O seu negócio ganha tanta confiança e credibilidade dos clientes online quanto possível? Se não, rapidamente descobrirá que está perdendo vendas. Mesmo que sua loja tenha o melhor produto ou serviço do mercado, você só poderá alcançar seu potencial máximo se os clientes confiarem na sua marca.
Se você está tendo dificuldades para obter a confiança dos clientes, a solução mais fácil é colocar etiquetas de confiança no site e nas páginas de destino. Talvez você já tenha visto um selo confiável em um site de comércio eletrônico e nem saiba o que é. Às vezes chamadas de "ícones de crachá de confiança" ou "crachás de pagamento seguro", são ícones que comprovam que um site é confiável ou lhe dão um status especial.
Os selos de confiança têm um efeito significativo sobre o comportamento dos clientes, como mostraram diversos estudos. Por exemplo, uma pesquisa da Actual Insights descobriu que as etiquetas de confiança fizeram com que 75% dos clientes participantes achassem a marca mais confiável. Além disso, 61% dos participantes disseram que já deixaram de concluir uma transação por falta de um selo de segurança.
Outro estudo da Actual Insights mostrou que o sucesso das etiquetas de confiança está relacionado ao conhecimento do logo usado por parte dos clientes em potencial. Construir confiança e segurança com os clientes é um processo contínuo, mas ao utilizar crachás de confiança eficazes, o seu negócio de comércio eletrônico prosperará à medida que os clientes ganharem confiança na sua marca e continuarem voltando para mais compras.
Etiquetas de Confiança: Onde e como colocá-las na sua loja Shopify?
Os clientes notaram vários logotipos, mas McAfee, PayPal, Verisign, BBB e TRUSTe foram os mais confiáveis. Todos esses logotipos são em vermelho:
Escolher a etiqueta de confiança perfeita para comércio eletrônico, que os clientes valorizam, é crucial se você deseja que eles se sintam seguros ao acessar o seu site ou vê-lo na página de destino pós-clique. Todas as etiquetas de confiança são importantes, mas algumas têm um efeito maior sobre o comportamento dos clientes do que outras.
Comece a aumentar a confiança e a segurança dos clientes ao posicionar estrategicamente etiquetas de confiança e ícones de pagamento seguro na sua loja Shopify. Com etiquetas de confiança bem colocadas, você pode aumentar a credibilidade da sua marca e incentivar mais visitantes a se tornarem clientes fiéis. Além disso, destacar avaliações e classificações positivas dos seus produtos pode melhorar ainda mais a confiança e influenciar potenciais compradores a efetuarem uma compra.
Aqui estão algumas das etiquetas de confiança essenciais que você deve começar a usar imediatamente.
Escolhendo onde suas etiquetas de confiança ou crachás de pagamento seguro serão ótimos
Implementar etiquetas de checkout seguro ou etiquetas de confiança no seu site é essencial para transmitir confiança aos seus clientes. Essas etiquetas, colocadas estrategicamente em diferentes páginas de destino, podem aumentar significativamente os níveis de confiança, especialmente quando aparecem ao lado de informações importantes. Ao utilizar etiquetas de pagamento de confiança próximas a detalhes cruciais, você pode aumentar a confiança dos clientes e aumentar a probabilidade de compras bem-sucedidas. Confira os locais mais comuns para encontrar essas etiquetas de confiança ou etiquetas de checkout seguro garantido para otimizar a experiência de compra dos seus clientes.
Página Inicial e Páginas de Destino
É onde as etiquetas de confiança para comércio eletrônico são exibidas. Para evitar que sua conta fique muito cheia, escolha um ícone de etiqueta de confiança de alta qualidade que garanta o reembolso do dinheiro ou a segurança da conta. Seria melhor ter crachás de método de pagamento no rodapé da sua página inicial ou na parte central.
Checkout
É onde as etiquetas de confiança para comércio eletrônico são exibidas. Para evitar que sua conta fique muito cheia, escolha um ícone de etiqueta de confiança de alta qualidade que garanta o reembolso do dinheiro ou a segurança da conta. Seria melhor ter crachás de método de pagamento no rodapé da sua página inicial ou na parte central. Talvez você queira considerar algumas dicas antes de escolher uma etiqueta de confiança de pagamento ou uma etiqueta de confiança no Shopify.
Se você não quer parecer que está fazendo promessas falsas, pense nas seguintes dicas ao escolher os ícones de crachá de confiança.
- Use ícones de confiança de empresas de segurança conhecidas. A maioria dos usuários da internet ficará feliz em comprar em sites com ícones que dizem "checkout seguro garantido" porque eles sabem que o site parece mais seguro.
- O uso de um ícone de segurança de uma das grandes empresas será muito útil para sites de comércio eletrônico. Mesmo que custem mais para o seu negócio, eles ajudarão você a se destacar dos outros negócios.
- O uso de esquemas de verificação maiores pode ser caro, embora ainda existam serviços acessíveis. Ainda existem muitas empresas conhecidas que oferecem as mesmas conexões seguras.
- Use etiquetas de confiança para mostrar o feedback dos clientes. Os visitantes podem ver o que outros clientes disseram sobre o seu negócio no seu site, se você usar prova social.
Torne-se uma loja certificada pelo Google
A maioria das pessoas que usa o Google Shopping hoje busca fazer compras online com mais rapidez. Portanto, você precisa se tornar uma loja certificada pelo Google para mostrar aos seus clientes que eles podem confiar em você. Isso também permitirá que o seu negócio tenha uma boa reputação com uma autoridade conhecida e será fácil mostrar algumas coisas boas que os clientes disseram sobre você.
Adicionar crachás personalizados/personalizados também dá aos visitantes uma boa dose de confiança. Adicionar crachás de pagamento e confiança personalizados permitirá que você se conecte com seus clientes e construa confiança e amizade. Você informa aos seus visitantes que está disposto a se expor.
É melhor fazê-los se sentir à vontade, mas você não deve fazer com que eles pensem que não estão seguros.
Atrás do crachá de confiança
Para que os crachás de confiança funcionem, eles devem ter recursos de segurança por baixo. O SSL, ou secure sockets layer, está relacionado a muitos crachás de confiança no Shopify.
Juntos, esses dois elementos e os crachás de confiança criam uma maneira segura de enviar dados.
O SSL vem em duas formas: o certificado SSL padrão e o certificado SSL de validação estendida. No entanto, os certificados SSL legais são mais fáceis de gerenciar e, portanto, custam menos do que os certificados de validação estendida.
Como adicionar crachás de confiança às lojas Shopify?
Neste post, vou mostrar três maneiras fáceis de adicionar crachás de confiança à sua loja Shopify. São tão simples que qualquer pessoa pode fazer isso, mesmo que esteja começando e não saiba muito sobre tecnologia.
- Use um aplicativo Shopify
Adicionar crachás de confiança à sua loja pode ser mais fácil se você usar um aplicativo da Shopify App Store.
Vou usar um aplicativo chamado Free Trust Badge Master no meu próximo post. Como o nome indica, o aplicativo é gratuito e vem com ícones gratuitos para frete grátis, ícones gratuitos para crachás de confiança gratuitos e muito mais. Ele também facilita a adição de crachás de confiança à sua página de produto, abaixo do botão "Adicionar ao carrinho" e em outros lugares.
- Edit o método de pagamento da Shopify no rodapé
A Shopify permite que você mostre todos os métodos de pagamento disponíveis em um local específico do seu rodapé. Eles cuidam dos crachás e da aparência, e você pode escolher se deseja mostrá-los ou não.
Adicionar crachás de pagamento ao seu rodapé também cria confiança e segurança porque esses provedores confiam em você o suficiente para processar pagamentos para você. Isso também ajuda os clientes a saber como pagar na sua loja.
O que é isso? A Shopify mostrará apenas os provedores de pagamento que você configurou. Se, por exemplo, você aceitar todos os cartões de crédito e débito por meio do PayPal Express, apenas o PayPal será mostrado como forma de pagamento.
Mas não se preocupe! Há uma maneira de contornar isso.
- Vá para o editor de temas e escolha o rodapé na lista de seções para mostrar como pagar.
- No rodapé, marque a caixa que diz "Mostrar ícone de pagamento".
- Agora você pode ver as várias formas de pagamento!
Aqui você também pode encontrar o guia da Shopify.
Altere os crachás de pagamento.
Como mencionamos, há uma maneira de alterar os ícones de pagamento que serão exibidos no rodapé para que eles não venham diretamente das suas configurações.
- Vá para Ações > Copiar nas configurações do seu tema. Será feita uma cópia do seu tema abaixo do que está sendo usado atualmente.
- Vá para Ações > Editar código no tema que você acabou de copiar.
- No editor de código, vá para Seções e procure pelo arquivo footer.liquid.
- No código do rodapé, use CTRL+F no Windows ou command+F em um Mac para encontrar esta linha de código:
% for type in shop.enabled_payment_types %}
E substitua por isso:
{% assign enabled_payment_types = 'visa,master,american_express,paypal' | remove: ' ' | split: ',' %}
{% for type in enabled_payment_types %}
- Este artigo diz tudo o que você precisa saber sobre os códigos de ícones de pagamento.
Você pode adicionar e remover ícones de pagamento adicionando e removendo esses códigos nesta seção: "Visa, Master, American Express, PayPal". Certifique-se de colocar vírgulas entre cada um.
Prós: Está integrado à plataforma, é suportado pela Shopify e não requer alterações.
Contras: Você não tem controle sobre como os crachás parecem ou onde eles vão.
- Adicione os seus próprios com código
O último método que vamos falar é usar código para adicionar seus próprios crachás de confiança personalizados.
Este é o método mais técnico, mas também oferece mais liberdade, e vou mostrar a você em um minuto que não precisa ser muito complicado.
- Faça uma imagem dos seus crachás de confiança. Você pode usar o Google para encontrar um pronto ou pode usar o Photoshop para fazer o seu próprio. Eu encontrei essa imagem no Google:
Certifique-se de usar um ícone com um fundo transparente para que não importe se você alterar a cor do fundo do seu site no futuro.
- Adicione uma imagem dos seus crachás de confiança personalizados ou crachás de pagamento personalizados à sua loja. Para fazer isso, vá para Ativos > Adicionar novo ativo no editor de código do seu tema e faça o upload da sua imagem.
- Copie a URL da sua nova imagem:
- Substitua a parte em negrito deste trecho de código pela URL da sua imagem:
<div><img src="URL"></div>
<br>
Adicione os crachás de confiança à sua página.
Observação: essa seção pode variar dependendo do seu tema e das alterações que a Shopify fizer no futuro.
- Vá para Seções > product-template.liquid para adicionar os crachás logo abaixo da descrição do seu produto.
- Encontre essa seção na página product-template.liquid e cole o seu script logo abaixo:
product-single description rte
Esperamos que este post mostre como adicionar crachás de confiança à sua loja Shopify. No entanto, se precisar de mais assistência ou desejar saber mais sobre crachás de confiança e crachás de pagamento, temos algo que pode lhe interessar. O Guia Completo para Crachás de Confiança no Shopify
