Inhoudsopgave
- Introductie
- Het Belang van Order Tracking
- Stapsgewijze Handleiding voor het Toevoegen van Order Tracking in Shopify
- Profiteren van Shopify-apps voor Verbeterde Trackingmogelijkheden
- Conclusie
- FAQ-sectie
Introductie
Heeft u ooit de opwinding ervaren van het plaatsen van een online bestelling en de onmiddellijke nieuwsgierigheid wanneer deze zal arriveren? Dit is een veelvoorkomend gevoel onder shoppers, die veel waarde hechten aan de mogelijkheid om hun bestellingen te volgen. Als eigenaar van een Shopify-winkel is het aanbieden van een naadloze order tracking mogelijkheid niet alleen een extra functie, het is essentieel om uitstekende klantenservice te bieden. In deze blogpost duiken we in waarom order tracking belangrijk is en hoe u het kunt integreren in uw Shopify-winkel. U zult vertrekken met alle knowhow die nodig is om de post-aankoopervaring van uw klanten te verbeteren. Verrassend genoeg controleert een groot deel van de shoppers minstens één keer de leveringsstatus van hun bestelling voordat deze arriveert. Het voldoen aan deze klantverwachting is niet alleen een goede zakelijke praktijk; het is een onderdeel van het opbouwen van merkvertrouwen en loyaliteit. Blijf bij ons terwijl we u door deze transformerende functie begeleiden, terwijl we de manier verbeteren waarop uw klanten met uw bedrijf omgaan.
Het Belang van Order Tracking
De toevoeging van order tracking is een gamechanger voor elke online winkel. Het biedt transparantie aan uw klanten, waardoor ze kunnen zien waar hun aankoop is totdat deze op hun deurmat arriveert. Deze transparantie is essentieel voor het beheren van de verwachtingen van klanten, het verminderen van vragen aan de klantenservice en het verhogen van de algehele klanttevredenheid. Met name het aanbieden van trackinginformatie kan een doorslaggevende factor zijn voor klanten die overwegen een aankoop te doen, wat zowel de klantenbinding als de aantrekking ten goede komt.
Stapsgewijze Handleiding voor het Toevoegen van Order Tracking in Shopify
Het Toevoegen van Trackingnummers Vóór het Vervullen van een Bestelling
Om het vertrouwen in de betrouwbaarheid van uw winkel te vergroten, is het essentieel om trackinginformatie op te nemen als onderdeel van het ordervervullingsproces. Als u het trackingnummer van tevoren heeft, kunt u het gemakkelijk toevoegen terwijl u een bestelling uitvoert.
- Ga naar de Bestellingen pagina vanuit uw Shopify-beheerdersdashboard.
- Selecteer de relevante bestelling, die in een “Gedeeltelijk vervuld” of “Niet vervuld” staat moet zijn.
- Klik op “Item(s vervullen)” om de Vervullingspagina van de bestelling weer te geven.
- Voer het trackingnummer van de zending in in het gedeelte Tracking informatie.
- Shopify kan de vervoerder automatisch detecteren, maar als dit niet het geval is of onjuist is, selecteer dan de juiste vervoerder uit het vervolgkeuzemenu.
Als u meer dan één trackingnummer ontvangt, of als ze afkomstig zijn van verschillende vervoerders, moet u elk ervan specificeren. Alle trackingnummers voor een enkel pakket moeten afkomstig zijn van dezelfde vervoerder. Als de vervoerder niet rechtstreeks is geïntegreerd met Shopify, is een tracking-URL nodig om de trackingmogelijkheid van de statuspagina van de bestelling in te schakelen.
Het Toevoegen van Trackingnummers Na het Vervullen
Er zijn sporadische gevallen waarin een trackingnummer wordt verkregen nadat een bestelling al als vervuld is ingesteld.
- Ga naar Bestellingen, klik vervolgens op de specifieke bestelling die u zult bijwerken.
- Zoek het gedeelte "Vervuld" en klik op "Tracking toevoegen."
- Exacte trackinggegevens moeten worden toegevoegd, en vergelijkbaar met pre-vervulling, kies de juiste vervoerder of voeg de tracking-URL toe.
- Hier bestaat de optie om de klant via e-mail op de hoogte te stellen over de tracking—deselecteer dit als u ze nog niet wilt informeren.
- "Opslaan" uw bijgewerkte om ze te voltooien.
Houd er rekening mee dat als u Shopify-verzending gebruikt en een label binnen het platform koopt, tracking automatisch is inbegrepen.
Profiteren van Shopify-apps voor Verbeterde Trackingmogelijkheden
Verschillende Shopify-apps zijn ontworpen om order tracking te vereenvoudigen voor winkeliers. Bijvoorbeeld, Aftership, een populaire app, maakt eenvoudige integratie mogelijk en verbetert de trackingervaring met merkgerichte trackingpagina's en proactieve leveringsupdates.
Het Aanpassen van de Trackingervaring
- Door de Dawn-thema of een ander te gebruiken, is de eerste stap naar het vinden van een order tracking-app die aansluit bij uw behoeften navigeren naar de Shopify-app store.
- Eenmaal geïnstalleerd, volg de richtlijnen van de app om de trackingpagina aan te passen en in te bedden in het thema van uw website.
Voor een meer gepersonaliseerde touch kan kennis van codering een nog meer op maat gemaakte trackingpagina vergemakkelijken via Liquid, de template-taal van Shopify.
De Compatibiliteit Verzekeren
Voordat u zich vestigt op een app of een op maat gemaakte codeoplossing uitvoert, controleert u of de tool of code compatibel is met uw geselecteerde thema. Testen is cruciaal om een soepele ervaring voor uw klanten te garanderen.
Conclusie
Een robuust order tracking-systeem versterkt de geloofwaardigheid en klantenservicereputatie van uw Shopify-winkel. Met slechts een paar stappen kunt u de post-aankoopervaring transformeren, wat een aanzienlijke invloed heeft op de klanttevredenheid en loyaliteit. Begeleid uw klanten door de opwinding van de aankoopreis met duidelijkheid en gemak met behulp van een effectief tracking systeem. De investering in deze mogelijkheid betaalt zich uit in vertrouwen, zelfvertrouwen en bedrijfsgezondheid.
FAQ-sectie
V: Hoe noodzakelijk is het om order tracking op mijn Shopify-winkel te hebben? A: Order tracking is een mainstream verwachting geworden voor online shoppers. Het bieden van deze mogelijkheid is essentieel om aan de verwachtingen van klanten te voldoen, onzekerheid te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren.
V: Kan ik order tracking toevoegen zonder een app te gebruiken? A: Ja, Shopify stelt u in staat om handmatig trackinggegevens aan bestellingen toe te voegen. Het gebruik van apps die specifiek zijn ontworpen voor order tracking kan echter het proces automatiseren en stroomlijnen.
V: Zijn er gratis apps beschikbaar voor order tracking op Shopify? A: De Shopify App Store bevat zowel gratis als premium apps voor order tracking. Beoordeel de behoeften van uw winkel en lees de recensies om de beste match voor uw bedrijf te bepalen.
V: Zal het toevoegen van een order tracking app de laadsnelheid van mijn winkel vertragen? A: Het kan, afhankelijk van de app. Kies voor apps die goed geoptimaliseerd zijn en een balans behouden tussen functionaliteit en efficiëntie. Controleer regelmatig de prestaties van uw site na integratie.
V: Hoe kan ik ervoor zorgen dat de trackingpagina past bij de branding van mijn winkel? A: Zoek naar apps die aanpassingsmogelijkheden bieden of werk met de themacode van Shopify met Liquid om de uitstraling van de order tracking pagina aan te passen aan uw branding.
Door deze FAQs en de beschreven stappen te overwegen, kunt u aanzienlijke vooruitgang boeken in de klantenservice, transparantie en algehele aantrekkingskracht van uw bedrijf door betrouwbare en efficiënte order tracking te bieden op Shopify.
