สารบัญ
- การแนะนำ
- ความสำคัญของการติดตามการสั่งซื้อ
- การนำเข้าการติดตามการสั่งซื้อก่อนดำเนินการสั่งซื้อ
- การเพิ่มหมายเลขติดตามหลังดำเนินการสั่งซื้อ
- ตัวเลือกการติดตามแบบกำหนดเองและแอปบุคคลที่สาม
- ข้อคิดท้าย
- คำถามที่พบบ่อย
การแนะนำ
คุณเคยรอคอยรายละเอียดของคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณโดยรีเฟรชอีเมลหรือหน้าจอเพื่อดูว่าได้ส่งหรือยังหรือยังหรือยังหรือยังหรือยังหรือยังหรือใต้รờบรุ้ณขยียงประสิทธิภาพของการดำเนินการสั่งซื้อและเพิ่มความพอใจให้แก่ลูกค้าสำหรับเจ้าของร้าน Shopify การให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาไม่ใช่เพียงแค่การใช้งานที่ดี–มันเป็นส่วนประกอบหลักของการทำงานของอีคอมเมิร์ซในยุคปัจจุบันที่เสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและส่งเสริมการโปร่งใสของการดำเนินงานของคุณ แต่เราควรทำอย่างไรเพื่อเพิ่มคำสั่งซื้อติดตามในร้าน Shopify ของคุณอย่างแน่นอนอย่างไรก็ตาม ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำวิธีเพิ่มการติดตามคำสั่งซื้อลงในร้าน Shopify ของคุณและให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบติดตามคำสั่งซื้อทั้งสำหรับคุณและลูกค้า
การซื้อของออนไลน์ได้เปลี่ยนวิธีการเราซื้อเอกสารประกอบการเชิงนิเวศของเราไป พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงนี้ความคาดหวังในการติดตามการสั่งซื้อจากลูกค้าแยกต่างหากไม่เพียงเพื่อการติดตามการส่งมอบที่เข้าถึงได้ง่ายๆ ยังสร้างความเชื่อถือ
ความสำคัญของการติดตามการสั่งซื้อ
การติดตามการสั่งซื้อเป็นส่วนหนึ่งของการขายสินค้าออนไลน์ที่สามารถแบ่งแยกบริการของคุณออกชัดเจนได้ มันมีข้อดีจำนวนมาก เช่น:
- เพิ่มความโปร่งใส: ธุรกิจที่ให้บริการการติดตามการสั่งซื้อช่วยลูกค้าได้เห็นกระบวนการส่งมอบชัดเจน กำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบและส่งเสริมความไว้วางใจ
- ลดภาระงานการบริการลูกค้า: ด้วยข้อมูลการติดตามที่เข้าถึงได้ง่ายลูกค้าจึงต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่ออัปเดตน้อยลงซึ่งสามารถลดภาระงานของทีมงานสนับสนุนลูกค้าของคุณได้จำนวนมาก
- เพิ่มการสั่งซื้ออย่างเนื่อง: ประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ท้ายสุดที่น่าพอใจ ตั้งแต่การเรียกดูไปจนถึงการส่งมอบสุดท้ายจะเป็นแบบวงจรบังคับการสั่งซื้อในอนาคต
การรวมการติดตามการสั่งซื้อภายในร้าน Shopify ของคุณไม่ใช่เรื่องที่ยากเกินไป เรามาแบ่งออกเป็นขั้นตอนที่สามารถจัดการได้ ดังนี้คุณสามารถเสนอความสัมพันธ์ที่จำเป็นนี้ได้อย่างมั่นใจ
การนำเข้าการติดตามการสั่งซื้อก่อนดำเนินการสั่งซื้อ
เมื่อเป็นเรื่องการเพิ่มหมายเลขติดตามสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น ไม่ว่าคุณจะได้รับหมายเลขติดตามก่อนหรือหลังการดำเนินการสั่งซื้อ นี่คือวิธีคุณสามารถทำได้ก่อนการส่งมอบปกติ:
- เริ่มจากเข้าถึงส่วน 'คำสั่งซื้อ' จากแผงควบคุม Shopify ของคุณ
- เลือกหมายเลขคำสั่งซื้อที่มีสถานะ 'คำสั่งซื้อบางส่วนถูกนำไปดำเนินการซื้อ' หรือ 'ยังไม่ได้ดำเนินการซื้อ'
- คลิก 'ดำเนินการซื้อ' เพื่อเข้าไปที่หน้า 'การดำเนินซื้อ' ของคำสั่งซื้อ
- ใส่หมายเลขติดตามสินค้าของคุณและเลือกผู้ขนส่งที่ถูกต้อง หากไม่รู้จักหรือไม่ถูกต้อง ให้แก้ไขเอง
- สำหรับหมายเลขติดตามจำนวนมากกว่าหนึ่งหมายเลข ทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้านี้เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งหมดมาจากตัวกยังเดียวกัน
- หากผู้ขนส่งไม่ได้รับการรับรองอย่างเต็มที่จาก Shopify หรือไม่อยู่ในหมวดหมู่ใดแลกัไม่แตกประเภท คุณจะต้องให้ลิงก์ติดตามทั้งหมด
- ให้คลิก 'ดำเนินการซื้อเสร็จ' เพื่อยืนยัน
ขั้นตอนง่ายๆ นี้จะมั่นใจว่าข้อมูลการติดตามจะรวมอยู่ในอีเมลยืนยันการส่งมอบที่ส่งให้กับลูกค้า
การเพิ่มหมายเลขติดตามหลังดำเนินการสั่งซื้อ
บางครั้งคุณอาจได้รับหมายเลขติดตามหลังจากที่ได้ดำเนินการสั่งซื้อไปแล้ว นี่คือวิธีคุณสามารถเพิ่มหมายเลขดังกล่าวหลังจากดำเนินการสั่งซื้อ:
- ในแผงควบคุม Shopify เรียกใช้กับ 'คำสั่งซื้อ' และคลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์
- ในส่วนเสริม คลิกที่ 'เพิ่มติดตาม'
- ใส่หมายเลขติดตามและเลือกผู้ขนส่งที่เหมาะสมในไดอะล็อกแก้ไข โดยจำไว้ว่าหากระบบไม่รู้จักให้ระบุ URL ด้วยตนเอง
- ไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลแจ้งเตือนในขั้นตอนนี้
- คลิก 'บันทึก' เพื่ออัปเดตข้อมูลการสั่งซื้อ
การดำเนินการดังกล่าวจะเพิ่มหมายเลขติดตามลงในระบบและด้วยเชื่อต่อแสดงสถานะของคำสั่งซื้อที่อัปเดตรักเบิ้ลว่าและลูกค้าสามารถรับข้อมูลอัปเดตได้
ตัวเลือกการติดตามแบบกำหนดเองและแอปบุคคลที่สาม
สำหรับผู้ที่ต้องการสัมผัสแบบปรับแต่งหรือใช้กับผู้ขนส่งนอกขอบเขตตลาด apps กำหนดเองนั้นสามารถทำได้โดยเพิ่มโค้ด HTML สร้างฟังก์ชันการติดตามที่กำหนดเอง เช่นการร่วมรายชื่อผู้ให้บริการที่ไม่เป็นที่รู้จักหรือการเปลี่ยนรูปแบบของหน้าติดตามให้สอดคล้องกับแบรนดิ้งของคุณ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจต้องใช้ความคิดสามารถด้านการพัฒนาเว็บเพื่อให้มองเห็นภาพและความสามารถที่ได้รับการสนับสนุนดีขึ้น
มีแอปบุคคลที่สามที่ได้รับการอนุมัติจาก Shopify ออกแบบเพื่อให้ง่ายขึ้น ด้วยการติดตามตัวอย่างที่พร้อมใช้งานเพื่อสร้างระบบติดตามของคุณ แอปเหล่านี้มักมีสิ่งที่มีคุณค่าเพิ่มเติม เช่นการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ผู้ใช้งานสามารถปรับแต่งหน้าติดตามได้อย่างอิสระ และการสาปกังหันอย่างง่ายดายกับผู้ขนส่งหลายราย ช่วยประหยัดเวลาและการเขียนรหัสโค้ด
เป็นต้นของ ParcePanel มอบความสามารถในการสร้างแผ่นย่อยที่ติดตามคำสั่งซื้อที่สอดคล้องกับการออกแบบของร้านค้าของคุณพร้อมการสนับสนุนเทคนิคและการทดลองใช้ฟรีที่เป็นไปได้
ข้อคิดท้าย
ก่อนที่เราจะไปสู่คำถามที่พบบ่อย สิ่งสำคัญคือการเน้นว่าการฉีดชนิดขั้นตอนที่นำไปสู่สเตรียมการระบุไฟค์ทั่ว โชคชะตาสำหรับการออกแบบไฟค์นี้ไป การบังคับการติดตามการสั่งซื้อเข้าไปในร้าน Shopify ของคุณบ่งบอกถึงมืออาชีพและการให้รายละเอียดอย่างละเอียดครอบคลุม-ประเด็นสำคัญสำหรับการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสนับสนุนการดำเนินงานของคุณในการขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซไปสู่ความเป็นเลิศเท่าที่จะเป็นไปได้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถเพิ่มการติดตามการสั่งซื้อเข้าร้านค้า Shopify ของฉันโดยไม่ใช้ความชำนาญทางเทคนิคได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขการติดตามลงใน Shopify ตามที่ระบุในโพสต์นี้ หากคุณต้องการระบบติดตามที่ซับซ้อนหรือกำหนดเอง คิดว่าควรใช้แอปติดตามอย่างละเอียดหรือที่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคน้อยและให้คำแนะนำเบื้องต้น
หากผู้ขนส่งไม่ได้รับการรับรองโดย Shopify จะสามารถเพิ่มได้อย่างไร
Shopify รองรับผู้ขนส่งหลายราย แต่หากของคุณไม่ได้รับการสนับสนุน คุณยังสามารถเพิ่มการติดตามโดยป้อน URL ติดตามด้วยตนเอง อย่าลืมทำให้ถูกต้องเพื่อลูกค้าสามารถติดตามพัสดุได้อย่างเชื่อถือ
ฉันต้องแจ้งลูกค้าด้วยตนเองหลังจากเพิ่มหมายเลขติดตามหรือไม่
ไม่ การเลือกให้การส่งสินค้าโดยใช้หมายเลขติดตามที่กำหนดจะเปิดการใช้งานการส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งโดยอัตโนมัติแก่ลูกค้า - ยกเว้นการยกเลิกการส่งอีเมลแจ้งเตือน
สามารถรวมบริษัทขนส่งหลายรายในการติดตามใน Shopify ได้หรือไม่
เมื่อทำการส่งออร์เดอร์คุณสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามจากผู้ขนส่งที่แตกต่างกันได้ แต่หมายเลขติดตามทั้งหมดที่เพิ่มในครั้งเดียวต้องเป็นจากผู้ขนส่งเดียวกัน เพื่อบริการขนส่งหลายแห่ง คุณอาจจะต้องใช้แอปบุคคลที่สามที่สามารถรวมการติดตามจากผู้ขนส่งที่แตกต่างกันได้อย่างง่ายดาย
วิธีการติดตามการสั่งซื้อลดภาระงานการบริการลูกค้าอย่างไร
การให้ลูกค้าเข้าถึงสถานะการสั่งซื้อระหว่างเวลาจริงช่วยลดการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลการจัดส่งในช่วงเข้ารับข้อมูลการขนส่ง
