Inhoudsopgave
- Introductie
- Het verhogen van merkbekendheid met aangepaste e-mails
- Overwinning van problemen met Shopify-bestelbevestigingen
- Gebruik van het 'Meer acties' menu
- Verbeteringen gericht op de klant
- E-mailauthenticatie en SPF-records
- Conclusie en FAQ
Introductie
Bent u op zoek naar een persoonlijk tintje aan de communicatie van uw Shopify-winkel toe te voegen? Uw bestelings-e-mails kunnen een krachtig instrument zijn om niet alleen een transactie te bevestigen, maar ook om merkherkenning en loyaliteit op te bouwen. Met de juiste aanpassingen kan uw Shopify-bestel-e-mail een naadloze verlenging worden van de esthetiek van uw winkel, terwijl het duidelijke en bondige informatie biedt aan uw klanten. Laten we samen op reis gaan om uw Shopify e-mailmeldingen te verbeteren met deze uitgebreide gids.
Maak u klaar om de diverse manieren te ontdekken waarop u uw Shopify e-mails kunt aanpassen, testen en stroomlijnen, zodat ze resoneren met uw merk en aan de verwachtingen van uw klanten voldoen. Van het toevoegen van logo's en het wijzigen van kleurenschema's tot het opnemen van speciale instructies en belastinginformatie, zullen we elk aspect van de Shopify-bestel-e-mail verkennen.
Het verhogen van merkbekendheid met aangepaste e-mails
De eerste stap bij het transformeren van uw correspondentie is het inbrengen van de identiteit van uw merk in uw e-mails. Door uw e-mailsjablonen aan te passen, kunt u zorgen voor consistente branding die aansluit bij uw online winkel.
Logo's en Kleurenschema's
Het toevoegen van uw logo aan uw e-mailsjablonen is eenvoudig. Ga binnen de beheerinterface van Shopify naar de sectie Instellingen > Meldingen om uw logo te uploaden. Op dezelfde plek kunt u kleurenschema's selecteren die passen bij uw branding.
Aanpassen van de e-mailinhoud
U kunt dieper ingaan op personalisatie door de inhoud van specifieke sjablonen te bewerken. Van orderbevestigingen tot terugbetalingsmeldingen, elk e-mailsjabloon biedt de mogelijkheid voor aanpassing. Vergeet niet uw verzendere-mail te bevestigen om deze mogelijkheden te ontgrendelen. U kunt uw wijzigingen testen door een voorbeeld-e-mail te verzenden om te zien hoe uw sjablonen zullen verschijnen voor uw klanten.
Registratie van belastingen en douane-informatie
Voor een e-commercebedrijf is het essentieel dat uw communicatie voldoet aan lokale belastingvoorschriften. In sommige regio's is het verplicht om belastingregistratienummers op facturen te vermelden. Shopify stelt u in staat om deze details rechtstreeks toe te voegen aan uw e-mailmeldingen. Evenzo, als u invoerrechten en invoerbelastingen int, is het van cruciaal belang om uw e-mailmeldingen bij te werken om een douaneregel op te nemen voor transparantie met uw klanten.
Betalingsvoorwaarden en Aangepaste Berichten
Het verduidelijken van betalingsvoorwaarden is nog een cruciaal element voor uw e-mails. Het opnemen van vervaldatums of specifieke betalingsvoorwaarden kan worden bereikt door kleine bewerkingen in de HTML van uw sjabloon. Aangepaste berichten kunnen ook een waardevolle toevoeging zijn, waardoor het directe communicatiekanaal tussen u en uw klanten wordt versterkt.
Overwinning van problemen met Shopify-bestelbevestigingen
Zelfs de meest zorgvuldige winkel kan uitdagingen tegenkomen met bestelingsbevestigingse-mails. Soms ontvangen klanten hun bevestiging niet vanwege een gemiste invoer van hun e-mailadres tijdens het afrekenen. Hoewel Shopify momenteel geen functie heeft om bevestigingse-mails voor bestellingen zonder een oorspronkelijk e-mailadres opnieuw te verzenden, kunnen winkelbeheerders handmatig een samenvatting van de bestelling verzenden. Door zich aan deze beperkingen aan te passen door efficiënte klantenservice te bieden, zal het vertrouwen en de tevredenheid behouden blijven.
Gebruik van het 'Meer acties' menu
Het 'Meer acties'-menu binnen een orderdetailpagina is een schat aan informatie om terug te kijken en eerdere bestellingen te evalueren. Winkelbeheerders kunnen facturen verzenden en downloadbare links aanbieden als een snelle oplossing voor ontbrekende bevestigingse-mails. Dit menu kan ook helpen om geautomatiseerde meldingen voor specifieke acties zoals annuleringen en terugbetalingen te deactiveren, waardoor er meer controle is over de klantcommunicatie.
Verbeteringen gericht op de klant
Het opnemen van bestelnotities in de bevestigingse-mail is een attente manier om contact te maken met uw klant - het erkennen van hun opmerkingen of speciale instructies maakt de koopervaring persoonlijker. Gebruik bijvoorbeeld de {{ note }} Liquid-variabele om de notities van de klanten in de e-mail weer te geven.
Vergroot de leesbaarheid door ervoor te zorgen dat deze bestelnotities eventuele regelafbrekingen die door de klant zijn ingevoerd, respecteren. Dit kan worden bereikt door gebruik te maken van de {{ note | newline_to_br }} filter, die newline-karakters omzet in HTML <br>-elementen, waardoor de beoogde opmaak behouden blijft.
E-mailauthenticatie en SPF-records
Om ervoor te zorgen dat uw Shopify-e-mails de inboxen van klanten bereiken in plaats van de spammap, is e-mailauthenticatie essentieel. Dit omvat het configureren van SPF/DKIM (Sender Policy Framework/DomainKeys Identified Mail) records voor uw domein.
In februari 2024 zullen belangrijke e-mailproviders vereisen dat domeineigenaren DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) beleidsregels aannemen, om zo de noodzaak van deze best practices voor e-mails verder te versterken. Shopify vergemakkelijkt dit proces door duidelijke instructies te bieden voor het instellen van deze DNS-records.
Overwegingen bij e-maildoorsturing
Voor degenen die aangepaste domeinen via Shopify gebruiken, kan e-maildoorsturing worden geconfigureerd om berichten naar uw voorkeursinbox te leiden. Onthoud dat als uw aangepaste domein verloopt, u de doorstuurinstellingen moet aanpassen of bijwerken om de communicatie ononderbroken voort te zetten.
Conclusie en FAQ
Uw Shopify-bestel-e-mail vertegenwoordigt een vitaal aanraakpunt van uw merk. Het gaat niet alleen om het bevestigen van een transactie, maar om het creëren van een ervaring die uw merkstem en vertrouwen met uw klant versterkt. Een goed aangepaste bestel-e-mail bevordert betrokkenheid, stimuleert loyaliteit en straalt professionaliteit uit.
Door volledige controle te hebben over uw Shopify e-mailsjablonen kunt u consistente, stijlvolle en wettelijk conforme communicatie leveren. De tools liggen binnen handbereik om een solide basis te leggen voor klantinteractie, waardoor een memorabele en geruststellende postaankoopervaring mogelijk wordt.
FAQ
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn Shopify-bestel-e-mails opvallen?
Personaliseer uw e-mailsjablonen met uw merklogo en kleurenschema, personaliseer de inhoud, voeg relevante belasting- en douane-informatie toe, en gebruik eventueel aangepaste berichten of betalingsvoorwaarden om uw e-mails uw unieke merkidentiteit te laten weerspiegelen.
Wat moet ik doen als een klant hun bestelbevestiging niet ontvangt?
Als het systeem van Shopify geen e-mailadres heeft ontvangen op het moment van het plaatsen van de bestelling, kan de winkel eigenaar handmatig een samenvatting van de bestelling verzenden. Gebruik het 'Meer acties'-menu om een oplossing te creëren door een bestelingsfactuur of statuspagina link te verstrekken.
Kan ik bestelnotities toevoegen aan de Shopify-bevestigingse-mail?
Ja, u kunt bestelnotities opnemen door de Liquid-variabele {{ note | newline_to_br }} in het e-mailsjabloon in te voegen. Zo worden klantnotities nauwkeurig weergegeven in de e-mail, inclusief juiste regelafbrekingen.
Welke stappen moet ik nemen om mijn Shopify-e-maildomein te authenticeren?
U moet CNAME-records toevoegen aan de DNS-instellingen van uw domein voor Shopify's SPF- en DKIM-records. Voeg ook vóór februari 2024 een DMARC-beleid toe om te voldoen aan de nieuwe eisen van e-mailproviders. Dit voorkomt dat uw gebrandmerkte e-mails als spam worden gezien.
Hoe ga ik om met e-maildoorsturing op mijn Shopify-winkel?
Als u een aangepast domein via Shopify gebruikt, kunt u e-maildoorsturing instellen vanaf een adres dat is gekoppeld aan uw domein, zoals contact@example.com, naar een persoonlijk e-mailaccount. Weet wel dat als het domein wordt geannuleerd of verloopt, u de toegang tot het doorgestuurde e-mailadres verliest.
