Inhoudsopgave
- Introductie
- Trackingnummers toevoegen voor het vervullen van een bestelling
- Trackingnummers toevoegen na het vervullen van een bestelling
- Het verbeteren van Trackingfunctionaliteit met Apps
- FAQ
- Conclusie
In het steeds veranderende landschap van e-commerce is het bieden van een naadloze en transparante post-aankoopervaring van essentieel belang geworden. Onder de vele facetten die bijdragen aan klanttevredenheid, valt de mogelijkheid om bestellingen in real-time te volgen op. Hier speelt Shopify, een toonaangevend e-commerceplatform, een cruciale rol door winkeliers in staat te stellen trackingnummers toe te voegen aan hun bestellingen. Als je de winkelervaring van je klanten wilt verbeteren door deze functie te implementeren, ben je op de juiste gids gestuit. Laten we diep ingaan op het proces van het toevoegen van een trackingnummer aan Shopify-bestellingen en ontdekken hoe dit je e-commercebedrijf kan transformeren.
Introductie
Stel je de geruststelling voor die je klant voelt wanneer ze de reis van hun gekochte item kunnen volgen, helemaal vanaf verzending tot levering aan hun deur. Deze transparantie bouwt niet alleen vertrouwen op, maar vermindert ook aanzienlijk de stroom van "waar is mijn bestelling?" vragen die je inbox overspoelen. Shopify erkent dit en heeft het proces van het toevoegen van trackingnummers aan bestellingen gestroomlijnd, waardoor real-time verzendupdates van vervoerders mogelijk zijn.
In deze uitgebreide gids leer je stap voor stap hoe je trackingnummers kunt toevoegen, zowel voor als na het vervullen van een bestelling. Je zult ook de voordelen en beste praktijken ontdekken voor het benutten van deze functie om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verbeteren. Bovendien bieden we inzichten in aanpassingsopties en apps van derden die de trackingfunctionaliteit verder kunnen verrijken. Tegen het einde van deze gids ben je goed uitgerust met de kennis om deze functie te implementeren en zo je klanten een onvergetelijke winkelervaring te bieden.
Trackingnummers toevoegen voor het vervullen van een bestelling
Het vervullen van een bestelling op Shopify is een eenvoudig proces, nog efficiënter gemaakt door de mogelijkheid om trackingnummers toe te voegen tijdens de vervullingsfase. Zo werkt het:
- Navigeer naar je Shopify-beheerpaneel en selecteer 'Bestellingen'.
- Kies een bestelling met de status 'Gedeeltelijk vervuld' of 'Niet vervuld'.
- In de sectie 'Niet vervuld' klik je op 'Item(s) vervullen' om de vervullingspagina te openen.
- Vul het trackingnummer van de zending in in de sectie 'Trackinginformatie'.
- Shopify herkent vaak het trackingnummerformaat en selecteert automatisch een verzendmaatschappij. Als dit niet het geval is of als het verkeerd kiest, kun je handmatig je vervoerder kiezen uit het dropdownmenu 'Verzendmaatschappij'.
- Als je meer dan één trackingnummer hebt voor de bestelling, klik je op 'Nog een trackingnummer toevoegen'.
Het is cruciaal dat alle trackingnummers van dezelfde vervoerder zijn. Als je vervoerder niet volledig wordt ondersteund door Shopify, of als je 'Overig' hebt gekozen uit het verzendmaatschappijmenu, moet je de tracking-URL handmatig invoeren. Zorg ervoor dat de volledige URL die door je vervoerder is verstrekt nauwkeurig wordt ingevoerd voor naadloze tracking.
Trackingnummers toevoegen na het vervullen van een bestelling
Soms kan het zijn dat je een trackingnummer ontvangt nadat een bestelling is vervuld. Zo voeg je het toe:
- In je Shopify-beheer ga je naar 'Bestellingen'.
- Selecteer de relevante bestelling.
- In de sectie 'Vervuld' klik je op 'Tracking toevoegen'.
- Voer het trackingnummer in het 'Tracking bewerken' dialoogvenster in.
- Vergelijkbaar met het proces vóór de vervulling, kan Shopify de vervoerder herkennen. Zo niet, kies de juiste vervoerder uit het dropdownmenu.
Voor beide processen, als je geen verzendupdate naar de klant wilt sturen, vink dan de optie 'Notificatie-e-mail naar klant versturen' uit voordat je opslaat.
Het verbeteren van Trackingfunctionaliteit met Apps
Hoewel Shopify een robuuste trackingoplossing biedt, kunnen het gebruik van apps van derden de trackingervaring verrijken. Apps zoals Trackr integreren naadloos met Shopify, waardoor een merkeigen trackingpagina op je winkel mogelijk is. Dit stelt klanten in staat om hun zendingen rechtstreeks vanaf jouw website te volgen, waardoor de noodzaak om elders te navigeren wordt verminderd. Bovendien ondersteunt Trackr meer dan 900 vervoerders wereldwijd en biedt het aanpasbare e-mailnotificaties voor verschillende zendingstatussen.
FAQ
Kan ik trackingnummers toevoegen aan bestellingen vervuld door apps van derden?
Ja, de meeste door Shopify geïntegreerde apps voor ordervervulling van derden staan toe dat je trackingnummers toevoegt die automatisch gesynchroniseerd worden met je Shopify-bestellingen.
Is het mogelijk om de trackingpagina op mijn Shopify-winkel aan te passen?
Hoewel Shopify een standaardorderstatuspagina biedt met trackinginformatie, voor meer geavanceerde aanpassingen, zoals het toevoegen van een merkeigen trackingpagina, moet je mogelijk apps van derden zoals Trackr gebruiken.
Hoe kunnen klanten toegang krijgen tot hun trackinginformatie van een bestelling?
Zodra een trackingnummer is toegevoegd en de bestelling is vervuld, stuurt Shopify een verzendbevestiging per e-mail naar de klant, met een link naar hun orderstatuspagina met de trackinginformatie.
Kan ik trackingnummers toevoegen voor bestellingen die buiten Shopify zijn vervuld?
Ja. Ongeacht hoe de bestelling is vervuld, zolang je een trackingnummer hebt, kun je dit toevoegen aan de bestelling in Shopify. Op deze manier hebben klanten altijd toegang tot trackinginformatie via hun orderstatuspagina.
Conclusie
Tracking van bestellingen op Shopify betekent meer dan alleen een gemak - het is een noodzaak in de competitieve e-commerce omgeving van vandaag. Door de stappen uit deze gids te volgen en de aanvullende functionaliteiten van apps van derden te benutten, kun je aanzienlijk de post-aankoopervaring van je klanten verbeteren. Een transparant en informatief ordertrackingproces bevredigt niet alleen klanten, maar bouwt ook loyaliteit en vertrouwen op jegens je merk. Begin vandaag nog met het implementeren van deze functie en onderscheid je Shopify-winkel van de concurrentie.
