สารบัญ
- คำอธิบาย
- เข้าใจเรื่องราวพื้นฐานของ Order Fulfillment ใน Shopify
- เมื่อคุณอาจต้องการยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อ
- วิธีการยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อใน Shopify
- ปฏิทินการยกเลิกการส่งคำสั่งซื้อใน Shopify
- สรุป
- หัวข้อ FAQ
คำอธิบาย
คุณเคยพบสถานการณ์ที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงสถานะการส่งสินค้าในร้าน Shopify หรือไม่? มันไม่ใช่สิ่งที่แปลกและผู้ประกอบการและผู้จัดการสามารถเจอสถานการณ์นี้บ่อยครั้ง และการรู้จักจัดการอย่างมีประสิทธิภาพนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและความถูกต้องในด้านปฏิบัติการ ในคู่มือที่ครอบคลุมทั้งหมดนี้ เราจะศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการ 'ยกเลิกการจัดส่ง' คำสั่งซื้อใน Shopify พร้อมกับตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง เมื่ออ่านเสร็จสิ้นโพสต์นี้ คุณจะได้รับข้อคิดที่มีคุณค่าในการจัดการคำสั่งซื้อภายในแดชบอร์ด Shopify ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเดิมเด่นขึ้น
เราจะได้รับการสำรวจเกี่ยวกับสถานการณ์ที่อาจต้องเปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อ เช่นการจัดการข้อผิดพลาดของคำสั่งซื้อและการปรับระดับสินค้าอย่างย่อย หากคุณเป็นเจ้าของร้านที่ใช้ Shopify หรือหากคุณกำลังมองหาวิธีการจัดการกระบวนการสั่งซื้อของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้จะโผล่เผยแสงให้คุณเรื่องที่น้อยทราบเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อ อยู่รอดูเมื่อเราพูดถึงข้อบริหารความโปร่งใส เราจัดเตรียมขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพและทำให้เป็นประโยชน์ในการใช้ภาษาสัญญาบัตร หากคุณถือครองร้านค้า Shopify หรือหากคุณต้องการจัดการกระดานคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามหาสาเหตุและดูตัวอย่างในกระบวนการด้านการจัดส่งคำสั่งซื้อ รอให้เราพูดถึงความรู้ทางด้านการจัดการคำสั่งซื้อและเคล็ดลับที่มีประโยชน์ในการทำภารกิจนี้
เข้าใจเรื่องราวพื้นฐานของ Order Fulfillment ใน Shopify
ก่อนที่จะลงสู่วิธีการยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อ เราจะเริ่มต้นด้วยคำอธิบายพื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการส่งมอบสินค้าใน Shopify การดำเนินการส่งมอบสินค้าในรูปแบบของอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการในการเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้า กระบวนการนี้มักเกี่ยวข้องกับการยืนยันว่าสินค้ามีสต็อกอยู่ บรรจุภัณฑ์ในที่ปลอดภัย และส่งมอบสินค้าพร้อมหมายเลขติดตามที่สอดคล้องกัน
Shopify ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถดำเนินการส่งคำสั่งซื้อได้เป็นรายคนหรือเป็นจำนวนมาก และคุณสามารถทำได้ในลักษณะอย่างเพียงแต่เป็นงานด้วยตนเองหรือพฤติกรรมที่ได้รับการบริการจากบุคคลที่สาม เช่น Oberlo การสามารถที่จะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้จริงๆ คุณต้องการที่จะเข้าใจได้ว่าทำให้มีการปฏิบัติวิธีนี้ได้อย่างเหมาะสมสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อที่หลากหลายของคุณหรือไม่
เมื่อคุณอาจต้องการยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อ
การยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อเป็นเรื่องจำเป็นในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง เช่น:
- คุณอาจเคยทำเครื่องหมายใดๆว่ารายการคำสั่งซื้อได้รับคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงหรือข้อผิดพลาดในกระบวนการ
- ลูกค้าอาจยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อหลังจากที่คำสั่งซื้อนั้นได้รับการเตรียมส่งแล้ว
- ปัญหาการกำหนดสต็อกอาจต้องการให้คุณปรับสถานะการส่งมอบขึ้นโดยสินค้าในครั้งที่ทดสอบหรือนำเข้าสต็อกใหม่
- ปัญหาในการส่งสินค้าอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องทำการยกเลิกการไปรษณีย์หรือเปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่งหลังจากที่ได้ทำการจัดส่งเสร็จสิ้น
เมื่อมีเดียนเช่นนี้ จึงเป็นที่เข้าใจว่าทำไมการควบคุมกระบวนการยกเลิกการจัดส่งการสั่งซื้อเป็นเรื่องสำคัญและจำเป็นต่อธุรกิจของคุณ
วิธีการยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อใน Shopify
การยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อใน Shopify ต้องการให้คุณเปลี่ยนสถานะของคำสั่งซื้อจาก 'จัดส่งแล้ว' เป็น 'ยังไม่ได้จัดส่ง' เพื่อแสดงว่าคำสั่งซื้อยังไม่ได้ส่งถึงลูกค้าและช่วยให้คุณสามารถทำการปรับปรุงที่จำเป็นได้
นอกจากนี้ Shopify ไม่มีปุ่มหรือฟังก์ชั่น 'ยกเลิกการจัดส่ง' โดยตรง สถานะของคำสั่งซื้อไม่สามารถเปลี่ยนได้จาก 'จัดส่งแล้ว' เป็น 'ยังไม่ได้จัดส่ง' ผ่านอินเทอร์เฟซยังไม่ได้มีการจัดส่งภายใน Shopify อมนั้น แอปบุคคลที่สามเช่น Matrixify สามารถช่วยในการดำเนินการนี้ได้
ใช้ Matrixify ในการยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อที่มีจำนวนมาก
Matrixify เป็นหนึ่งในแอปบุคคลที่สามที่สามารถช่วยคุณจัดการสถานะคำสั่งซื้ออย่างยืดหยุ่นได้มากขึ้น ตามนี้เป็นโครงร่างของกระบวนการ :
ส่งออกคำสั่งซื้อที่สำเร็จ: เริ่มต้นด้วยการส่งออกคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ด้วย Matrixify ปรับตัวกรองให้รวมถึงคอลัมน์พื้นฐานและคำสั่งซื้อ
เตรียมไฟล์ส่งออก: ในไฟล์ที่ส่งออกของคุณ ให้เก็บเพียงคอลัมน์สำหรับการส่งออกซึ่งเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ และทำการแก้ไขที่จำเป็น โดยแน่ใจว่าเปลี่ยนสถานะอย่างต่อเนื่องให้สอดคล้องกับสถานะที่ยังไม่ได้รับการดำเนินการตามที่ต้องการ
นำไฟล์ของคุณกลับเข้า: ใช้ Matrixify เพื่อนำไฟล์ที่แก้ไขแล้วกลับเข้า ตรวจสอบข้อมูลที่นำเข้าสำหรับความถูกต้องและเริ่มกระบวนการนำเข้า
ปรับปรุงและประเมินผล: เมื่อการนำเข้าเสร็จสิ้น การเปลี่ยนแปลงของคุณจะมีผลและคำสั่งซื้อในไฟล์ควรได้รับการทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้รับการดำเนินการ
การปรับเปลี่ยนยึดตามกฎการดำเนินการด้วยตนเอง
ในสถานการณ์ที่คุณต้องปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อหนึ่งหรือสองอัน หรือไม่สามารถใช้ Matrixify ได้ คำนึงถึงขั้นตอนเหล่านี้ :
- ติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการปรับปรุงใด ๆ หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ส่งสินค้า
- ปรับปรุงสต็อกของคุณด้วยตนเองในการสื่อสารและให้รายการสินค้าบางรายการที่ถูกส่งกลับมาเข้าสู่สต็อกเนื่องจากสถานะยังไม่ได้จัดส่ง
- จำไว้ว่าคุณจะต้องจัดการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนโดยแยกต่างหากผ่านอินเตอร์เฟซการชำระเงินของ Shopify
ในร้านค้าที่การเข้าถึงสินค้าที่เป็นกลางประเภทที่ผู้ซื้อจะได้รับทันที เช่นการซื้อในร้าน (Shopify POS) ให้ใช้ฟังก์ชั่น 'ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งเสร็จสิ้น' โดยตรงจากแอปพลิเคชันจุลตำรัสเมื่อลูกค้าพกสินค้าที่ซื้อไปในตัวจริงไป
ปฏิทินการยกเลิกการส่งคำสั่งซื้อใน Shopify
เมื่อจัดการสถานะการส่งมอบคำสั่งซื้อ ปฏิบัติตามกระบวนการที่ดีที่สุดเหล่านี้ :
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อสองครั้งก่อนแทรกเครื่องหมายว่าจัดส่งเสร็จสิ้นเพื่อลดความต้องการยกเลิกการส่งมอบ
- เก็บช่องทางการสื่อสารเปิดเผยและเพื่อให้ความชัดเจนและรักษาความไว้วางใจเมื่อสถานะเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบระดับสต็อกของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สอดคล้องกันที่อาจนำไปสู่ความต้องการในการยกเลิกการส่งมอบ
- ใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่และแอปบุคคลที่สามเพื่อเพิ่มความสะดวกในกระบวนการปรับปรุงจำนวนมาก (เมื่อจำเป็น)
สรุป
การจัดการคำสั่งซื้อเป็นปัจจัยสำคัญในการบริหารร้าน Shopify แต่การสามารถนำทางกระบวนการยกเลิกการส่งมอบก็เป็นเหมือนกัน มันเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดและปัญหาในการบริการลูกค้า การไม่สามารถยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อโดยตรงใน Shopify อาจเป็นสิ่งที่ขัดสมาธิ แต่การมีทางหลีกเลี่ยงและกระทำที่ดี - เช่นการใช้แอปพลิเคชันอย่าง Matrixify ที่ช่วยให้กระบวนการนี้เป็นไปอย่างสะดวกเพียงพอ
โดยจำไว้ว่าการประชาสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ความถูกต้องของข้อมูลและการรับผิดชอบในการจัดการคำสั่งซื้อเป็นศูนย์สำคัญของกระบวนการส่งมอบที่ดีเยี่ยม การให้คุณใส่ใจกับรายละเอียดเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ยังบ่งบอกถึงระดับความมืออาชีพที่สูงต่อลูกค้าของคุณ
หัวข้อ FAQ
Q: ฉันสามารถยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อใน Shopify ได้ในทันทีหรือไม่?A: ไม่สามารถทำได้ในอินเทอร์เฟซมาตรฐานของ Shopify เมื่อเคยทำการจัดส่งเสร็จสิ้น.
Q: หากฉันทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์โดยความผิดพลาด จะเกิดอะไรขึ้น?A: หากสินค้ายังไม่ได้จัดส่ง คุณสามารถจัดการสถานการณ์ผ่านการสื่อสารกับลูกค้าและปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง สำหรับการปรับปรุงเป็นจำนวนมากแล้ว แอปบุคคลที่สามเช่น Matrixify สามารถแก้ไขสถานะคำสั่งซื้อในฐานข้อมูลร้านค้าของคุณได้.
Q: มีวิธีที่จะทำให้กระบวนการยกเลิกการจัดส่งเป็นอัตโนมัติได้ไหม?A: แอป Shopify บางตัวสามารถอัตโนมัติใช้งานสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อโดยอ้างอิงถึงเกณฑ์ที่คุณกำหนด
Q: การยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อใน Shopify สามารถย้อนกลับได้หรือไม่?A: เมื่อคุณยกเลิกการจัดส่งคำสั่งซื้อด้วยเครื่องมือจากบุคคลที่สาม คุณสามารถทำเครื่องหมายกลับเป็นจัดส่งเสร็จสิ้นด้วยการดำเนินการด้วยตนเองเสมอ
Q: ฉันควรแจ้งลูกค้าอะไรหากสถานะคำสั่งซื้อของพวกเขาเปลี่ยนเป็น unfulfilled?A: ให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในสถานะคำสั่งซื้อของพวกเขา สาเหตุของการเปลี่ยนแปลง และวิธีที่สถานะคำสั่งซื้อจะมีผลต่อลูกค้าพร้อมกับการต่อให้การแก้ไขที่คาดว่าจะเกิดขึ้นหรือขั้นตอนถัดไป
