Полный гид по добавлению функции отслеживания заказов на ShopifyОглавлениеВведениеПочему отслеживание заказов необходимо для вашего магазина ShopifyНастройка отслеживания заказов в админ-панели ShopifyИспользование сторонних приложений для отслеживания заказов с дополнительными функциямиРеализация индивидуальных решений по отслеживаниюВыводыРаздел FAQВведениеВы когда-нибудь были настолько взволнованы онлайн-покупкой, что проверяли свой почтовый ящик ежедневно в ожидании посылки? Вот такое волнение испытывают онлайн-покупатели, и предоставление им возможности отслеживать свой заказ может значительно улучшить их опыт покупок. Для владельцев магазинов Shopify предоставление возможности отслеживания заказов - это не только удобство, но и инструмент обеспечения удовлетворенности клиентов и создания доверия. В этом посте мы расскажем вам о практических шагах по интеграции функции отслеживания заказа в ваш магазин Shopify, обеспечивая ясность как для ваших клиентов, так и повышение надежности вашего бренда.Поскольку электронная коммерция продолжает развиваться, покупатели все больше ожидают обновлений о своих покупках в реальном времени. Понимание важной роли отслеживания заказов в опыте клиентов и оптимизация операций после покупки является крайне важным. Предоставление этой услуги не только способствует прозрачности, но также значительно снижает количество запросов в службу поддержки относительно статуса заказов.Мы рассмотрим встроенные функции платформы Shopify для отслеживания, сторонние приложения, которые могут расширить функциональность, а также рассмотрим некоторые примеры программирования для магазинов с индивидуальными требованиями. По окончанию этой статьи вы будете готовы внедрить решение по отслеживанию заказов, которое соответствует вашим уникальным потребностям бизнеса.Почему отслеживание заказов необходимо для вашего магазина ShopifyОтслеживание заказов стало стандартным ожиданием в индустрии электронной коммерции. Ниже мы обсудим, почему это важно предлагать данный сервис:Опыт клиента: Отслеживаемая система заказов позволяет клиентам чувствовать себя увереннее и повышает общий опыт покупок.Доверие к бренду: Прозрачность в обработке заказов создает доверие. Клиенты чаще возвращаются в магазин, который предоставляет своевременные обновления о их заказах.Эффективность обслуживания клиентов: Доступность отслеживания заказов по самообслуживанию снижает количество запросов, которые необходимо обрабатывать службе поддержки, оптимизируя их рабочую нагрузку.Настройка отслеживания заказов в админ-панели ShopifyИспользуя встроенные инструменты Shopify, вы можете легко добавить отслеживание номеров заказов:После входа в админ-панель Shopify выберите 'Заказы' в меню.Выберите заказ, который либо 'Частично выполнен', либо 'Не выполнен'.Нажмите на 'Завершить товары', чтобы перейти на страницу выполнения и найдите раздел 'Информация о отслеживании'.Введите свой номер отслеживания. Shopify достаточно умный, чтобы автоматически определить перевозчика. Если этого не произошло или выбран неверный перевозчик, вы можете вручную выбрать правильного перевозчика.Если у вас несколько номеров, используйте функцию 'Добавить другой номер отслеживания' (помните, что все он должны быть от одного перевозчика).Если ваш перевозчик не полностью поддерживается, вам придется вручную вводить URL отслеживания.Нажмите кнопку 'Завершить товары' по завершениюШаги для iOS и Android сохраняют такую же логику, но адаптируются к мобильным действиям.Использование сторонних приложений для отслеживания заказов с дополнительными функциямиВ магазине приложений Shopify можно найти мощные приложения для отслеживания заказов. Вот почему вы можете обратить на них внимание:Расширенные возможности: Приложения часто поддерживают более широкий спектр перевозчиков и языков, адаптируются к более сложной логистике и иногда предлагают персонализированные страницы отслеживания.Повышение вовлеченности клиентов: Некоторые приложения предлагают маркетинговые инструменты для повышения взаимодействия с клиентами через страницу отслеживания, что может увеличить потенциальное значение пожизненной стоимости клиентов.Рассмотрим популярное приложение для отслеживания заказов AfterShip:Загрузите AfterShip из магазина приложений Shopify и интегрируйте его.Настройте приложение с вашими конкретными данными отправки перевозчика.Настройте страницы отслеживания так, чтобы они соответствовали вашему бренду и создавали единый опыт для клиентов.Используйте AfterShip для автоматической отправки электронных писем или SMS-уведомлений вашим клиентам.Реализация индивидуальных решений по отслеживаниюЧто, если вы предпочитаете индивидуальный опыт или конкретные требования по отслеживанию ваших заказов не удовлетворены функциональностью Shopify или сторонних приложений? Вот где на помощь приходит индивидуальное программирование. Например, добавление функции отслеживания заказов в тему Dawn может включать следующие шаги:Создание новой отдельной страницы для отслеживания в разделе админ-панели вашего магазина Shopify. Внедрение индивидуального HTML, CSS и, возможно, JavaScript-кода для ссылки на службу отслеживания непосредственно на странице статуса заказа вашего магазина.Код будет включать поле ввода номера отслеживания, кнопку отправки и, возможно, скрипт для подключения к API популярных перевозчиков или систем отслеживания.ВыводыВнедрение эффективной функции 'отслеживание вашего заказа' может переопределить опыт клиента в вашем магазине Shopify. Независимо от того, выбираете ли вы встроенные варианты Shopify, сторонние приложения или специальное программирование, гарантируйте его удобство, соответствие вашему бренду и, прежде всего, предоставляйте клиентам информацию, которую они ожидают - местонахождение их с нетерпением ожидаемой посылки в режиме реального времени.Реализуйте отслеживание заказов, укрепите доверие, прозрачность и эффективность, и вы удовлетворите не только своих текущих клиентов, но и привлечете новых.Раздел FAQМогу ли я добавить страницу отслеживания заказов бесплатно на Shopify?Да, Shopify позволяет добавить базовую функциональность отслеживания заказов с использованием встроенных возможностей. Для более продвинутых вариантов вы можете изучить платные сторонние приложения.Что мне делать, если мой перевозчик не поддерживается Shopify?Если ваш перевозчик не интегрируется напрямую с Shopify, вы можете вручную добавить URL отслеживания для каждого заказа на панели администратора вашего магазина, чтобы клиенты могли перейти на страницу отслеживания перевозчика.Есть ли какие-либо приложения Shopify, которые вы рекомендуете для отслеживания заказов?Приложения, такие как AfterShip, очень популярны благодаря своей совместимости с несколькими перевозчиками, простоте использования и дополнительным функциям, таким как личные страницы отслеживания и маркетинговые инструменты.Как я могу улучшить опыт клиента с помощью отслеживания заказов?Рассмотрите настройку индивидуальных страниц отслеживания в соответствии с вашим брендом, обеспечивая прозрачную коммуникацию и предоставляя простой доступ к поддержке для любых вопросов клиентов.Возможно ли автоматизировать процесс обработки заказов и обновления отслеживания?Да, Shopify и различные сторонние приложения предлагают опции автоматизации, при которых обработку заказов и отправку обновлений отслеживания клиентам можно выполнить систематически.