Как настроить эффективную стратегию по отправке электронной почты при заброшенной корзине в ShopifyСодержаниеВведениеПонимание заброшенной корзиныСоздание письма при заброшенной корзинеРазумное планирование времени отправки писемИспользование автоматизации и сегментацииA/B-тестирование для идеальной оптимизацииЗаключение: объединение всех аспектовРаздел FAQВведениеЭто случается слишком часто: потенциальные клиенты добавляют товары в корзину, но уходят с сайта, не завершив покупку. Это явление, известное как заброшенная корзина, может существенно влиять на вашу прибыль. Но есть хорошие новости: эффективная стратегия отправки писем при заброшенной корзине поможет вам восстановить утраченные продажи и превратить потенциальных наблюдателей в покупателей. В этом посте мы покажем вам, как создавать и оптимизировать письма при заброшенной корзине, которые снова заинтересуют посетителей вашего онлайн-магазина на Shopify и побудят их завершить покупку.Понимание заброшенной корзиныПрежде чем перейти к стратегиям отправки писем, критически важно понять причины, по которым клиенты покидают свои корзины. Факторы, такие как неожиданные дополнительные расходы при оформлении заказа, сложная процедура оформления заказа или просто нерешительность, вносят свой вклад в это явление. Поскольку Shopify сохраняет заброшенные корзины, мы можем составить целевые письма, чтобы убедить клиентов вернуться и завершить транзакцию.Создание письма при заброшенной корзинеСоздание убедительного письма при заброшенной корзине выходит за рамки простой отправки напоминания. Вот формула для структурирования электронного письма, которое привлекает:1. Интригующая тема письмаТема вашего письма должна вызвать любопытство или создать срочность. Избегайте спам-тактик - вместо этого используйте умные формулировки с пользой для привлечения открытий, например Вам что-то забылось? или Ваша корзина скоро истечет! 2. Персонализированный и эмпатичный подходОбратитесь к потенциальному клиенту по имени и покажите, что вы понимаете, что у него могли быть причины для колебаний. Персонализируйте содержимое письма на основе товаров в его корзине, что поможет создать ощущение индивидуального обращения.3. Ясный и убедительный призыв к действиюВключите яркую кнопку с четким призывом к действию, направляющую клиентов прямо обратно к их заброшенной корзине. Упростите для них продолжение там, где они остановились.4. Ограниченное предложение в ограниченное время или стимулыДобавление скидочного кода или предложения бесплатной доставки на ограниченное время может стимулировать клиентов к действию. Однако не делайте это главной темой вашего письма - это может создать ожидание и потенциально снизить прибыль со временем.5. Показать преимущества и социальное одобрениеОдин из лучших способов заверить покупателей - продемонстрировать преимущества товара и отзывы клиентов. Вставка карусели счастливых покупателей может быть очень убедительной.Разумное планирование времени отправки писемЧастота и момент отправки писем при заброшенной корзине имеют важное значение для их эффективности. Вот оптимальный подход:Отправьте первое письмо в течение часа после заброшенной корзины.Присылайте напоминание через 24 часа после этого с мягким побуждением - это момент, когда вы можете предложить стимул.Если необходимо, отправьте третье и последнее письмо через 48-72 часа с упоминанием о том, что товары, возможно, скоро закончатся.Использование автоматизации и сегментацииИспользуйте инструменты автоматизации Shopify или сторонние приложения, чтобы настроить и отправлять письма без ручного вмешательства. Сегментация позволяет настраивать сообщения на основе различных критериев, таких как стоимость корзины или статус лояльности клиента, делая ваш подход умнее и более эффективным.A/B-тестирование для идеальной оптимизацииПроизведите A/B-тесты для различных элементов, таких как темы писем, текста, дизайна и предложений. Используйте полученные данные из этих тестов для усовершенствования ваших писем и повышения конверсионной способности со временем.Заключение: объединение всех аспектовПравильно выполненные письма при заброшенной корзине имеют потенциал увеличить вашу прибыль и изменить показатели вовлеченности вашего онлайн-магазина на Shopify. Совершенствование этой составляющей электронного маркетинга требует тщательного внимания к деталям, понимания поведения вашей аудитории и постоянных усилий по оптимизации.Наверняка, вы уже готовы приступить к работе. Вот ваш следующий шаг: ознакомьтесь с вариантами восстановления заброшенной корзины в Shopify, определите лучшее письмо при заброшенной корзине на основе нашего обсуждения и запустите кампанию с помощью надлежаще настроенных по времени и оформлению писем. Это самый надежный способ превратить потерянные возможности в довольных клиентов.Раздел FAQВопрос: Как настроить отправку электронной почты при заброшенной корзине в Shopify?A: В административном разделе Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Уведомления» для настройки или активации своих писем при заброшенной корзине. Вы также можете использовать специализированный модуль электронной почты Shopify или стороннее маркетинговое приложение для расширенной настройки и автоматизации.Вопрос: Что следует включать в письмо при заброшенной корзине?A: Эффективное письмо при заброшенной корзине должно содержать привлекательную тему, персонализированное приветствие, понятное отображение товаров, яркий призыв к действию и, возможно, стимул, такой как скидка или бесплатная доставка.Вопрос: Как долго нужно ждать перед отправкой письма при заброшенной корзине?A: Первое письмо должно быть отправлено в течение 1 часа после заброшенной корзины, затем второе письмо через 24 часа и, возможно, третье письмо в течение 48-72 часов.Вопрос: Могу ли я предлагать скидки в письмах при заброшенной корзине?A: Да, предложение скидки или специального предложения может помочь привлечь клиентов для возврата и завершения покупки, но используйте эту тактику осторожно, чтобы избежать уменьшения маржинальности прибыли.