Hoe u "Traceer bestelling" Functionaliteit aan uw Shopify-winkel toevoegt

Inhoudsopgave

  1. Inleiding
  2. Het Belang van Order Tracking
  3. Tracking Instellen in Shopify
  4. Tracking Verbeteren met Shopify-apps
  5. E-mailmeldingen Aanpassen
  6. Conclusie: Het Grotere Plaatje
  7. FAQ Sectie

Inleiding

Heeft u ooit de anticipatie ervaren van het wachten op een online bestelling? Het is een mix van opwinding en ongeduld, met een vleugje angst toegevoegd voor de goede maat. In de wereld van eCommerce, waar directe bevrediging niet altijd mogelijk is, kunnen klanten voorzien worden van realtime updates over hun bestellingen die aanzienlijk hun winkelervaring kunnen verbeteren. In deze blogpost gaan we de stappen verkennen die u kunt nemen om de functionaliteit 'bestelling volgen' toe te voegen aan uw Shopify-winkel, waardoor u uw klanten transparantie en gemoedsrust biedt nadat ze een aankoop hebben gedaan. U leert waarom deze functie cruciaal is voor het opbouwen van vertrouwen, hoe u deze moet instellen, en verschillende apps die kunnen helpen het proces te stroomlijnen.

Het hebben van een 'traceer bestelling' functie is essentieel voor moderne eCommerce-platforms, en Shopify, als een van de toonaangevende oplossingen voor online winkels, biedt een scala aan opties voor het implementeren van deze onschatbare service. Of u nu gebruik wilt maken van de ingebouwde mogelijkheden van Shopify of derde partij apps wilt integreren, deze gids loopt u door het proces en helpt u beslissen welke methode het beste aansluit bij de behoeften van uw winkel.

Het Belang van Order Tracking

De realiteit van online winkelen is dat zodra een aankoop is gedaan, het wachten van de klant begint. Hier is waarom het hebben van een volgsysteem een game-changer is voor klantenservice:

  1. Het biedt gemoedsrust door klanten gerust te stellen over de status van hun aankoop.
  2. Het vermindert het volume van klantenservicevragen, waardoor u tijd en middelen bespaart.
  3. Het moedigt klanten aan om terug te keren naar uw winkel, waarbij de kans op extra aankopen wordt vergroot.

Tracking Instellen in Shopify

Shopify vereenvoudigt het proces van het verstrekken van trackinginformatie aan klanten. Wanneer u een bestelling vervult in Shopify, heeft u de mogelijkheid om een trackingnummer toe te voegen dat klanten kunnen gebruiken om de reis van hun pakket te volgen. Shopify kan de meeste drager trackingnummers automatisch herkennen en ze verbinden met de juiste drager volgpagina.

Hoe een Trackingnummer toevoegen tijdens de Vervulling

  1. In uw Shopify-beheer gaat u naar Bestellingen.
  2. Klik op het bijbehorende bestelnummer.
  3. Navigeer naar de sectie Onvervuld of Gedeeltelijk vervuld en selecteer Items vervullen.
  4. Voer het trackingnummer in in de sectie Trackinginformatie.
  5. Selecteer indien nodig de juiste verzendcarrier uit het vervolgkeuzemenu, of geef een aangepaste tracking-URL op als uw drager niet wordt ondersteund.

Na de Vervulling

In het geval dat u het trackingnummer ontvangt nadat u de bestelling hebt vervuld:

  1. Vanaf de Bestellingen pagina klikt u op het vervulde bestelnummer.
  2. Kies Tracking toevoegen in de Vervulde sectie.
  3. Voer het trackingnummer in en selecteer de juiste vervoerder, of geef een aangepaste tracking-URL op indien van toepassing.
  4. Optioneel kunt u een verzendupdate notificatie e-mail naar de klant sturen door de bijbehorende optie aangevinkt te laten.

Een trackingnummer toevoegen aan uw bestellingen is een eenvoudig proces en een proces dat de klanttevredenheid aanzienlijk kan verbeteren door hen op de hoogte te houden.

Tracking Verbeteren met Shopify-apps

Terwijl de ingebouwde functionaliteit van Shopify nuttig is, kunt u ervoor kiezen om een ​​app te gebruiken om de trackingervaring te verbeteren. Apps zoals AfterShip, Parcel Panel Order Tracking en TrackingMore geven u extra functies zoals merkvolgpagina's, geautomatiseerde meldingen en meer. Laten we eens kijken naar enkele populaire opties:

1. AfterShip

Voordelen: Eenvoudig te gebruiken, ondersteunt een breed scala aan vervoerders en biedt gedetailleerde analyses.

Nadelen: De gratis versie is beperkt tot 50 zendingen per maand.

2. Parcel Panel Order Tracking

Voordelen: Biedt grafische analyse van orderstatussen en is volledig op internet gebaseerd.

Nadelen: De brandingfunctie maakt meestal deel uit van het betaalde abonnement.

3. TrackingMore

Voordelen: Met ondersteuning voor meer dan 700 vervoerders, heeft het een indrukwekkende volgpagina die klanten naar uw winkel lokt.

Nadelen: Geavanceerde functies zijn beperkt tot betaalde abonnementen.

Het kiezen van de juiste tracking-app is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder uw budget, het aantal zendingen dat u maandelijks verwerkt, en eventuele extra functionaliteit die u buiten tracking wenst. Onthoud, zelfs wanneer u deze geautomatiseerde systemen introduceert, is het behouden van duidelijke en grondige communicatie over de orderstatussen essentieel.

E-mailmeldingen Aanpassen

Een cruciaal onderdeel van het volgproces is de automatische e-mailmeldingsfunctie in Shopify. Om ervoor te zorgen dat klanten duidelijk zijn over waar en hoe ze hun bestellingen kunnen volgen, kunt u de sjablonen voor verzendbevestigings-e-mails aanpassen. Dit is een belangrijk contactpunt in de klantinteractie en moet consistent uw merkstem weerspiegelen.

In de sjabloon voor verzendingsmeldings-e-mail, overweeg de volgende elementen op te nemen:

  • Een verwelkomende dankboodschap.
  • Het trackingnummer (indien mogelijk hyperlinked).
  • Een duidelijke CTA die hen doorverwijst om hun bestelling te volgen.
  • Brandingelementen, consistent met uw online winkel.

Conclusie: Het Grotere Plaatje

Het toevoegen van een volgfunctionaliteit gaat niet alleen over het informeren van uw klanten - het draait om vertrouwen opbouwen, loyaliteit en zorgen voor een geweldige post-aankoopervaring. Door tools en methoden te kiezen die gemak, transparantie en betrouwbaarheid bieden, bevordert u het vertrouwen van de klant. Van het benutten van de native functies van Shopify tot het integreren van krachtige apps van derden, de beschikbare opties stellen u in staat om het volgproces van uw bestellingen aan te passen en te optimaliseren voor uw specifieke behoeften.

FAQ Sectie

V: Is het duur om een volgsysteem aan mijn Shopify-winkel toe te voegen? A: Het hoeft niet duur te zijn. Shopify heeft ingebouwde volgfuncties en veel apps bieden gratis abonnementen die geschikt zijn voor winkels met een lager volume aan zendingen, waardoor het zelfs betaalbaar is voor kleine bedrijven.

V: Kan ik het uiterlijk van mijn volgpagina aanpassen? A: Ja, verschillende apps stellen u in staat om de volgpagina aan te passen om consistent te blijven met het imago van uw merk.

V: Vereist het toevoegen van een volgpagina coderingskennis? A: Voor basisimplementatie is geen codering vereist. Er is echter HTML/CSS-expertise nodig voor diepere aanpassingen of unieke oplossingen.

V: Kan ik mijn eigen koerier gebruiken als deze niet wordt ondersteund door Shopify? A: Ja, u kunt handmatig tracking-URL's toevoegen voor vervoerders die niet automatisch worden ondersteund door Shopify. Klanten kunnen deze links gebruiken om de status van hun leveringen op externe sites te controleren.

V: Word ik op de hoogte gesteld als er een probleem is met een levering? A: Ja, de meeste volg-apps stellen winkeliers op de hoogte van belangrijke statuswijzigingen of leveringsproblemen, zodat u deze proactief kunt aanpakken.

Door de juiste volgoplossingen in uw Shopify-winkel te implementeren, voegt u aanzienlijke waarde toe door de klantreis te verbeteren van aankoop tot ontvangst van het pakket. Een doordacht, goed uitgevoerd volgsysteem legt de basis voor verbeterde klanttevredenheid, herhaalde zaken en gestroomlijnde operaties - een onmiskenbare win-win voor zowel uw klanten als uw resultaat.

App Stack