Inhoudsopgave
Inleiding
Stel je voor dat je een online winkel binnenkomt waar je informatie automatisch wordt ingevuld, je voorkeursbetalingsmethode al is geselecteerd en je eerdere bestellingen met één klik kunt nabestellen. Dit is geen glimp van de toekomst - het is de realiteit voor klanten met Shopify-accounts van vandaag. De innovatieve benadering van Shopify met betrekking tot klantaccounts, inclusief de recente lancering van een wachtwoordloos loginsysteem, verandert hoe klanten met online winkels omgaan. Deze blogpost duikt diep in de wereld van Shopify-klantaccounts, waarbij u wordt geleid bij het opzetten, beheren en optimaliseren van het proces voor uw klanten. Of u nu een nieuwe Shopify-gebruiker bent of wilt overstappen naar de nieuwste klantaccountervaringen, dit artikel heeft u gedekt, en biedt inzichten die verder gaan dan de basisinstelling om zowel uw merk als de klantenervaring te verbeteren.
Klantaccounts instellen op Shopify
Het instellen van klantaccounts op uw Shopify-winkel biedt uw klanten een gepersonaliseerde winkelervaring. Klantaccounts vereenvoudigen niet alleen het afrekenproces door automatisch aanvullen, maar geven uw klanten ook toegang tot een dashboard waar ze hun bestelgeschiedenis kunnen bekijken, bestellingen kunnen volgen en hun persoonlijke gegevens kunnen beheren. Shopify biedt twee soorten klantaccounts: klassiek en nieuw. Hoewel beide het primaire doel dienen van het verbeteren van de klantenervaring, zijn ze afgestemd op verschillende behoeften en voorkeuren.
Klassiek vs. Nieuwe Klantaccounts
Klassieke Klantaccounts vereisen dat een klant inlogt met behulp van een e-mail en wachtwoord. Deze versie is ideaal voor degenen die de traditionele methode van accountbeveiliging verkiezen. Klassieke accounts ondersteunen Multipass, maar faciliteren geen directe B2B-klantervaring.
Aan de andere kant, Nieuwe Klantaccounts introduceren een vereenvoudigde, wachtwoordloze log-in optie. Klanten ontvangen een eenmalige zescijferige verificatiecode via e-mail wanneer ze willen inloggen, waardoor de noodzaak om wachtwoorden te onthouden wordt geëlimineerd. Deze moderne benadering is ontworpen met B2B-klanten in gedachten, hoewel het geen ondersteuning biedt voor Multipass.
Activeringsstappen
Om nieuwe klantaccounts te activeren, navigeert u eenvoudig naar de 'Klantaccounts' instellingen in uw Shopify-beheerder. Als u ervoor kiest om klanten te vragen in te loggen voor het afrekenen, kunt u deze voorkeur instellen onder Instellingen > Afrekenen. Deze aanpak kan met name handig zijn voor winkels die exclusieve producten verkopen of lidmaatschap vereisen.
Klantenervaring aanpassen
Shopify stelt u in staat om de account inlog- en beheerpagina's te branden en aan te passen om aan te sluiten bij het thema van uw winkel. Deze aanpassing strekt zich uit tot de afrekenervaring, waarbij een samenhangende esthetiek wordt gegarandeerd gedurende de klantreis. Het is echter vermeldenswaardig dat de knopkleur van de inlogpagina standaard blauw blijft, met behoud van een zekere consistentie over alle Shopify-winkels.
Klantaccounts beheren
Zodra uw klantaccounts actief zijn, biedt Shopify diverse beheeropties. U kunt klanten uitnodigen om accounts aan te maken via e-mail, waarbij u hen een gepersonaliseerd contactpunt met uw winkel biedt. Voor degenen die de nieuwe klantaccounts gebruiken, is het belangrijk om te onthouden dat individuele accounts niet op traditionele wijze kunnen worden gedeactiveerd; in plaats daarvan verwijdert het verwijderen van een klantprofiel hun toegang totdat ze besluiten opnieuw in te loggen.
Klantenervaring verbeteren
Opgeslagen betaalmethoden
Voor winkels die gebruikmaken van de zakelijke oplossingen van Shopify, is de functie van opgeslagen betaalmethoden baanbrekend. Het stelt klanten in staat om veilig hun creditcardgegevens op te slaan, waardoor snellere afrekeningen worden gefaciliteerd en herhaalaankopen worden gestimuleerd. Deze functie, compatibel met Shop Pay, vertegenwoordigt een balans tussen gemak en beveiliging.
De kracht van integratie
De nieuwe klantaccounts van Shopify integreren naadloos met de Shop-app. Dit betekent dat klanten zich kunnen aanmelden of accounts kunnen aanmaken met Shop, waardoor het afrekenproces nog verder wordt gestroomlijnd met vooraf ingevulde winkelinformatie en het gemak van afrekenen in één tik met Shop Pay.
Accountpagina's aanpassen
Een veel voorkomende vraag onder Shopify-gebruikers is de mogelijkheid om aangepaste pagina's toe te voegen binnen de klantaccountsectie - bijvoorbeeld een pagina om afspraken te maken of monsters aan te vragen. Hoewel de structuur van Shopify niet direct het toevoegen van nieuwe aangepaste pagina's aan de accountsectie ondersteunt, is er een omweg. Door een normale pagina te creëren en Liquid-codering te gebruiken om de inhoud alleen voor ingelogde klanten te beperken, kan soortgelijke functionaliteit worden bereikt. Deze creatieve oplossing handhaaft een gestroomlijnde gebruikerservaring en biedt extra diensten of informatie binnen het klantaccount.
FAQ Sectie
V: Kan ik schakelen tussen klassieke en nieuwe klantaccounts? A: Ja, Shopify staat u toe om te schakelen tussen de twee typen klantaccounts, waardoor u kunt kiezen welke het beste past bij uw zakelijke behoeften en klantenvoorkeuren.
V: Hoe verstuur ik uitnodigingen voor klantaccounts? A: Ga vanuit uw Shopify-beheerder naar Klanten, selecteer de klant(en) die u wilt uitnodigen, en klik op 'Account-uitnodiging verzenden.' U kunt de uitnodigingse-mail aanpassen om uw merkstemming weer te geven.
V: Is het mogelijk om de branding van nieuwe klantaccountpagina's aan te passen? A: Ja, u kunt de branding tot op zekere hoogte aanpassen, zoals het bewerken van uw afrekenstijl, die automatisch wordt toegepast op nieuwe klantaccountpagina's, behalve op de inlogpagina.
Kortom, Shopify-klantaccounts, of ze nu klassiek of nieuw zijn, bieden een krachtig instrument om de klantenervaring te verbeteren. Door het volledige scala aan opties te begrijpen en te benutten dat Shopify biedt, kunnen winkeliers een gepersonaliseerde en efficiënte winkelomgeving creëren die klantenloyaliteit en herhaalde aankopen bevordert. Of het nu gaat om opgeslagen betaalmethoden, naadloze integratie met Shop Pay of aangepaste accountpagina's, het optimaliseren van de klantaccountsetup van uw winkel kan een aanzienlijke invloed hebben op het succes van uw merk.
