Inhoudsopgave
- Introductie
- Het Begrijpen van de Status van Onvervulde Bestellingen
- Onvervulde Bestellingen Oplossen met Apps van Derden
- Handmatige Vervulling: Neem Controle over Uw Shopify POS Bestellingen
- Automatische Vervullingsinstellingen en Synchronisatie met Amazon
- Terugbetaling of Annulering en Wat het Betekent voor Onvervulde Bestellingen
- Het Aanpassen van het Vervullingsproces om Toekomstige Onvervulde Bestellingen te Verminderen
- Conclusie
- FAQ - Veelgestelde Vragen
Introductie
Bent u wel eens in een situatie beland waar een bestelling in uw Shopify-winkel blijft hangen als 'onvervuld', zelfs wanneer u de nodige stappen heeft ondernomen? Dit kan verwarrend zijn, om nog maar te zwijgen van frustrerend voor zowel de handelaar als de klant die wacht op hun pakket. Het aanpakken van onvervulde bestellingen is cruciaal voor het behouden van klanttevredenheid en het waarborgen van operationele efficiëntie. In dit bericht zullen we de redenen ontleden waarom bestellingen onvervuld kunnen blijven en strategieën bieden om dergelijke tegenslagen in de toekomst te voorkomen. Of u nu nieuw bent in e-commerce of een doorgewinterde professional, het begrijpen van het ordervervullingsproces van Shopify is essentieel om een soepele bedrijfsstroom te handhaven.
Het Begrijpen van de Status van Onvervulde Bestellingen
Onvervulde bestellingen in Shopify geven aan dat een bestelling is ontvangen maar nog niet verzonden of voltooid. Deze status kan het gevolg zijn van verschillende factoren, zoals handmatige vervullingsinstellingen of een kloof tussen Shopify en apps van derden zoals Oberlo of AliExpress voor dropshipping. Het kan ook een verzuim zijn van de winkel eigenaar of het personeel, of een technische glitch binnen het systeem.
Onvervulde Bestellingen Oplossen met Apps van Derden
Voor degenen die Oberlo of vergelijkbare apps gebruiken voor dropshipping, is het essentieel om vertrouwd te raken met het vervullingsproces dat specifiek is voor die integratie. Nadat een bestelling is geplaatst in uw Shopify-winkel:
- Plaats de overeenkomstige bestelling bij de leverancier op AliExpress.
- Wacht op bevestiging en een volgnummer van de leverancier dat aangeeft dat het item is verzonden.
- Synchroniseer de bestelinformatie met Oberlo. Hierdoor wordt de bestelstatus automatisch bijgewerkt in Shopify naar 'vervuld', worden de trackinggegevens naar de klant verzonden en wordt de bestelstatus in Oberlo overgezet naar 'Verzonden'.
Als de bestelling onbetaald is of niet wordt herkend in Oberlo, is het raadzaam om contact op te nemen met hun ondersteuningsteam om het probleem snel op te lossen.
Handmatige Vervulling: Neem Controle over Uw Shopify POS Bestellingen
Voor fysieke winkel eigenaren die het Shopify POS-systeem gebruiken, is er een optie om de bestelstatus te automatiseren naar 'vervuld'. Shopify POS staat echter niet standaard toe om in de app te vervullen; dit moet gebeuren via uw Shopify-beheerderspaneel. Dit is hoe:
- Ga naar uw Shopify POS en zorg ervoor dat de instelling 'Markeren als vervuld' is ingeschakeld voordat u de transactie verwerkt in de Shopify-app.
- Als een Shopify POS-bestelling als onvervuld wordt weergegeven op uw order scherm, log dan in op uw Shopify-admin om deze handmatig bij te werken.
Onthoud, bestellingen die rechtstreeks naar de klant worden verzonden, zullen altijd standaard als 'Onvervuld' worden ingesteld en na verzendvoorbereiding handmatig moeten worden bijgewerkt.
Automatische Vervullingsinstellingen en Synchronisatie met Amazon
Bij het gebruik van diensten zoals ByteStand om bestellingen te vervullen via Amazon FBA/MCF, kunnen bestellingen in Shopify soms worden weergegeven als 'Onvervuld' door uitgeschakelde automatische vervullingsinstellingen. Zorg ervoor dat u handmatig vervulling aanvraagt via het Shopify-platform, of pas uw instellingen aan om automatische vervulling in te schakelen, zodat nieuwe bestellingen direct naar Amazon worden verzonden.
Terugbetaling of Annulering en Wat het Betekent voor Onvervulde Bestellingen
Een bestelling in Shopify terugbetalen of annuleren is een ander proces dan vervulling. Wanneer een bestelling wordt terugbetaald en geannuleerd, kan deze nog steeds als 'onvervuld' worden weergegeven. Shopify staat het verwijderen van bepaalde soorten bestellingen toe. Bestellingen die doorgaans in aanmerking komen voor volledige verwijdering zijn die welke onbetaald, geannuleerd en testbestellingen zijn. Als de bestelling aan bepaalde voorwaarden voldoet (zoals uiteengezet in het Shopify Helpcentrum), wordt de optie 'Bestelling verwijderen' beschikbaar onderaan de pagina van de bestelling. Door deze optie te gebruiken, wordt de bestelling van uw lijst met onvervulde bestellingen verwijderd, maar wordt deze ook voorgoed uit alle registraties en rapporten verwijderd, daarom wordt aanbevolen deze functie voorzichtig te gebruiken.
Het Aanpassen van het Vervullingsproces om Toekomstige Onvervulde Bestellingen te Verminderen
Om het vervullingsproces te optimaliseren en de gevallen van vastzittende bestellingen 'onvervuld' te minimaliseren, overweeg het volgende:
- Dubbel controleer synchronisatie- en integratie-instellingen met apps van derden voor vervulling.
- Bepaal of automatische vervulling beter geschikt is voor uw operationele stijl of dat handmatige controle de voorkeur heeft.
- Controleer regelmatig en werk uw Shopify POS-instellingen bij om compatibiliteit met uw voorkeursorderbeheerworkflow te waarborgen.
- Maak er een gewoonte van om direct na verzending de bestelstatus te verifiëren en bij te werken voor een duidelijk overzicht van uw besteldashboard.
Conclusie
Onvervulde bestellingen kunnen een aanhoudend pijnpunt zijn zonder de juiste informatie en instellingen. De sleutel ligt in het begrijpen van de geschiktheid van uw operationele model - of dit nu meer hands-on of geautomatiseerd is - en ervoor zorgen dat uw e-commerce platforminstellingen hiermee in overeenstemming zijn. Implementeer duidelijke, consistente processen voor het beheren van uw bestellingen en bied grondige training voor alle betrokken medewerkers bij dit cruciale aspect van de business.
FAQ - Veelgestelde Vragen
V: Wat moet ik doen als een bestelling onvervuld blijft, zelfs na synchronisatie met mijn dropshipping-service?
A: Neem contact op met het ondersteuningsteam van de dropshipping-service voor hulp. Zij kunnen helpen bij het oplossen van integratieproblemen die mogelijk vertraging veroorzaken.
V: Verstoort het handmatig vervullen van bestellingen in Shopify mijn workflow in het POS-systeem?
A: Nee, het handmatig vervullen van bestellingen in het Shopify-beheerderspaneel heeft geen invloed op uw POS-workflow, maar het is belangrijk om ervoor te zorgen dat automatische vervullingsinstellingen correct zijn geoptimaliseerd in de Shopify POS-app.
V: Welke stappen moet ik nemen om onvervulde bestellingen gesynchroniseerd met Amazon FBA/MCF te verwerken?
A: Gebruik de knop 'Vervulling aanvragen' in Shopify, volg de aanwijzingen om 'Vervullingsverzoek verzenden' en zorg ervoor dat de automatische vervullingsinstelling nauwkeurig is geconfigureerd om aan uw voorkeur te voldoen.
V: Kan ik een onvervulde bestelling uit Shopify verwijderen?
A: U kunt bepaalde soorten bestellingen verwijderen, zoals onbetaalde, geannuleerde en testbestellingen. Gebruik de optie 'Bestelling verwijderen' voorzichtig, aangezien de bestelling permanent wordt verwijderd uit alle records en rapporten.
V: Wat is de beste praktijk voor het verwerken van meerdere onvervulde bestellingen om een rommelig dashboard te vermijden?
A: Pas consistente protocollen toe, controleer regelmatig bestelstatussen, archiveer vervulde orders en overweeg om automatische vervullingsinstellingen of toegewijde beheersoftware te implementeren voor een nettere interface en eenvoudiger toezicht.
