Inhoudsopgave
- Introductie
- Waarom een bestellingsvolgpagina voordelen biedt
- Hoe een bestellingsvolgpagina implementeren in Shopify
- Beste praktijken voor een soepelere bestellingsvolgervaring
- Conclusie
- Veelgestelde vragen:
Heb je je ooit afgevraagd hoe je je klanten op de hoogte en tevreden kunt houden nadat ze op de 'aanschaf' knop hebben gedrukt? Een van de pijlers van een positieve winkelervaring is de mogelijkheid voor klanten om hun bestellingen te volgen. Dit vermindert niet alleen klantenservicevragen, maar voegt ook een professionele uitstraling toe aan je winkel. In dit bericht leid ik je door hoe je een bestellingsvolgpagina aan je Shopify-winkel kunt toevoegen en waarom het een belangrijke functie is voor het succes van jouw e-commerce.
Introductie
Stel je dit scenario voor: een klant koopt een product uit je online winkel. Natuurlijk zijn ze enthousiast en kunnen niet wachten om het te ontvangen. Echter, nadat de aankoop is voltooid, blijven ze in het duister over wanneer het pakket zou kunnen aankomen of hoe ze kunnen weten waar het is. Hier komt een bestellingsvolgpagina van pas. Het is niet alleen een gemak - het is een service waar klanten online van zijn gaan verwachten. Laten we het belang bespreken van het integreren van een bestellingsvolgsysteem in je Shopify-winkel, opties verkennen om het in te stellen, en bespreken hoe het de klanttevredenheid kan verhogen en de werklast kan verminderen.
Waarom een bestellingsvolgpagina voordelen biedt
Met e-commerce in opkomst, eindigt de reis van de klant niet bij het afrekenen. Na het plaatsen van een bestelling begint de anticipatie. Klanten willen op de hoogte zijn van hun aankoop en geven de voorkeur aan het gemakkelijk vinden van deze informatie. Dit is wat een bestellingsvolgpagina toevoegt aan je online winkel:
- Transparantie: Laat klanten zien dat je niets te verbergen hebt en bereid bent om realtime updates te bieden over hun bestellingen.
- Verminder Werklast Klantenservice: Een gemakkelijk toegankelijke bestellingsvolgpagina vermindert het aantal vragen met betrekking tot de bestelstatus, waardoor je klantenserviceteam meer complexe problemen kan aanpakken.
- Professionalisme: Winkels die uitgebreide postverkoopdiensten bieden, zoals bestellingsvolgen, geven klanten het signaal dat ze betrouwbaar en klantgericht zijn.
Hoe een bestellingsvolgpagina implementeren in Shopify
Om een bestellingsvolgpagina in te stellen op je Shopify-winkel, is er een gestroomlijnd proces met behulp van ingebouwde Shopify-functies, tracking apps van derden, of een beetje aangepaste codering. Ik zal de stappen schetsen om je op weg te helpen.
Gebruikmakend van Shopify Functies:
Voeg Trackingnummers Toe Vóór het Vervullen van Bestellingen:
- In je Shopify-beheerdersgedeelte, ga naar Bestellingen.
- Kies een bestelling die gedeeltelijk vervuld of onvervuld is.
- Op de Vervullings pagina, voer het trackingnummer in. Shopify kan vervoerders automatisch detecteren; zo niet, selecteer handmatig uit de lijst.
Voeg Trackingnummers Toe Nadat Je Bestellingen Hebt Vervuld:
- In het beheerdersgedeelte, ga naar Bestellingen en selecteer het nummer van de verwerkte bestelling.
- In de Vervuld sectie, kun je vervolgens Tracking toevoegen voor de zending.
Zodra de trackinginformatie is toegevoegd, ontvangen klanten een e-mail, mits die optie is aangevinkt, en ze kunnen hun bestelling rechtstreeks volgen op de bestelstatuspagina.
Gebruikmakend van Tracking Services van Derden:
Veel e-commercebedrijven maken gebruik van trackingdiensten van derden zoals 17track of Trackdog. Deze diensten bieden uitgebreide tracking, inclusief geschatte aankomsttijden en wereldwijde vervoerderscompatibiliteit.
Opzetten met een Dienst van Derden:
- De Pagina Maken: Ga naar Shopify-beheer > Online Winkel > Pagina's. Voeg een nieuwe pagina toe met de titel 'Volg Je Bestelling' of iets vergelijkbaars.
- De Code Insluiten: Kopieer vanuit de dienst van derden de ingesloten code die wordt geleverd voor een trackingwidget of -knop en plak deze in het HTML-gedeelte van je nieuwe pagina op Shopify.
Vergeet niet dat je mogelijk de CSS-stijlen moet aanpassen om bij het thema van je winkel te passen, voor een vloeiende en native uitstraling.
Toevoegen aan Winkelnavigatie:
Update ten slotte de navigatie van je winkel om de nieuwe volgpagina op te nemen. Het kan worden toegevoegd aan de voettekst of koptekst voor gemakkelijke toegang. Dit zorgt ervoor dat klanten de pagina zonder gedoe kunnen vinden.
Verbetert De Bestellingsvolg Ervaring
Je kunt de volgpagina aanpassen aan de esthetiek van je merk of aangepaste scripts toevoegen voor extra functionaliteit. Onthoud, je kunt geen geweldige postaankoopervaring bieden als klanten moeite hebben om je volgpagina te vinden of te gebruiken, dus investeer in bruikbaarheid en ontwerp.
Voor Creatieve Aanpassingen:
- Gebruik de native stylingopties van je thema of aangepaste CSS om een persoonlijke uitstraling te bieden.
- De bestelstatuspagina kan ook aanvullende berichten bevatten die specifiek zijn voor verschillende bezorgingsfasen zoals bevestigd, onderweg, of afgeleverd.
Beste Praktijken voor een Soepelere Bestellingsvolgervaring
Hier zijn enkele tips om je bestellingsvolgsysteem te verbeteren:
- Snel Bijwerken: Zorg ervoor dat de trackinginformatie van je vervoerder regelmatig synchroniseert, zodat updates tijdig en nauwkeurig zijn.
- Duidelijke Informatie Bieden: Gebruik taal die alledaagse klanten zullen begrijpen, en vermijd jargon.
- Optimalisatie Voor Mobiel: Veel klanten zullen hun bestellingen volgen op mobiele apparaten, zorg er dus voor dat je volgpagina geschikt is voor mobiel gebruik.
Conclusie
Op dit moment begrijp je het belang van een bestellingsvolgpagina in het bieden van een volledige en professionele winkelervaring. Je hebt ook geleerd hoe je het naadloos kunt implementeren in je Shopify-winkel, wat niet alleen een service biedt, maar een levering van vertrouwen en transparantie.
Als we afsluiten, bedenk dan dat bestellingsvolgen niet alleen je klanten op de hoogte houdt; het verankert vertrouwen en zou wel eens het beslissende element kunnen zijn om een eenmalige koper om te zetten in een loyale klant.
Veelgestelde vragen:
V: Vertraagt het toevoegen van een bestellingsvolgpagina mijn Shopify-winkel? A: Nee, het toevoegen van een bestellingsvolgpagina of het gebruik van services van derden zal waarschijnlijk je winkel niet vertragen, vooral wanneer correct geïmplementeerd.
V: Kan ik bestellingen van alle verzendbedrijven volgen op mijn Shopify-winkel volgpagina? A: Het hangt af van de trackingdienst of app die je gebruikt. Veel diensten ondersteunen een breed scala aan wereldwijde en lokale vervoerders. Zorg ervoor dat je een dienst kiest die de vervoerders ondersteunt die je gebruikt.
V: Verwachten klanten een bestellingsvolgpagina als onderdeel van hun winkelervaring? A: Ja, klanten verwachten steeds vaker na aankoop toegang te hebben tot de trackinginformatie van hun bestelling. Het wordt beschouwd als een onderdeel van goede klantenservice in e-commerce.
V: Is coderen noodzakelijk om een volgpagina toe te voegen op Shopify? A: Nee, je kunt de ingebouwde functies van Shopify gebruiken of een app van derden installeren die geen coderingsdeskundigheid vereist. Voor aangepaste ontwerpen en functionaliteiten kan kennis van HTML/CSS echter nuttig zijn.
V: Hoe kan ik mijn klanten informeren over de volgpagina? A: Communiceer via hun orderbevestiging e-mail, vermeld het als een functie op je site, en zorg ervoor dat de volgpagina gemakkelijk toegankelijk is via de site-navigatie.
