Inhoudsopgave
- Inleiding
- Het Belang van Trackingnummers
- Naadloze Integratie: Trackingnummers toevoegen tijdens vervulling
- Trackingnummers toevoegen na vervulling
- De Post-aankoopervaring & Bestelstatuspagina's
- Aanpassing en Ondersteuning van Shopify
- Tips voor Probleemoplossing
- Conclusie
- FAQ Sectie
Inleiding
Heb je ooit vol verwachting gewacht op een pakket, constant de trackingpagina vernieuwend om te zien of het is verplaatst? In de wereld van e-commerce bevredigt het vermogen om een bestelling te volgen niet alleen de nieuwsgierigheid van de klant, maar bouwt ook vertrouwen op tussen de koper en de retailer. Voor eigenaren van Shopify-winkels is het integreren van trackingnummers in orderbeheer een essentiële stap om klanttevredenheid te waarborgen. Deze post zal je niet alleen introduceren tot het belang van trackingnummers, maar je ook begeleiden bij het proces van toevoegen ervan aan Shopify-bestellingen, waardoor de post-aankoopervaring voor je klanten wordt verbeterd.
Het kennen van de status van een bestelling is essentieel, en het juiste systeem kan je helpen vertrouwen te kweken in je bedrijfsactiviteiten. Tegen het einde van deze handleiding, zul je een grondig begrip hebben gekregen van de ins en outs van het toevoegen en beheren van trackinginformatie op Shopify. Bereid je voor om je ordervervullingsproces te versterken en je verzendspel te verbeteren.
Het Belang van Trackingnummers
Voordat we ons verdiepen in de gedetailleerde werkwijze, is het essentieel om de cruciale rol te erkennen die trackingnummers spelen in het ecosysteem van e-commerce. Ze zijn geen eenvoudige cijferreeksen maar cruciale elementen die de transparantie van de supply chain handhaven, de klantervaring verbeteren en zelfs angst verminderen die verband houdt met online winkelen. Door trackingdetails toe te voegen aan bestellingen, kunnen Shopify-verkopers de klantbetrokkenheid aanzienlijk verbeteren en de algehele tevredenheid verhogen, wat leidt tot betere beoordelingen en herhaalzaken.
Naadloze Integratie: Trackingnummers toevoegen tijdens vervulling
Wanneer een klant een bestelling plaatst, wordt deze verwelkomd met anticipatie, in afwachting van updates in elke fase. Als eigenaar van een Shopify-winkel is je eerste kans om een trackingnummer toe te voegen op het moment van vervulling.
- Selecteer op je Shopify-beheerdersdashboard de sectie 'Bestellingen' om een lijst van bestellingen in afwachting van vervulling te bekijken.
- Selecteer de bestelling die je wilt vervullen, waarbij de status 'Gedeeltelijk vervuld' of 'Onvervuld' is.
- Binnen de 'Onvervuld'-sectie, klik op 'Items vervullen' dat je naar de vervullingspagina brengt.
- Hier, in de sectie 'Tracking informatie', voer het trackingnummer in dat is verstrekt door je verzendvervoerder.
Op dit moment probeert het intelligente ontwerp van Shopify het trackingnummerformaat te herkennen en selecteert automatisch de juiste vervoerder. Als dit niet gebeurt, of de selectie onjuist is, kies eenvoudig de juiste vervoerder uit het vervolgkeuzemenu.
Indien meerdere trackingnummers zijn betrokken, gebruik de functie 'Nog een trackingnummer toevoegen', waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle nummers zijn gekoppeld aan dezelfde vervoerder voor samenhangende tracking. Voor niet-ondersteunde vervoerders of bij het kiezen voor 'Overig,' voer handmatig de tracking-URL in die door de vervoerder is verstrekt voor directe toegang tot trackingupdates.
Trackingnummers toevoegen na vervulling
Mogelijk was het trackingnummer niet beschikbaar tijdens de initiële vervulling, of heb je naderhand gekozen voor een extern verzendservice. Hier is hoe je achteraf een trackingnummer toevoegt:
- Ga terug naar 'Bestellingen' en klik op het relevante bestelnummer.
- Selecteer in de 'Vervulde'-sectie 'Tracking toevoegen.'
- Voer het trackingnummer in het dialoogvenster 'Tracking bewerken' dat verschijnt.
- Het platform zal proberen het nummerformaat te matchen met een verzendvervoerder. Als dit niet lukt, kun je de juiste vervoerder selecteren uit het overeenkomstige vervolgkeuzemenu.
- Als je gekozen vervoerder niet native wordt ondersteund, of als 'Overig' je keuze is, is het essentieel om de volledige tracking-URL handmatig in te voeren.
Onthoud, transparantie is key. Als je besluit geen verzendupdate te sturen naar je klant, vink dan de overeenkomstige optie uit voordat je je wijzigingen opslaat.
De Post-aankoopervaring & Bestelstatuspagina's
Zodra de bestelling onderweg is, moeten klanten hun pakketten moeiteloos kunnen volgen. De standaard e-mailmeldingen van Shopify bevatten doorgaans een link naar de bestelstatuspagina. Echter, als je aangepaste e-mailsjablonen hebt, moet je mogelijk handmatig de {{ order_status_url }} Liquid-tag invoegen om ervoor te zorgen dat je klanten naadloos toegang hebben tot verzendupdates.
Aanpassing en Ondersteuning van Shopify
Soms vereist het bereiken van het gewenste niveau van aanpassing acties die verder gaan dan basisfunctionaliteiten. In veel gevallen heeft de expertgemeenschap van Shopify grootse ideeën die de basisfunctionaliteit van Shopify uitbreiden. Als je bijvoorbeeld trackinginformatie wilt opnemen op de 'Mijn Accounts'-pagina, vergelijkbaar met populaire online marktplaatsen, moet je wellicht in de Liquid-code van de winkel duiken of de hulp inroepen van een Shopify Expert Designer. Deze zijn gespecialiseerd taken bedoeld voor degenen die bedreven zijn in webontwikkelingstalen.
Tips voor Probleemoplossing
Af en toe kun je haperingen tegenkomen, zoals trackingnummers die niet automatisch worden toegevoegd wanneer dat zou moeten (een belangrijke functie bij het gebruik van Shopify Shipping). Voordat je alarm slaat, controleer de details in de XML van je bestelling via de URL (/admin/orders/je-bestelnummer.xml) door te zoeken naar 'tracking.' Als het veld <tracking-nummers type="array"/> geen overeenkomstige details heeft, moet je mogelijk het label nietig verklaren en heroverwegen of handmatige stappen volgen om een trackingnummer toe te voegen. Dit kan wijzen op ofwel een vergetelheid tijdens het vervullingsproces of een fout van de vervoerder.
Conclusie
In de snelle wereld van e-commerce, waar klantervaring de hoeksteen van succes is, is het beheersen van de vaardigheid om trackingnummers in Shopify te bewerken en toe te voegen niet alleen gunstig - het is vrijwel noodzakelijk. We hebben stapsgewijs gedemystificeerd hoe je ervoor kunt zorgen dat jouw Shopify-bestellingen dit waardevolle stuk informatie dragen en hoe het potentieel je merkreputatie kan verbeteren en klantloyaliteit kan stimuleren.
FAQ Sectie
V: Waarom is het toevoegen van een trackingnummer aan een bestelling belangrijk?A: Een trackingnummer is essentieel om klanten realtime updates te bieden over de locatie van hun bestellingen, transparantie te vergroten en klantvertrouwen en tevredenheid te verbeteren.
V: Kan ik trackingnummers in bulk toevoegen aan Shopify-bestellingen?A: Shopify staat bulkacties toe voor verschillende orderbeheerfuncties. Voor nauwkeurige tracking worden nummers meestal individueel toegevoegd aan elke bestelling, afhankelijk van specifieke logistieke details.
V: Wat moet ik doen als het trackingnummer niet beschikbaar is bij de tijd van de vervulling?A: Je kunt de bestelling voltooien zonder het trackingnummer en het later toevoegen wanneer het beschikbaar is. Volg de post-vervullingsstappen om de bestelling bij te werken met de trackinginformatie.
V: Ontvangen klanten automatisch trackingupdates?A: Ja, als hun e-mailadressen zijn opgenomen in de bestelgegevens. Shopify stuurt e-mailmeldingen met updates over de bestelstatus, inclusief een link naar de trackinginformatie.
V: Wat als de vervoerder die ik gebruik niet wordt ondersteund door Shopify?A: Voor vervoerders die niet worden ondersteund door Shopify, voer handmatig de volledige tracking-URL in die door je vervoerder is verstrekt bij het bijwerken van de bestelling om ervoor te zorgen dat klanten hun pakketten nog steeds kunnen volgen.
