Inhoudsopgave
- Introductie
- Het Belang van Automatische Tracking Updates
- Het Instellen van Automatische Tracking Updates in Shopify
- Het Benutten van Externe Apps voor Verbeterde Automatisering
- Conclusie
- FAQ Sectie
Introductie
Heb je jezelf ooit gevonden in een zee van bestellingen, waarbij je elk ervan handmatig moest bijwerken met een trackingnummer? De repetitieve taak is niet alleen tijdrovend, maar verhoogt ook het risico op fouten, wat potentieel schadelijk kan zijn voor de ervaring van je klanten. Gelukkig biedt Shopify oplossingen om dit proces te automatiseren, waardoor je tijd bespaart en de post-aankoopervaring van je klanten verbetert. In deze blogpost duiken we diep in hoe je automatisch trackingnummers verstuurt in Shopify, zodat je klanten altijd op de hoogte zijn van hun bestellingen. We zullen alles behandelen, van het instellen van automatische trackingupdates tot het gebruik van externe apps voor een naadloos verwerkingsproces. Deze gids heeft als doel je operaties te stroomlijnen en je klanten tevreden te houden met tijdige en nauwkeurige verzendupdates.
Het Belang van Automatische Tracking Updates
In het e-commercelandschap zijn transparantie en communicatie essentieel om vertrouwen op te bouwen bij je klanten. Het tijdig verstrekken van trackingupdates is meer dan een beleefdheid; het is een manier om betrouwbaarheid en professionaliteit te tonen. Automatische trackingupdates besparen niet alleen kostbare tijd, maar verbeteren ook aanzienlijk de winkelervaring van je klanten. Ze hoeven niet langer te gissen naar de status van hun bestelling, wat het aantal klantenservicevragen vermindert en de klanttevredenheid verhoogt. Laten we verkennen hoe Shopify dit cruciale aspect van je bedrijf faciliteert.
Het Instellen van Automatische Tracking Updates in Shopify
Het robuuste platform van Shopify bevat functies waarmee handelaren automatisch trackingnummers aan bestellingen kunnen toevoegen, waardoor het verwerkingsproces wordt gestroomlijnd. Hier lees je hoe je de functies van Shopify kunt benutten om trackingupdates te automatiseren:
Vóór het Verwerken van een Bestelling
1. Wanneer je een trackingnummer hebt vóór het verwerken van een bestelling, kun je het toevoegen tijdens het verwerkingsproces. Dit trackingnummer wordt vervolgens opgenomen in de verzendbevestigingsmail die naar je klant wordt gestuurd.
Belangrijk: Als je Shopify Shipping gebruikt en het label een trackingnummer bevat, wordt het nummer automatisch toegevoegd.
Stappen Voor Desktopgebruikers:
- Ga naar Bestellingen in je Shopify-beheer.
- Klik op een bestelnummer met de status 'Gedeeltelijk verwerkt' of 'Niet verwerkt'.
- In het gedeelte 'Niet verwerkt' klik je op 'Item(s) verwerken'.
- Voer het trackingnummer in en selecteer de verzendvervoerder. Als je vervoerder niet volledig wordt ondersteund of je een andere gebruikt, voer dan de tracking-URL in die door je vervoerder wordt geleverd.
Na het Verwerken van een Bestelling:
Als je een trackingnummer ontvangt na het verwerken van een bestelling, kun je het nummer nog steeds toevoegen aan het verwerkingsrecord en je klant op de hoogte stellen.
Het Benutten van Externe Apps voor Verbeterde Automatisering
Terwijl de ingebouwde functies van Shopify een solide basis bieden voor automatische trackingupdates, bieden externe apps zoals AutoDS en de Multi Carrier Shipping Label app verhoogde functionaliteit. Deze apps kunnen het proces verder automatiseren, inclusief het automatisch bijwerken van trackingnummers van e-mails en het ondersteunen van een breder scala aan vervoerders. Hier volgt een nadere blik:
AutoDS:
AutoDS vereenvoudigt het proces van bijwerken van trackingnummers, met een uitgebreide oplossing voor handelaren. Het kan trackinginformatie bijwerken van verschillende bestellingen, waaronder die voldaan door AutoDS, om ervoor te zorgen dat je klanten tijdige updates ontvangen.
Belangrijkste Kenmerken:
- Automatische Updates van Trackingnummers: Zodra trackinginformatie beschikbaar is, wordt het bijgewerkt in je Shopify-winkel en AutoDS.
- Statusupdates van Bestellingen: Verandert automatisch de bestelstatus van 'besteld' naar 'verzonden'.
- Ondersteuning Voor Meerdere Vervoerders: Ondersteunt alle bekende vervoerders wereldwijd, waardoor je operationele flexibiliteit wordt vergroot.
Aan De Slag met AutoDS:
- Activeer de Automatische Orderverwerking Add-on.
- Stuur tracking e-mails door naar je unieke tracking e-mailadres dat wordt verstrekt door AutoDS.
- Optioneel kun je je bestel-ID bijwerken voor handmatig verwerkte bestellingen.
Royal Mail Click & Drop Integratie
Voor handelaren in het Verenigd Koninkrijk die Royal Mail's Click & Drop gebruiken, brengen automatische verzend- en trackingupdates een extra laag van automatisering met zich mee. De integratie van Shopify met deze service betekent dat zodra je een bestelling markeert als verzonden in Click & Drop, Shopify de bestelstatus dienovereenkomstig update. Het toevoegen van het trackingnummer in Shopify zorgt er echter voor dat de klant de trackinggegevens via e-mail ontvangt.
Conclusie
Het automatiseren van het proces van het verzenden van trackingnummers in Shopify verbetert niet alleen je operaties, maar verhoogt ook aanzienlijk de klanttevredenheid. Door gebruik te maken van de ingebouwde functies van Shopify of door externe apps zoals AutoDS in te zetten, kun je ervoor zorgen dat je klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun bestellingen. Het aannemen van deze geautomatiseerde oplossingen stelt je in staat om je te richten op het opschalen van je bedrijf, terwijl je hoge niveaus van klantenservice en operationele efficiëntie handhaaft.
FAQ Sectie
V: Kan Shopify automatisch trackingnummers naar klanten sturen? A: Ja, Shopify kan automatisch trackingnummers naar klanten sturen via e-mail zodra het trackingnummer aan een bestelling is toegevoegd als voltooid.
V: Moet ik handmatig trackingnummers toevoegen voor bestellingen die zijn verwerkt via Shopify Shipping? A: Nee, als je verzendlabels koopt via Shopify Shipping, wordt het trackingnummer automatisch toegevoegd aan de bestelling.
V: Kunnen externe apps automatisch trackingnummers bijwerken voor alle vervoerders? A: Apps zoals AutoDS bieden brede ondersteuning voor vervoerders, maar zorg ervoor dat jouw specifieke vervoerder wordt ondersteund voor automatische updates.
V: Wat moet ik doen als een klant zijn/haar trackingnummer niet heeft ontvangen? A: Controleer of het trackingnummer correct is toegevoegd en is gemarkeerd als voltooid in Shopify. Als je een externe app gebruikt, zorg ervoor dat de trackinginformatie is bijgewerkt. Neem contact op met de klantenservice van de app als de problemen aanhouden.
V: Ontvangen mijn klanten updates gedurende het bezorgproces? A: Ja, afhankelijk van de vervoerder en de verstrekte updates, kunnen klanten doorlopende updates ontvangen over de bezorgstatus van hun bestelling.
