili bir yöntem olan "Bizi Nereden Duydunuz?" formunu eklemek, pazarlama çabalarınızı daha doğru hale getirmenize ve müşterilerinizin kendilerini duyulmuş ve değer görmüş hissetmelerine katkıda bulunmanıza yardımcı olur.
Giriş
Müşterinin çevrimiçi mağazanıza ulaşmadan önce geçtiği yolculuğu hiç düşündünüz mü? Seçeneklerle dolu dijital bir ortamda, bir müşterinin mağazanızı nasıl keşfettiğini anlamak, iğnenin saman yığınında bulunması gibidir. Ancak bu keşiften elde edilen içgörü, pazarlama bilgeliklerinin bir hazine sandığı keşfetmekle eşdeğerdir. Bu blog yazısı "Bizi Nereden Duydunuz?" özelliğinin Shopify mağazanızın müşteri kazanımı anlayışını nasıl dönüştürebileceğine, bu özelliği sorunsuz bir şekilde uygulamanın pratik adımlarıyla desteklenmiştir.
Bu makalenin sonunda, müşteri yolculuklarını izlemenin önemini sadece tanımanızla kalmayacak, aynı zamanda müşteri yolculuklarını izleyen bir sistemi kurmak için gerekli bilgiyle donanmış olacaksınız, bu da pazarlama stratejilerinizi geliştirmenize ve en önemlisi, mağazanızın performansını artırmanıza yardımcı olacaktır.
Müşteri Yolculuğunu Bilmek Neden Önemlidir
Müşterilerinizin sizi nasıl bulduğu kanalları anlamak, birkaç nedenle kritiktir. İlk olarak, pazarlama bütçenizi daha etkili bir şekilde ayırmak, gerçekten işe yarayanlara odaklanmanızı sağlar. İkincisi, izleyicinizin tercihlerine dair içgörüler sunar, pazarlama mesajlarınızı maksimum rezonansa ulaştırmak için ayarlamalar yapmanıza imkan tanır. Son olarak, müşteri kazanım yollarını takip etmek, yeni pazarlama yollarını ve büyüme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.
Shopify'da Özelliği Uygulamanın Adım Adım Rehberi
Shopify mağazanıza "Bizi Nereden Duydunuz?" formunu eklemek, birkaç kesin adım gerektirir. Bu özellik Online Store 2.0 temaları için basit olsa da, vintage Shopify temaları için biraz oynama gerektirir. İşte nasıl yapılacağı:
1. Form Alanı Oluşturma
Online Store 2.0 temalarını kullanan Shopify mağaza sahipleri için süreç temalar düzenleyicisinde başlar. Ancak vintage bir tema kullanıyorsanız, temanızın kodlarına dalış yapmanız gerekecek:
- Shopify yönetim panelinizden 'Çevrimiçi Mağaza' > 'Temalar' bölümüne gidin.
- Temanızı seçin ve ardından 'İşlemler' > 'Kod düzenleme' seçeneğine tıklayın.
- 'Kırıntılar' dizininde, 'hear-about-us' adında yeni bir parçacık ekleyin.
- Sağlanan kod parçacığını yeni 'hear-about-us' parçacık dosyanıza yapıştırın ve kaydedin.
Bu kod parçacığı "Bizi Nereden Duydunuz?" form alanını oluşturur ve sitenize yerleştirilmeye hazırdır.
2. Formu Sepet Sayfanıza Entegre Etme
Bundan sonra, bu formu sepet sayfanıza ekleyerek, müşterilerinizin ödeme sürecinde ilerlerken karşılaşabilecekleri bir form görünmesini sağlayacaksınız:
- Temadaki kodlarınıza gidip, 'Bölümler' dizinindeki 'cart-template.liquid' dosyasını bulun. Temanızda 'cart-template.liquid' yoksa, 'Şablonlar' dizininde 'cart.liquid' dosyasına gidin.
</form>etiketinin kapanışını bulun ve üzerine 'hear-about-us' parçacık kodunu ekleyin.
3. Alanı Zorunlu Hale Getirme
İsteğe bağlı olarak, müşterilerinizin ödeme sürecine devam etmeden önce "Bizi Nereden Duydunuz?" sorusuna cevap vermesini zorunlu hale getirebilirsiniz; böylece bu değerli veriyi kaçırmamış olursunuz:
- Aynı 'cart-template.liquid' veya 'cart.liquid' dosyasında, ödeme yapılmasını sağlayan form kodunu bulun.
- Soruyu yanıtlamayı zorunlu hale getirmek için formun özelliklerini değiştirin.
4. Açılır Menü Seçeneklerini Özelleştirme
Müşterilerinizin mağazanızı bulduğu en yaygın kanalları yansıtmak için açılır menüdeki seçenekleri özelleştirebilirsiniz:
- 'hear-about-us.liquid' parçacık dosyanıza geri dönün.
- İlk satırı düzenleyerek, mevcut, eklemek veya kaldırmak istediğiniz seçenekleri güncelleyin ve potansiyel müşteri yollarını doğru bir şekilde yansıttığından emin olun.
Verileri Analiz Etme ve Kullanma
Formunuz canlı hale geldiğinde, gerçek iş başlar. Yanıtları izlemek ve analiz etmek, müşteri kazanım çabalarınıza stratejik içgörüler sunacaktır. Bu veriler, Shopify yönetim panelinizdeki her siparişin 'Ek Detaylar' bölümünde görülebilir. Zamanla, kalıplar ortaya çıkacak ve etkili kanallarda artırım yapmanızı ve performansı düşük olanları yeniden değerlendirmenizi sağlayacaktır.
Sık Sorulan Sorular
S: Bir müşterinin yolculuğu seçenekler arasında bulunmuyorsa ne olacak?
C: Her zaman 'Diğer' seçeneğini içerirken, özel yanıtlar için bir metin kutusuyla eşlik etmelisiniz. Bu, başlangıçta tahmin edilmeyen tüm keşif yollarından veri yakalamanızı sağlar.
S: Bu yanıtları sipariş bildirim e-postalarımda görebilir miyim?
C: Evet, Shopify, bu yanıtları Yeni Sipariş bildirim e-postalarınıza dahil etmenize olanak tanır, böylece sürekli olarak bilgide olursunuz.
S: Bu özellik yalnızca yeni mağazalar için mi faydalıdır?
C: Hiç de öyle değil. Kurulmuş mağazalar da çevrimiçi olarak nasıl keşfedildiklerine dair gelişen müşteri davranışlarını ve trendleri anlama konusundan eşit derecede faydalanabilir.
Shopify mağazanıza "Bizi Nereden Duydunuz?" formunu entegre etmek, mağazanızın müşteri kazanım yollarını açığa çıkarmaya yönelik stratejik bir adımdır. Bu adım, sizin hedefli pazarlama çabaları için uygulanabilir içgörülerle donatmanızı sağlamanın yanı sıra, müşterilerinizi, mağazanızın devam eden büyüme hikayesinin bir parçası yapmanın önemli bir yoluyla etkileşime geçirir. Yukarıda belirtilen adımları takip ederek, Shopify mağazanızı yeni yüksekliklere taşıyan veri odaklı stratejileri kullanma yolunda emin adımlarla ilerliyorsunuz.
