สารบัญ
- บทนำ
- การตามตัวจับคนร้าย
- ความสำคัญอยู่ในรายละเอียด
- การนำเสนอสิ่งที่ถาวร
- เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าของคุณ
- ส่วนคำถามที่พบบ่อย
บทนำ
คุณเคยเผชิญกับสถานการณ์ที่น่าผิดหวังที่ร้านค้า Shopify ของคุณแสดงสินค้าเป็น "ขายหมด" แม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าสินค้ามีในสต็อกเพียงพอหรือไม่? หากคุณพบปัญหานี้คุณไม่ใช่คนเดียว มันเป็นไปได้ที่ค้าปลีก Shopify หลายรายที่พบปัญหานี้และมักก่อให้เกิดปัญหาการขายได้น้อยลง ในโพสต์นี้เราจะพาเข้าสู่เหตุผลที่เป็นไปได้ที่สาเหตุของสถานะ 'ขายหมด' ที่ลึกลับและให้คุณมีวิธีการแก้ไขที่สามารถปฏิบัติได้ โดยสิ้นสุดโพสต์นี้คุณจะได้เข้าใจอย่างชัดเจนเรื่องที่จะป้องกันความไม่สอดคล้องแบบนี้และช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าสินค้าที่ตนถนัดมีจริงในการซื้อ
การตามตัวจับคนร้าย
ปัญหาความไม่สอดคล้องของสต๊อกสินค้าอาจเกิดจากหลายสาเหตุตั้งแต่กล่องเครื่องมือง่าย จนถึงข้อขัดแย้งกับแอปบุคคลที่สาม สำคัญที่คุณต้องเข้าใจว่าควรมองหาอย่างไรและปรับแต่งอะไรเพื่อให้ลูกค้าเห็นสถานะสินค้าที่แท้จริงของคุณ
การจัดการสต็อกไม่ถูกต้อง
น่าแปลกใจที่สุด สาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยคือการละเว้นการตั้งค่าสต็อกสินค้า Shopify ช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดการสต็อกที่ต่างกันได้ในตำแหน่งที่แตกต่างกันซึ่งอาจสร้างความสับสนว่าสินค้าที่จำเป็นจริงๆอยู่ที่ไหน ในการแก้ไขนี้คุณต้อง:
- ไปที่ 'Settings' แล้วไปที่ 'Locations' ในแผงควบคุมของ Shopify ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกตรงช่องทำเครื่องหมายสำหรับ 'Fulfill online orders from this location' สำหรับตำแหน่งสต็อกที่สำคัญ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและเฝ้าระวังดูว่าปัญหา 'ขายหมด' ยังคงอยู่ที่หน้าตาของคุณหรือไม่
ความขัดแย้งจากแอปบุคคลที่สาม
เจ้ากวนใจในสถานการณ์นี้อาจเป็นแอปบุคคลที่สามที่ใช้ในการซิงค์สินค้า เช่น Modalyst หรือ Oberlo โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีการดรอปชิพปิด การตั้งค่าการผสานรวมระหว่างแอปเหล่านี้กับ Shopify อาจสร้างการอ่านสต็อกที่ไม่ถูกต้อง หากคุณใช้แอปเหล่านี้ ตรวจสอบการตั้งค่าของแต่ละแอปเพื่อให้กระบวนการซิงค์ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
ข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับธีม
ธีม Shopify ที่คุณใช้อาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ได้รวมอย่างดีกับกระบวนการการจัดการสต็อกของคุณ หากคุณสงสัยว่ามีปัญหาเกี่ยวกับธีมลองเปลี่ยนไปใช้ธีม Shopify เริ่มต้นชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหาจะหายไปหรือไม่
ความสำคัญอยู่ในรายละเอียด
บางครั้งปัญหาอาจตั้งใจในรายละเอียดที่โดดเด่นภายในรายการสินค้าของคุณ เช่นการจัดการตัวแปร:
- เข้าชม 'Products' > 'Inventory' ในเมนู Shopify admin ของคุณ
- เลือกรายการสินค้าที่ต้องการและตรวจสอบตัวแปรทั้งหมด
- หากตัวแปรใดก็ตามแสดงว่าไม่มีจำนวนสินค้า อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและทำให้ทั้งหมดแสดงเป็น 'ขายหมด'
ปรับระดับสต๊อกสินค้าของตัวแปรดังกล่าวเพื่อแสดงสต๊อกที่มีจริง
การจัดการสินค้าสั่งจองและการซิงค์สต็อก
หากคุณตั้งค่าสินค้าสำหรับการขายล่วงหน้าโดยไม่มีสต็อกจริงหรือใช้แอปที่จัดการระดับสต็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Shopify ไม่ได้กำหนดค่าให้เก็บคลังสินค้าของสินค้าเหล่านั้น ส่วนนี้บ่งชี้ถึงการยกเลิกการติดตามปริมาณภายใต้การตั้งค่าสต็อกสำหรับสินค้าที่พิจารณา
การนำเสนอสิ่งที่ถาวร
ขั้นตอนข้างต้นนั้นมักจะให้ความชั่วคราวไปสู่ปัญหาที่มีขนาดใหญ่ขึ้น ในการแก้ไขเพื่อให้เป็นปัจจัยที่ยืนยาวต่อเนื่องพิจารณาการตรวจสอบสำหรับกระบวนการจัดการสต็อกของคุณเป็นประจำและใช้ทักษะที่ดีในจุดต่อไปนี้:
- ตรวจสอบสต็อกอย่างสม่ำเสมอทั้งทางกายภาพและใน Shopify เพื่อให้เหมือนกัน
- หากทำงานกับซัพพลายเออร์ในดรอปชิปมีการสื่อสารอย่างชัดเจนสำหรับการอัปเดตสต็อกแบบเรียลไทม์
- ติดตามประสิทธิภาพของแอปบุคคลที่สามและผลกระทบจากการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับแอปเหล่านี้
เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าของคุณ
การแก้ไขข้อผิดพลาด 'ขายหมด' เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้า การระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้หมายความว่าน้อยขนาดน้อยนิดสำหรับลูกค้าของคุณและขายได้ดีกว่า การแสดงผลสต็อกที่ชัดเจนและไม่มีข้อผิดพลาดช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจการซื้ออย่างมั่นใจ
ส่วนคำถามที่พบบ่อย
ฉันควรทำอย่างไรถ้าสินค้าขายหมดเนื่องจากปัญหาแอป?
ลองแก้ปัญหาการซิงโครไนซ์โดยใช้เอกสารความช่วยเหลือของแอปหรือติดต่อผู้พัฒนาแอป หากผลลัพธ์ทั้งหมดล้มเหลว คิดกลับไปติดตั้งใหม่หรือหาแอปทดแทนที่ซิงค์กับการจัดการสินค้าคงคลังของ Shopify ได้ดีกว่า
ธีม Shopify สามารถมีผลต่อสถานะความพร้อมของสินค้าได้หรือไม่?
ใช่ บางครั้งธีมอาจขัดแย้งกับพฤติกรรมการจัดการสินค้าคงคลังเริ่มต้นของ Shopify ควรทดสอบปัญหาโดยใช้ธีม Shopify เริ่มต้นและสอบถามผู้พัฒนาธีมหากเกิดปัญหา
จำเป็นต้องยกเลิก 'ติดตามปริมาณ' สำหรับสินค้าที่สั่งจองไว้หรือไม่?
หากคุณขายสินค้าที่สั่งจองโดยไม่มีสต็อกปัจจุบัน การยกเลิก 'ติดตามปริมาณ' เป็นวิธีหนึ่งในการป้องกันไม่ให้สินค้าแสดงเป็น 'ขายหมด'
ฉันควรปรับปรุงปริมาณสินค้าสำหรับแต่ละตัวแปรด้วยตนเองหรือไม่?
ใช่ หากคุณมีตัวแปรสินค้าและหนึ่งตัวแปรแสดงให้เห็นว่าไม่มีสินค้าในสต็อก คุณควรอัปเดตแต่ละตัวแปรเพื่อแสดงระดับสต็อกที่ถูกต้อง
ควรทำการตรวจสอบสินค้าคงคลัง Shopify บ่อยแค่ไหน?
ขึ้นอยู่กับปริมาณการขายของคุณ แต่เป็นที่เป็นที่ดีให้ทำเช่นนี้ในระยะเวลาเป็นประจำ - สัปดาห์ละครั้ง สองสัปดาห์ละครั้ง หรือเดือนละครั้ง - เพื่อป้องกันความไม่สอดคล้องในสต็อก
โดยการทำตามแนวทางเหล่านี้ คุณสามารถให้แสดงสินค้าของร้าน Shopify ของคุณประมาณสินค้าที่มีอยู่ ซึ่งจะช่วยลดความรำคาญและสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่จุดชัดสำหรับลูกค้าของคุณ
