Inhoudsopgave
- Introductie
- Het Belang van Order Tracking
- Order Tracking Implementeren Vóór Ordervervulling
- Tracking Nummers Toevoegen Na Vervulling
- Aangepaste Tracking Opties en Apps van Derden
- Afsluitende Gedachten
- Veelgestelde Vragen
Introductie
Heb je ooit vol spanning gewacht op de status van je online bestelling, de e-mail of pagina vernieuwend om te zien of deze is verzonden? Je bent niet alleen; de opwinding van het wachten op een pakket is een gedeelde ervaring onder shoppers. Voor Shopify-winkeliers is het klanten de mogelijkheid bieden om hun bestellingen te volgen niet alleen een aardige touch—het is een hoeksteen van moderne e-commerce functionaliteit die de klanttevredenheid bevordert en de transparantie van je operaties stimuleert. Maar hoe voeg je precies order tracking toe aan je Shopify winkel? In deze post zullen we je door het proces leiden en tips bieden om order tracking te stroomlijnen voor zowel jou als je klanten.
Online winkelen heeft de manier waarop we kopen veranderd, en met deze paradigmaverschuiving komt de verwachting van het volgen van de reis van een bestelling tot aan onze deur. Als winkelier kun je je Shopify-winkel uitrusten met order tracking mogelijkheden die klantenservicevragen verminderen en vertrouwen in je merk vergroten. Tegen het einde van deze blogpost weet je niet alleen hoe je deze functie implementeert, maar ook het waarom erachter en hoe het de klantervaring kan verbeteren.
...Veelgestelde Vragen
Kan ik order tracking aan mijn Shopify winkel toevoegen zonder technische expertise?
Ja, je kunt handmatig trackingnummers aan Shopify toevoegen zoals beschreven in dit bericht. Als je meer geavanceerde of aangepaste tracking nodig hebt, overweeg dan het gebruik van een tracking-app van derden die beschikbaar is in de Shopify app store en minimale technische vaardigheden vereist en eenvoudige installatieprocedures biedt.
Wat als de verzendvervoerder niet wordt ondersteund door Shopify?
Shopify ondersteunt een reeks vervoerders maar als de jouwe niet wordt ondersteund, kun je nog steeds tracking toevoegen door de tracking-URL handmatig in te voeren. Zorg ervoor dat dit nauwkeurig gebeurt zodat klanten hun zendingen betrouwbaar kunnen volgen.
Moet ik klanten handmatig op de hoogte stellen nadat ik het trackingnummer heb toegevoegd?
Nee, door ervoor te kiezen om een bestelling te vervullen met het verstrekte trackingnummer, wordt automatisch een verzendbevestigingsmail naar de klant gestuurd—tenzij je de optie om een notificatiemail te verzenden, uitvinkt.
Is het mogelijk om meerdere vervoerders te integreren voor tracking in Shopify?
Bij het vervullen van een bestelling, kunt u trackingnummers van verschillende vervoerders toevoegen, maar alle trackingnummers die tegelijkertijd worden toegevoegd, moeten van dezelfde vervoerder zijn. Voor meerdere vervoerders heb je mogelijk een app van derden nodig die diverse vervoerderstracking in één platform kan integreren.
Hoe vermindert order tracking de werkdruk van klantenservice?
Door klanten realtime toegang te bieden tot hun bestelstatus, zijn ze minder geneigd om contact op te nemen met de klantenservice voor bezorgupdates, waardoor de inkomende belasting van vragen met betrekking tot verzendinformatie wordt verminderd.
